Hur koppla en bil till mitt konto

[johan_w]

Hej,

Är ny medlem på forumet även om jag läst en del tidigare!

Jag har köpt en begagnad S90D som jag skall hämta på fredag! Jag har skapat ett konto på Tesla och laddat ner appen, dock kan jag inte logga in i appen då den säger att jag inte har några produkter kopplade till mitt konto.

Jag har försökt läsa men inte hittat någon info om hur jag gör på fredag för att lägga över bilen på mitt konto, från han som har den idag?

Är det någon som har information om hur man gör detta på en bil som redan finns på någons konto?

Mvh,
Johan

[Gustafsson]

Maila Tesla, så fixar de detta. Kopia av registreringspappren där ägarbytet framgår bifogas. Ring annars kundtjänst.

[Kulingen]

Hej,

Är ny medlem på forumet även om jag läst en del tidigare!

Jag har köpt en begagnad S90D som jag skall hämta på fredag! Jag har skapat ett konto på Tesla och laddat ner appen, dock kan jag inte logga in i appen då den säger att jag inte har några produkter kopplade till mitt konto.

Jag har försökt läsa men inte hittat någon info om hur jag gör på fredag för att lägga över bilen på mitt konto, från han som har den idag?

Är det någon som har information om hur man gör detta på en bil som redan finns på någons konto?

Mvh,
Johan

Du måste vara registrerad ägare på bilen först, det blir du efter affären på fredag

[johan_w]

Tack för snabba svar!

Följdfråga: Måste jag ha kontot klart för att ladda vid SC eller hänger det ihop med bilen?

Mvh
Johan

[e5m1r]

Tack för snabba svar!

Följdfråga: Måste jag ha kontot klart för att ladda vid SC eller hänger det ihop med bilen?

Mvh
Johan

Det hänger med bilen och bilen är kopplad till förra ägarens konto tills den blir kopplad till din
Så om din bil får för sig att tuta så vet du

[johan_w]

Tack!

Det där med tutan funkar i min i3a med! Kul skämt med frun vid ratten.

[helix]

Grattis till ny bil!

När du hämtar den är det bara att stänga av "Remote access" som finns under inställningar i bilen. Då kan inte förre ägaren komma åt bilen via appen. När du fått registreringsbevis efter 2-3 dagar från Transportstyrelsen så mailar du detta tillsammans med en körkortskopia till: ServiceHelpEU@tesla.com. Det tar max några timmar innan Tesla flyttat bilen till ditt konto och när allt är klart ändrar du "Remote Access" till Enabled och sen är det bara att tuta och köra

[bylund]

Det framgår inte här, men om du köper den begagnad av Tesla borde du kunna undvika en del av pappersexercisen ovan.

[johan_w]

Detta är en S90D från feb som jag tar över leasingen på. Misstänker Tesla löser allt annars!

Hämtar den dock på SC i Gbg efter service.

[Stefan]

Grattis till bilen.
När jag köpte min begagnad så tog det ungefär 2 veckor innan bilen var kopplad till mig. Förvänta dig inte att det går snabbt och skicka in bilder på körkort, registreringsbevis, telefonnummer, mailadress (som du använder till ditt Tesla konto) och din adress. Tesla ring mig dagen de gjorde överföringen för att verifiera adressen...

[johan_w]

Tack för svaren!

Lite konstigt att det inte framgår tydligare hos Tesla. Måste ju ske ganska ofta!

Bra med forum som dessa då!

[Widolf]

Jag köpte en beggad av Tesla. Det tog ca 30min innan jag hittade den i appen.

[Nicke Nyfiken]

Jag köpte min Model S av privatperson.

Jag ringde Tesla supporten som bad mig ta foto på körkort, och regbevis och skicka från samma mailadress som var registrerat på My Tesla kontot. Tog mindre än 2 timmar innan bilen var inne på My Tesla.

[DevGroup]

Najs, jag står nu inför samma fråga, men nu har jag svaret. Tack hörni (Y)

[JonasPersson]

Vill tillägga att det är jättedumt att välja "Valet Mode" när man inte har tillgång till bilen i appen. Det gjorde vi på väg hem efter köp av bilhandlare. Lyckligtvis kunde vi få tag på förra ägaren som inte hade en aning om vad vi pratade om men att vi kunde testa med en kod som kanske kunde funka. Det gjorde den och vi slapp köra i slow motion resterande 40 mil.

[lawgiver]

Tycker det är anmärkningsvärt att Tesla är så långsamma och omoderna på att registrera mig som ny ägare....redan samma kväll köpet gjorts syns det ju i Transportstyrelsens system vem som äger bilen....nu har jag snart väntat 1.5 vecka för att få tillgång till något som jag faktiskt köpt och äger (mailade så fort papper kom från TS). Då det fortfarande gick att boka service via telefon så gjorde kanske detta inte så mycket, men nu är ju appen en integrerad del av att äga en Tesla vilket gör det hela ännu konstigare.....och för att inte stå i vägen för någon annan vid laddning så blir jag tvungen att hålla mig i närheten eftersom jag inte kan se laddningsnivån i appen. osv osv.
Kort sagt, en dålig första upplevelse av ett företag som borde agera betydligt modernare och snabbare än dom gör nu.

Någon som vet varför Tesla agerar på detta vis när det borde gå att göra det betydligt snabbare och smidigare?

[Supermicke]

Väntar på bekräftelse. För att snabba på provade jag att skicka en utskrift från transportstyrelsens sida, snabbare än att vänta på snigelposten. Skickade in igår morse men har ingen bil på kontot än..

Detta borde gå betydligt snabbare då appen är en viktig del av bilen.. Åtminstone borde de kunna svara ifall man behöver komplettera med något inom någon timme..

[lawgiver]

Dagsnotering 4.5 veckor vid begköp utan leasing inblandat, fick tillgång igår. Äntligen.
...och stämmer allt så hör dom inte av sig alls utan du får kolla appen varje dag själv.

[Lembritt]

Frågade Tesla om dom kunde fixa det på plats när jag hämtade en Model S ifrån reparation.
Hade alla papper med mig, men icke...

Fick en mail adress av dom... (AccountSupportEMEA@tesla.com) Skickade in alla uppgifter direkt.
Har väntat i 3 veckor nu...

Tycker sånt här borde gå betydligt snabbare

[GreenMachine]

Som inte heller framgår är att det för många/vissa tagit allt mellan 2 -6 veckor innan Tesla faktiskt gjort bytet klar i systemet, så om det inte händer något på några veckor så är det fullt normalt förutsatt att du då inte köper bilen direkt från Tesla dvs. Kul btw

[Supermicke]

Nu fick jag in bilen i appen! Det tog bara 6 dagar varav två dagar var helg! Mycket bra jobbat Tesla.. Vad jag gjorde:

*Skickade in en utskrift från transportstyrelsens sida istället för att vänta på att pappren kommer på posten (de har inte kommit än)

*Jag mailade Tesla supporten igen och påpekade risken med att någon annan har tillgång till min bil.

*Ringde supporten och konstaterade samma risk då jag inte fick något svar på mailen. De kontrollerade att de fått in alla uppgifter och berättade att de var överbelastade med jobb och inte hann med men skulle återkomma med mail när det var klart.

En dag senare så kom mailet!

Hoppas att det kan hjälpa några frustrerade nyblivna teslaägare..

[andwin]

Nu fick jag in bilen i appen! Det tog bara 6 dagar varav två dagar var helg! Mycket bra jobbat Tesla.. Vad jag gjorde:

*Skickade in en utskrift från transportstyrelsens sida istället för att vänta på att pappren kommer på posten (de har inte kommit än)

*Jag mailade Tesla supporten igen och påpekade risken med att någon annan har tillgång till min bil.

*Ringde supporten och konstaterade samma risk då jag inte fick något svar på mailen. De kontrollerade att de fått in alla uppgifter och berättade att de var överbelastade med jobb och inte hann med men skulle återkomma med mail när det var klart.

En dag senare så kom mailet!

Hoppas att det kan hjälpa några frustrerade nyblivna teslaägare..

Tack för tipsen!

[andwin]

Skickade in papperna i måndags..

ringde tisdag och frågade om allt var ok! det var det

Ringde igen på torsdagen 15.00 o pratade lite och kollade om allt var ok... DÅ sa dom att det tog upp till 5v...
Men efter lite snack igen så sa hon att hon fixade det med en gång... Vips så kom ett mail 15.30 att den var överflyttad

3 dagar

[Nr9]

Hej, ny ägare till en beg tesla och har för 1 vecka sedan mailat https://www.tesla.com/sv_SE/contact för att få tillgång till appen men ej fått någon återkoppling att ärendet mottagits eller att dom begärt in reg-beviset.
Det går inte att bifoga där. Finns det en bättre sätt att få kontakt?

[LarsL]

Varje gång någon ringer in och tjatar sig före i kön så tar det längre tid för alla andra som hamnar bakom. Dessutom tar man av deras tid och de hinner jobba igenom förre ansökningar. Det här är orsaken till att Tesla stänger ner e-post och telefoner.

Det går att stänga av kontakt via appen så det är ingen säkerhetsrisk.