Utmärkt service hos Tesla

Här diskuterar vi om Tesla Model S

Moderator: Redaktion

Användarvisningsbild
Pontus
Teslaägare
Inlägg: 8501
Blev medlem: 26 nov 2014 05:42
Ort: Upplands Väsby, Stockholm

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Pontus »

Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta. Nu säger dom att det är omöjligt att reservera en specifik lånebil i förväg. Men när jag var där sist så stod det en X utanför som lånebil men den fick jag inte ta då en annan kund skulle ha den...
Så frågan blir väl typ till er som har X om ni alltid eller oftast fått en X som lånebil? dvs gör dom någon bedömning även om dom inte erkänner det själva?
Själv tycker jag att om man har köpt en X borde man få prioritet till dessa lånebilarna också.
Själv vill jag nu ha en fin lånebil, inte den model S 2013 som jag fick förra gången, mest på grund av att jag kommer ha den i mer än en vecka och att jag spenderade 4 timmar för två helger sedan att åka till SC bara för att få veta att delarna som skulle bytas inte fanns på plats än. Så det är fråga om lite kompensation.
Model S Plaid
Model 3 LR AWD Vit
Model 3 LR RWD Svart. SÅLD
Första Svenskägda Model 3 Blå med svart inredning och de fula hjulen och AP. SÅLD
Model S 85D Matt blå SÅLD
För rabatt på model S o X kan ni prova att twittra Elon, tala om hur det gick.
Användarvisningsbild
mahulkp
Teslaägare
Inlägg: 1004
Blev medlem: 22 okt 2014 21:35
Ort: Hönö

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av mahulkp »

Pontus skrev:
Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta. Nu säger dom att det är omöjligt att reservera en specifik lånebil i förväg. Men när jag var där sist så stod det en X utanför som lånebil men den fick jag inte ta då en annan kund skulle ha den...
Så frågan blir väl typ till er som har X om ni alltid eller oftast fått en X som lånebil? dvs gör dom någon bedömning även om dom inte erkänner det själva?
Själv tycker jag att om man har köpt en X borde man få prioritet till dessa lånebilarna också.
Själv vill jag nu ha en fin lånebil, inte den model S 2013 som jag fick förra gången, mest på grund av att jag kommer ha den i mer än en vecka och att jag spenderade 4 timmar för två helger sedan att åka till SC bara för att få veta att delarna som skulle bytas inte fanns på plats än. Så det är fråga om lite kompensation.
I Mölndal tror jag inte dom har någon X som lånebil. En gång fick jag dock en demobil när jag bad om en X. Annars brukar det vara typ nya bilar som är fina. Ofta P-modeller.
2 st Model 3 LR AWD
Reservation Cybertruck Trimotor
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10125
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Legato »

Har aldrig blivit lovad en specifik bil men de brukar försöka hjälpa om man ber dem.

Sist bad jag om att få prova en P-modell, de lovade inget men väl på plats så löste de så jag fick en SP85DL som loaner :)

I Upplands Väsby har jag både fått X och S tidigare.

Gällande tråden i övrigt kan jag bara instämma! Har alltid fått superbra service. Min andra bil servades av ranger sist, det var också otroligt smidigt. Nyckeln lämnades av vid mitt jobb när de var klara :D
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
Jeppe_E
Teslaägare
Inlägg: 3840
Blev medlem: 18 okt 2018 13:07
Ort: Munka-Ljungby

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Jeppe_E »

Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit??? :lol:
Beställt Model 3 LR AWD den 28/4 2019 - Levererad den 24/5 2019
Beställt Model Y Performance den 12/2 2022 - Levererad den 15/6 2022

"Man kan inte använda sig av media om man ska förstå världen" - Hans Rosling 1948-2017
Användarvisningsbild
Remuz
Teslaägare
Inlägg: 5961
Blev medlem: 19 sep 2015 09:03
Ort: Stureby, Stockholm

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Remuz »

Jag får i stort sett alltid en S trots attisk har en X. Inte klagat dock. Enda gången det var lite krångel var i somras när vi skulle åka 6pers men då fixade SC en 6sits X lagom innan vi skulle iväg (och sedan hann min bil bli klar direkt efter så jag kunde ta den på resan ändå)
P85D svart/svart med gratis SuC
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10125
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Legato »

Jeppe_E skrev:
Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit??? :lol:
Finns ju gott om väldigt nöjda kunder där också, dock antagligen lite större andel missnöjda än övriga SCs.
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
ellerstrom
Teslaägare
Inlägg: 650
Blev medlem: 01 dec 2016 13:14
Ort: Höllviken

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av ellerstrom »

Legato skrev:
Jeppe_E skrev:
Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit??? :lol:
Finns ju gott om väldigt nöjda kunder där också, dock antagligen lite större andel missnöjda än övriga SCs.
Har varit med min X för lite småfix i Malmö, och är väldigt nöjd med servicen. Det enda som inte fixades var "tvättbrädan", men det visste jag i princip om eftersom de inte byter drivaxlarna längre (fick standardsvaret att de väntar på en ordentlig fix, men hörde inget om "egenskap hos bilen" som andra gjort).
Model X P100D | Obsidian Black | 22" Onyx | Svarta ventilerade säten | Kolfiber | All utrustning
Model S 75D | Deep Blue | 19" Slipstream | Beige interiör | Taklucka | AP2
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Viper »

Pontus skrev:
Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta.
Hade min inne för första gången någonsin på verkstad hos Väsby i veckan. Jag hade samlat på mig en del småsaker, bla att just airbag lampan lyst vid några tillfällen samt en återkallning på P-bromsen som inte var gjord (tidigare ägare har slarvat), rebadge till 75D o Uncork mm. Gick över dagen. Jag fick en lånebil inbokad o när vi samtalade på telefon så sa dom bara att jag skulle få en "S". Tog det inte som ett löfte direkt, men inga problem iallafall.

Allt blev fixat under dagen, inkl felsök airbag. Bilen dammsugen, rengjord både in o utvändigt, fyllt på spolarvätska o däcken kollade o ställd på laddning för hemfärd till Örebro. Kan inte bli bättre service i mina ögon!

Passade på att besöka Täby o provsitta TM3 :D
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
infelicitas
Teslaägare
Inlägg: 222
Blev medlem: 10 jul 2018 18:15

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av infelicitas »

är det bara jag som bara har dålig erfarenhet av tesla?

Lämnade in min bil förra veckan för fix av leveransskador, och hittils är det den en dålig upplevelse av service. Det fanns tydligen inga tesla att låna så jag fick en hyrbil av sixt istället, mercedes förbränningsbil. Och det måste vara den sämsta bilen jag haft, set till total upplevelse.

Tesla skulle höra av sig denna veckan med information, nu är det fredag lunch utan någon info så jag är inte hoppfull. Men det verkar vara standard att man själv måste ringa och gnälla på tesla, i alla fall för mig.
Användarvisningsbild
Jojo
Teslaägare
Inlägg: 811
Blev medlem: 07 okt 2014 18:56

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Jojo »

Fick ett felmeddelande på skärmen och lite elstrul under resan imorse. Ett samtal till Tesla Göteborg kl 8, de läste ut bilens logg, och mindre än 2 timmar senare fick jag en tid för lagning av felet kommande vecka. Kanonservice, tycker jag!
Användarvisningsbild
Bjelke
Teslaägare
Inlägg: 19529
Blev medlem: 24 mar 2015 12:27
Ort: Bollnäs
Referralkod: ts.la/mikael1178

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Bjelke »

infelicitas skrev:
är det bara jag som bara har dålig erfarenhet av tesla?

Lämnade in min bil förra veckan för fix av leveransskador, och hittils är det den en dålig upplevelse av service. Det fanns tydligen inga tesla att låna så jag fick en hyrbil av sixt istället, mercedes förbränningsbil. Och det måste vara den sämsta bilen jag haft, set till total upplevelse.

Tesla skulle höra av sig denna veckan med information, nu är det fredag lunch utan någon info så jag är inte hoppfull. Men det verkar vara standard att man själv måste ringa och gnälla på tesla, i alla fall för mig.
Man kan lugnt säga att jag haft (flera) usla erfarenheter av gänget i Väsby iaf, dom som tar emot oss är supertrevliga och anstränger sig ofta (förutom att svara i telefon och mail för det har varit rena katastrofen hittills) men
verkstaden har inte imponerat alls :( Vi har fått åka dom 27 milen flera gånger extra pgav av deras bristfälliga förmåga att åtgärda brister.
Tror det mesta är bättre numera men jag försöker inte ens längre, vi svänger in om vi har andra ärenden till storstaden men aldrig att vi skulle åka ner "bara" för missljud eller vibrationer och liknande, finns inte ens på kartan om
man säger så.
Bor man nära är det nog tvärtom, då gör det liksom inte lika mycket om man måste åka tillbaks med samma fel några gånger.
S85-14 AP1 Såld
S75D-18
SP100D-19
Användarvisningsbild
La Liberte
Teslaägare
Inlägg: 105
Blev medlem: 03 aug 2016 17:03
Ort: Åhus

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av La Liberte »

Tesla Malmö,
där är tjejerna helt fantastiska. Vänliga och noga.
Hälsar Anders från Åhus
Model 3 LR Röd
Model S 85 Såld
Användarvisningsbild
lobbin
Teslaägare
Inlägg: 385
Blev medlem: 29 sep 2017 12:13
Ort: Trelleborg

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av lobbin »

Håller med om mycket bra bemötande hos Tesla i Malmö. Vi som normalt sett körde S hade inga problem att få en X som lånebil.

Lite missnöjd med hanteringen av senaste servicebesöket. Handskfacket och skärmen skulle bytas och vi hade väntat ett tag för att de skulle hinna få in reservdelar. När vi sen hämtade bilen så visade det sig att de inte bytt skärmen pga de inte hunnit få en ny. Handskfacket bytte de inte heller utan lyckades laga mekanismen ändå.

Kändes lite klumpigt och det var bättre att de hade ringt och bokat om och sparat oss alla lite tid.
jonne71
Inlägg: 29
Blev medlem: 21 jun 2018 11:11

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av jonne71 »

Nog för att de är trevliga men den tekniska kompetensen är tveksam.
Ska byta drivaxlarna för 22500:-, inte tal om någon goodwill där inte.
Även en ventil läckte kylvatten som man direkt hörde var en standardsjuka. Inte det heller på goodwill.
Planeringen med reservdelar gick sådär.
Fick iaf en lånebil i 2v så det var bussigt.
Användarvisningsbild
pegs
Teslaägare
Inlägg: 1026
Blev medlem: 21 dec 2014 22:05
Ort: Kisa

Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av pegs »

Kriper skrev:
Inga fler som har goda erfarenheter? Jag är imponerad av den höga sevicenivån hos Tesla. Alltid fullt uppställ och dessutom tvättad bil när man hämtar. :D
Jodå, dom är bra. Inte perfekta, men bättre än alla andra bilmärken jag haft tidigare. (BMW, Volvo, Saab)
Resan till Upplands Väsby (23 mil enkel resa) suger. Men det är ju ingen hemlighet när man köper bilen. Och faktum är att jag fått bilen hemkörd av Tesla-personal vid ett par tillfällen då den varit inlämnad. Sånt imponerar.

Min nuvarande S100 har bara varit i Upplands Väsby 1 gång på lite drygt ett år och 5500mil. Känns acceptabelt.

Skickat från min iPad med Tapatalk Pro
Model Y (Tidigare Model S 100D, Model S 85)
Användarvisningsbild
Yrsir
Teslaägare
Inlägg: 187
Blev medlem: 27 aug 2017 10:18
Ort: Göteborg

Re: Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av Yrsir »

Jag högaktar SC i Mölndal. Trevliga och snabb service. Har kört BMW tidigare och går aldrig tillbala. Inte bara pga ICE, utan på den lojalitet jag känner mot Tesla pga bilen, service, miljön etc etc etc.
Skriv svar