Teslas tid för APP aktivering??

Här diskuterar vi om Tesla Model S

Moderator: Redaktion

mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Jag har skickat in mina uppgifter i september och november men har ännu inte fått hjälp :( I november var enda gången jag fick svar. De sa att de låg efter med ansökningarna fast lovade att fixa det samma dag men fortfarande har inget hänt. Jag har även bett personalen på Tesla Service i Mölndal att kontakta Customer Experience internt två gånger för att trycka på men det hjälpte inte heller. Fyra månaders väntetid utan fungerande app är lite tragiskt :?
Användarvisningsbild
helix
Teslaägare
Inlägg: 1585
Blev medlem: 01 jan 2017 16:41
Ort: Stockholm

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av helix »

Låter helt sjukt att det inte är fixat på så lång tid. Såg det var många olika mailadresser som florerade i tråden och ingen stämmer överens med den adressen jag använt.
Jag har gjort ägarbyten två gånger och det har varit fixat inom ett dygn båda gångerna.

Testa den här adressen:
ServiceHelpEU@tesla.com
Användarvisningsbild
mati
elbilist
Inlägg: 17037
Blev medlem: 22 mar 2016 10:08
Ort: Götene

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mati »

Menar du allvarligt att du har haft en Tesla sedan ett halvår tillbaka och fortfarande inte fått tillgång till appen? Det måste vara ett dåligt skämt från Teslas sida. Utan app är bilen helt klart mindre användbar. Ligg på, ring och tjata. Det måste ordnas omgående.
e-Golf -18 | Ioniq 5 First Edition RWD -22 | Evess elmoped
e-tron 55 -19 | Model S 90D -16 | Model S P85 -14
mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Jag har provat både customerexperienceeu@teslamotors.com och servicehelpeu@tesla.com. Provade även att ringa idag och fick samma svar igen. De ska kolla på detta och återkomma. Nu fick jag iallafall svar från någon som sett att mitt mail kommit fram till dem.
mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10127
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Legato »

TeslaSP85D-2015 skrev:
Hur lång tid är "normalt" för Tesla att aktivera APP styrningen?
Mailade in alla uppgifter i måndags och ännu ingen respons...
Ett väldigt märkligt och drygt förfarande detta tycker jag som är van vid BMW Connect
där man själv signar upp detta på nätet på några minuter :mrgreen:
Brrr... För mig var det många försök med en extremt buggig webbsida och mail till supporten innan det till slut funkade med BMWn. De kanske har bättrat sig nu.
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10127
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Legato »

mysko skrev:
Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)
Skönt! Trodde dock det var en helt annan funktion du skulle uppskatta mitt i vintern :lol:
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

Så ... jag som bara väntat en vecka det är tydligen inget att ojja sig över ... kan gå flera månader :)
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
erbo73
Teslaägare
Inlägg: 314
Blev medlem: 14 aug 2014 20:22
Ort: Mora

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av erbo73 »

Viper skrev:
4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(
Ring till Europa-supporten! Först då fick jag lite snurr på mitt ärende. Pratade med en trevlig norska som löste allt på under en timme efter vi avslutade samtalet. Se till att allt är inmailat i förväg bara (regbevis, fram- och baksida på körkort).
Användarvisningsbild
EnTraktor
Teslaägare
Inlägg: 2076
Blev medlem: 18 mar 2015 21:12
Ort: Tyresö
Referralkod: ts.la/mikael25

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av EnTraktor »

Dom fixade mitt ägarbyte på ca 1 vecka, efter att jag mailat in alla papper.
S - 2017 Tesla S100D Deep Blue - AP3/FSD (SÅLD)
3 - 2019 Tesla 3LR White - AP3 (Till salu)
X - 2019 Tesla XP100DL White - AP3 (Till salu)
Y - 2021 Tesla YLR White - AP3 (Till salu)
Y - 2022 Tesla YLR Quicksilver - AP3
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

Tog 6 veckor för mig, men nu är det fixat! Woohoo :D
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
drakbane
Teslaägare
Inlägg: 1110
Blev medlem: 06 okt 2015 10:36
Ort: Asmundtorp

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av drakbane »

Tydligen så är,
CustomerExperienceEU <CustomerExperienceEU@tesla.com>
...stängd!!

Tur man maila alla tillgängliga adresser då.. :lol:

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <ownershipchanges-eu@tesla.com>
Tydligen denna oxo...

Skickade till: ServiceHelpEU@teslamotors.com oxo
OwnerChange_APP.JPG
CustomerExp..closed.JPG
http://---
-15 Model S P90D SÅLD
-17 Model X P100DL SÅLD
-16 Model S 90D Frubil
Kör själv dotterns Aygo medans hon luffar runt i Asien, letar elbil med drag...
Inget drag ingen 3a
Användarvisningsbild
drakbane
Teslaägare
Inlägg: 1110
Blev medlem: 06 okt 2015 10:36
Ort: Asmundtorp

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av drakbane »

Svaret var inte 42 denna gången, utan 52.... timmar...

Helt ok i min värld!
Changeofownership.JPG
http://---
-15 Model S P90D SÅLD
-17 Model X P100DL SÅLD
-16 Model S 90D Frubil
Kör själv dotterns Aygo medans hon luffar runt i Asien, letar elbil med drag...
Inget drag ingen 3a
Skriv svar