Utmärkt service hos Tesla

Inlägg av **Kriper** » 03 jan 2018 13:30

Lämnade in bilen idag för ett kärvande dörrhandtag. Fick tillbaka den med helt nya bromsar! På garantin. Jag är så imponerad av servicenivån på SC i Stockholm. Tack Linda och alla andra hos Tesla som ser till att min bil är som ny hela tiden. För ett år sedan trodde jag att ett hjullager var dåligt. Den gången bytta dom hela drivlinan. Så nu åker jag runt med en S85 med ny motor och nya uppdaterade bromsar. Vilket annat bilföretag har den servicenivån? Tacksam!

Inlägg av **Schelin** » 03 jan 2018 13:40

Kriper skrev:
Lämnade in bilen idag för ett kärvande dörrhandtag. Fick tillbaka den med helt nya bromsar! På garantin. Jag är så imponerad av servicenivån på SC i Stockholm. Tack Linda och alla andra hos Tesla som ser tll att min bil är som ny hela tiden. För ett år sedan trodde jag att ett hjullager var dåligt. Den gången bytta dom hela drivlinan. Så nu åker jag runt med en S85 med ny motor och nya uppdaterade bromsar. Vilket annat bilföretag har den servicenivån? Tacksam!

Samma här, jätte nöjd med de tillfällen man varit där.

Tesla S75D

Inlägg av **Kriper** » 04 jan 2018 21:46

Inga fler som har goda erfarenheter? Jag är imponerad av den höga sevicenivån hos Tesla. Alltid fullt uppställ och dessutom tvättad bil när man hämtar.

Inlägg av **jpetters** » 04 jan 2018 22:17

Jodå, grym service. En god del av anledningen till att vi har två Model S i hushållet.

stevengerrard · Inlägg av **stevengerrard** » 04 jan 2018 22:31

Ska bli spännande att se hur servicenivån är, hoppas den är lika bra som ni rapporterar.
Har ägt min begagnade tesla i 6 veckor nu, och åkte på min första långtur i nyårshelgen.
Dock har jag fått ett rejält missljud när jag svänger höger nu. Har kontaktat leveransansvarig, men det kanske är någon annan man ska kontakta?

Inlägg av **bylund** » 04 jan 2018 22:36

Ring och prata med ditt servicecenter.

stevengerrard · Inlägg av **stevengerrard** » 04 jan 2018 22:39

bylund skrev:
Ring och prata med ditt servicecenter.

Ja, det går nog snabbast. Tack för tipset

Inlägg av **Schelin** » 05 jan 2018 20:48

Angående service hos andra företag jämfört med Tesla. Tjejen har haft sin BMW på verkstad i över ett år, de har bytt motor två gånger så felet hon lämnade in för är åtgärdat men nu har det kommit ett nytt. De svara på ungefär vart tionde mail eller samtal. Så att det tar någon dag att få svar från Tesla ser jag inte som ett problem

Hon är ganska avundsjuka på Tesla servicen och längtar verkligen efter sin model 3. Kanske får hon 3:an innan BMWn

Tesla S75D

Inlägg av **Hebbe** » 08 jan 2018 12:18

Mycket bra service på SC i Stockholm!

Parkeringsbromsarna släppte ej. Ringde SC och där var det kö. Efter ca en halvtimme blev jag uppringd från Holland. De hade tittat på loggen och sa att jag inte skulle göra flera startförsök. Dagen därpå kom det en bärgare med en lånebil och tog med sig Teslan till Stockholm.

Under tiden Teslan var på "behandling" på SC Stockholm blev jag uppringd flera gånger från Tesla Center i Holland, som i sin tur hade kontakt med SC i Stockholm, imponerande!

SC ringde upp mig efter att bärgaren hade lämnat av Teslan och talade om att de skulle kontakta mig så snart bilen fanns att hämta."

Redan nästa dag så ringde de och talade om att bilen var klar och talade om att de hade bytt båda bromsoken.

När jag kom till SC stod det en nytvättad, fulladdad Tesla.

Personalen på SC var mycket tillmötesgående och för mig var det ett besök som höjde Teslas anseende i mina ögon.

Inlägg av **Pontus** » 28 aug 2018 16:34

Hade en servicetekniker på mitt jobb idag för att titta på den lilla biten som lossnat ifrån underredet på bilen och navkapseln som vart snodd. Han vet nu vilken del han ska beställa och han lyckades övertyga mig om att navkapseln föll av när vi körde vilket gjorde att jag fick en ny på garantin. Dom kan sina grejer till och med så väl att han visste vad som hänt utan att han var med på plats

Detta när VW ville ha 3 tusen spänn för att göra en reset av keyfoben för att den skulle fungera igen (tog mig 30 sek att göra samma sak när jag visste hur man skulle göra).
Kan bara fortsätta att tycka Teslas service är den bästa jag varit med om gällande bilar.

Inlägg av **Pontus** » 06 dec 2018 17:30

Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta. Nu säger dom att det är omöjligt att reservera en specifik lånebil i förväg. Men när jag var där sist så stod det en X utanför som lånebil men den fick jag inte ta då en annan kund skulle ha den...
Så frågan blir väl typ till er som har X om ni alltid eller oftast fått en X som lånebil? dvs gör dom någon bedömning även om dom inte erkänner det själva?
Själv tycker jag att om man har köpt en X borde man få prioritet till dessa lånebilarna också.
Själv vill jag nu ha en fin lånebil, inte den model S 2013 som jag fick förra gången, mest på grund av att jag kommer ha den i mer än en vecka och att jag spenderade 4 timmar för två helger sedan att åka till SC bara för att få veta att delarna som skulle bytas inte fanns på plats än. Så det är fråga om lite kompensation.

Inlägg av **mahulkp** » 06 dec 2018 17:52

Pontus skrev:
Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta. Nu säger dom att det är omöjligt att reservera en specifik lånebil i förväg. Men när jag var där sist så stod det en X utanför som lånebil men den fick jag inte ta då en annan kund skulle ha den...
Så frågan blir väl typ till er som har X om ni alltid eller oftast fått en X som lånebil? dvs gör dom någon bedömning även om dom inte erkänner det själva?
Själv tycker jag att om man har köpt en X borde man få prioritet till dessa lånebilarna också.
Själv vill jag nu ha en fin lånebil, inte den model S 2013 som jag fick förra gången, mest på grund av att jag kommer ha den i mer än en vecka och att jag spenderade 4 timmar för två helger sedan att åka till SC bara för att få veta att delarna som skulle bytas inte fanns på plats än. Så det är fråga om lite kompensation.

I Mölndal tror jag inte dom har någon X som lånebil. En gång fick jag dock en demobil när jag bad om en X. Annars brukar det vara typ nya bilar som är fina. Ofta P-modeller.

Inlägg av **Legato** » 06 dec 2018 18:07

Har aldrig blivit lovad en specifik bil men de brukar försöka hjälpa om man ber dem.

Sist bad jag om att få prova en P-modell, de lovade inget men väl på plats så löste de så jag fick en SP85DL som loaner

I Upplands Väsby har jag både fått X och S tidigare.

Gällande tråden i övrigt kan jag bara instämma! Har alltid fått superbra service. Min andra bil servades av ranger sist, det var också otroligt smidigt. Nyckeln lämnades av vid mitt jobb när de var klara

Inlägg av **Jeppe_E** » 06 dec 2018 18:17

Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit???

Inlägg av **Remuz** » 06 dec 2018 19:17

Jag får i stort sett alltid en S trots attisk har en X. Inte klagat dock. Enda gången det var lite krångel var i somras när vi skulle åka 6pers men då fixade SC en 6sits X lagom innan vi skulle iväg (och sedan hann min bil bli klar direkt efter så jag kunde ta den på resan ändå)

Inlägg av **Legato** » 06 dec 2018 19:29

Jeppe_E skrev:
Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit???

Finns ju gott om väldigt nöjda kunder där också, dock antagligen lite större andel missnöjda än övriga SCs.

Inlägg av **ellerstrom** » 06 dec 2018 20:39

Legato skrev:
Jeppe_E skrev:
Kan ingen som använt sig av Malmöverkstaden skriva något om hur deras serviceupplevelse har varit???
Finns ju gott om väldigt nöjda kunder där också, dock antagligen lite större andel missnöjda än övriga SCs.

Har varit med min X för lite småfix i Malmö, och är väldigt nöjd med servicen. Det enda som inte fixades var "tvättbrädan", men det visste jag i princip om eftersom de inte byter drivaxlarna längre (fick standardsvaret att de väntar på en ordentlig fix, men hörde inget om "egenskap hos bilen" som andra gjort).

Inlägg av **Viper** » 07 dec 2018 08:36

Pontus skrev:
Tar denna tråden.
Frågan är angående loaners vid service. Är det någon som blivit lovad en specifik loaner eller liknande innan ni kommit in till servicen?
Jag ska ha min bil inne för att airbag lampan lyste under några dagar och dom vill ha minst en vecka på sig att titta på detta.

Hade min inne för första gången någonsin på verkstad hos Väsby i veckan. Jag hade samlat på mig en del småsaker, bla att just airbag lampan lyst vid några tillfällen samt en återkallning på P-bromsen som inte var gjord (tidigare ägare har slarvat), rebadge till 75D o Uncork mm. Gick över dagen. Jag fick en lånebil inbokad o när vi samtalade på telefon så sa dom bara att jag skulle få en "S". Tog det inte som ett löfte direkt, men inga problem iallafall.

Allt blev fixat under dagen, inkl felsök airbag. Bilen dammsugen, rengjord både in o utvändigt, fyllt på spolarvätska o däcken kollade o ställd på laddning för hemfärd till Örebro. Kan inte bli bättre service i mina ögon!

Passade på att besöka Täby o provsitta TM3

Inlägg av **infelicitas** » 07 dec 2018 11:31

är det bara jag som bara har dålig erfarenhet av tesla?

Lämnade in min bil förra veckan för fix av leveransskador, och hittils är det den en dålig upplevelse av service. Det fanns tydligen inga tesla att låna så jag fick en hyrbil av sixt istället, mercedes förbränningsbil. Och det måste vara den sämsta bilen jag haft, set till total upplevelse.

Tesla skulle höra av sig denna veckan med information, nu är det fredag lunch utan någon info så jag är inte hoppfull. Men det verkar vara standard att man själv måste ringa och gnälla på tesla, i alla fall för mig.

Inlägg av **Jojo** » 07 dec 2018 12:14

Fick ett felmeddelande på skärmen och lite elstrul under resan imorse. Ett samtal till Tesla Göteborg kl 8, de läste ut bilens logg, och mindre än 2 timmar senare fick jag en tid för lagning av felet kommande vecka. Kanonservice, tycker jag!

Inlägg av **Bjelke** » 07 dec 2018 12:16

infelicitas skrev:
är det bara jag som bara har dålig erfarenhet av tesla?

Lämnade in min bil förra veckan för fix av leveransskador, och hittils är det den en dålig upplevelse av service. Det fanns tydligen inga tesla att låna så jag fick en hyrbil av sixt istället, mercedes förbränningsbil. Och det måste vara den sämsta bilen jag haft, set till total upplevelse.

Tesla skulle höra av sig denna veckan med information, nu är det fredag lunch utan någon info så jag är inte hoppfull. Men det verkar vara standard att man själv måste ringa och gnälla på tesla, i alla fall för mig.

Man kan lugnt säga att jag haft (flera) usla erfarenheter av gänget i Väsby iaf, dom som tar emot oss är supertrevliga och anstränger sig ofta (förutom att svara i telefon och mail för det har varit rena katastrofen hittills) men
verkstaden har inte imponerat alls

Vi har fått åka dom 27 milen flera gånger extra pgav av deras bristfälliga förmåga att åtgärda brister.
Tror det mesta är bättre numera men jag försöker inte ens längre, vi svänger in om vi har andra ärenden till storstaden men aldrig att vi skulle åka ner "bara" för missljud eller vibrationer och liknande, finns inte ens på kartan om
man säger så.
Bor man nära är det nog tvärtom, då gör det liksom inte lika mycket om man måste åka tillbaks med samma fel några gånger.

Inlägg av **La Liberte** » 07 dec 2018 12:36

Tesla Malmö,
där är tjejerna helt fantastiska. Vänliga och noga.
Hälsar Anders från Åhus

Inlägg av **lobbin** » 07 dec 2018 14:48

Håller med om mycket bra bemötande hos Tesla i Malmö. Vi som normalt sett körde S hade inga problem att få en X som lånebil.

Lite missnöjd med hanteringen av senaste servicebesöket. Handskfacket och skärmen skulle bytas och vi hade väntat ett tag för att de skulle hinna få in reservdelar. När vi sen hämtade bilen så visade det sig att de inte bytt skärmen pga de inte hunnit få en ny. Handskfacket bytte de inte heller utan lyckades laga mekanismen ändå.

Kändes lite klumpigt och det var bättre att de hade ringt och bokat om och sparat oss alla lite tid.

jonne71 · Inlägg av **jonne71** » 08 dec 2018 18:41

Nog för att de är trevliga men den tekniska kompetensen är tveksam.
Ska byta drivaxlarna för 22500:-, inte tal om någon goodwill där inte.
Även en ventil läckte kylvatten som man direkt hörde var en standardsjuka. Inte det heller på goodwill.
Planeringen med reservdelar gick sådär.
Fick iaf en lånebil i 2v så det var bussigt.

Inlägg av **pegs** » 15 dec 2018 12:02

Kriper skrev:
Inga fler som har goda erfarenheter? Jag är imponerad av den höga sevicenivån hos Tesla. Alltid fullt uppställ och dessutom tvättad bil när man hämtar.

Jodå, dom är bra. Inte perfekta, men bättre än alla andra bilmärken jag haft tidigare. (BMW, Volvo, Saab)
Resan till Upplands Väsby (23 mil enkel resa) suger. Men det är ju ingen hemlighet när man köper bilen. Och faktum är att jag fått bilen hemkörd av Tesla-personal vid ett par tillfällen då den varit inlämnad. Sånt imponerar.

Min nuvarande S100 har bara varit i Upplands Väsby 1 gång på lite drygt ett år och 5500mil. Känns acceptabelt.

Skickat från min iPad med Tapatalk Pro

Tesla Club Sweden