Varning för demobilar+ katastrofalt bemötande

[marcus22]

Jag håller med att premiumbil ska ha professionellt bemötande i alla led. Jag köpte också en demobil baserat på säljaren dravel. Som sedan visade sig inte stämma. Jag väntar fortfarande på att säljaren och/eller dennes supervisor ska återkomma med förslag på kompensation. Det var 6 månader sedan

Lycka till...

[janni]

Personligen har jag fått bra bemötande från personalen även efter köp.
Köpte min från Täby då den jag pratade med sist på MoS innan köp var oseriös, hade de inte vart för att Tesla var enda alternativet hade jag gått till en konkurent efter det.

Dock är de ofta svårt att få svar på när de ska lösa saker som gått snett.
De kan gå veckor och sen får man helt plötsligt ett mail där de undrar om man kan komma in typ imorgon.

[COzero]

Beställde min Tesla Model S i slutet av maj. Hade egentligen tänkt konfigurera min bil själv, men säljaren föreslog ivrigt att jag istället skulle ta ett demoex så att jag skulle få den snabbare. Innan jag slog till försäkrade jag mig om att bilen skulle vara exakt den samma som om jag hade beställt en helt ny, vilket säljaren intygade.

När bilen sen väl levererades (inte inom två veckor som man marknadsför utan efter 4 1/2 vecka) visar sig att den saknar elektrisk bagagelucka, vilket ju är standard numera. Efter lite kontakt med Teslas support kunde vi konstatera att min bil var producerad i januari, dvs man införde elektrisk bagagelucka som standard. Dvs jag hade inte fått en exakt likadan bil som om jag beställt en helt ny bil.

Ganska omgående kontaktade jag säljaren för att höra hur vi skulle lösa detta. Efter nästan 1 månad utan någon respons och ytterligare 1 månad för att reda ut vad de kunde erbjuda får jag till slut erbjudande om att få gratis service i 2 år, i min mening ett skrattretande försök till kompensation.

Värst av allt har varit bemötandet under hela processen. Inte ett tillstymmelse till ursäkt för att säljaren har uppgivit felaktig information eller ett bemödande att skyndsamt hantera ärendet.

Nu är det ju inte så att man inte överlever utan just denna grej så ska väl vara glad för att det inte är något värre som saknades. Men när man köper en bil i miljonklassen förväntade åtminstone jag mig att man skulle bemöda sig lite mer om bra service för att man ska bli pepp på att vara en långsiktig kund...

Någon annan som varit med om något liknande?

Hej Marcus - vi säljer kit för elektrisk baklucka om du är intresserad, rabattkod finns under Erbjudanden på detta forum!
http://cozero.se/shop/elektrisk-bakluck ... tions-kit/

[rightnow]

Lite allergisk mot sådana här trådar. Men min säljare var iaf skitbra!

[marcus22]

Lite allergisk mot sådana här trådar. Men min säljare var iaf skitbra!

Syftet med att starta tråden var bara att folk ska kolla en extra gång innan de köper en demobil

[Generalbogge]

Kan hålla med om att Tesla har en hel del att jobba med på just dessa bitarna. Köpte också en demobil, och den stämde inte heller med uppgiven spec. Jag fick faktiskt till en sak som inte var med, och som skulle kostat extra. Så i mitt fall var det istället en positiv överraskning.

[Remuz]

Jag köpte också en demobil med allting på. Visade sig dock att den saknade 16.5kW-laddare. Av någon skum anledning kan man inte heller uppgradera till den. Eftersom jag inte har vettig hemmaladdning vore snabbare laddning värdefullt, men jag kände inte att det var något att bråka om när jag köpte en bil med nästan 25% rabatt.

[oscfor]

Kan man förhandla till sig bättre pris på demobilarna? Eller är rabatten fast?

Rabatten är fast. Sätts av cheferna i NL.

[Mickep]

Förstår inte.
innan man köper en demobil så tar säljaren fram ett affärsförslag där all utrustning ingår (eller så gör alla andra märken). DÄR står det klart och tydligt vad som ingår.
Sedan är det en annan sak att ALLA försäljare ljuger mer eller mindre, för deras jobb är att sälja och de slätar gärna över saker man är missnöjda med.

om det inte överensstämmer så kan man häva köpet (det är en demobil så då får de sälja den till någon annan, utan att det kostar något extra) Förstår att man hellre ser att man får kompensation (därför skriker folk på sociala medier för att påtrycka eller hotar med det för att få förhandlingsposition). Men tesla är som de är när de har fasta priser.(både bra och dåligt)

[Remuz]

Gällande 16.5kW-laddare så var det "standard" och stod inte specad. Dock fanns den inte alls. Som sagt, ingen stor grej

[e5m1r]

Förstår inte.
innan man köper en demobil så tar säljaren fram ett affärsförslag där all utrustning ingår (eller så gör alla andra märken). DÄR står det klart och tydligt vad som ingår.
Sedan är det en annan sak att ALLA försäljare ljuger mer eller mindre, för deras jobb är att sälja och de slätar gärna över saker man är missnöjda med.

om det inte överensstämmer så kan man häva köpet (det är en demobil så då får de sälja den till någon annan, utan att det kostar något extra) Förstår att man hellre ser att man får kompensation (därför skriker folk på sociala medier för att påtrycka eller hotar med det för att få förhandlingsposition). Men tesla är som de är när de har fasta priser.(både bra och dåligt)

Borde vara solklart
Premium paket = el lucka
Sen fattar jag inte varför tesla inte kan eftermontera ellucka så svårt är det inte

[heron]

Har inte köpt någon Tesla...än. Men jag har nog aldrig varit med om en bilförsäljare som vetat mer än vad jag vetat om bilen i fråga. Förväntar mig därför inte detta heller. Däremot övriga praktiska frågor om leasing/lån/leverans etc förväntar jag mig att få bra svar från en säljare.

Hade jag köpt en demo-bil som sedan inte visade sig vara exakt enligt den specifikation som det sagts så hade jag nog inte tagit emot bilen till att börja med.

Skilnaden är att ni redan har en fantastisk bil att köra och kan kompensera eventuella brister med detta, jag åker omkring i min dieselkärra och lider varje gång den skramlar, växlar, rycker, låter och segar sig, inte alls avundsjuk, nejdå

[Viper]

Sen fattar jag inte varför tesla inte kan eftermontera ellucka så svårt är det inte

Dom vill väl hellre sälja hela premiumpaketet/teknikpaket eller vad det nu tidigare ingick i ...

Nu är det ju dock standard så då kan man ju undrar varför ...

[SolnaGnagarn]

Gällande 16.5kW-laddare så var det "standard" och stod inte specad. Dock fanns den inte alls. Som sagt, ingen stor grej

Hur vet man att man har uppgraderad laddare?


Model XP90DL

[Remuz]

Man kan tex koppla sig till en 16.5kw eller.22kw stolpe. Din wc på jobbet kanske? Om den nu är satt till 32A

[SR-71-BlackBird]

Gällande 16.5kW-laddare så var det "standard" och stod inte specad. Dock fanns den inte alls. Som sagt, ingen stor grej

Hur vet man att man har uppgraderad laddare?


Model XP90DL

Borde stå på fakturan, kolla mytesla.

[mati]

Gällande 16.5kW-laddare så var det "standard" och stod inte specad. Dock fanns den inte alls. Som sagt, ingen stor grej

Hur vet man att man har uppgraderad laddare?


Model XP90DL

Kolla om det går att ställa in 24A på laddströmmen.

[Verdi]

Förstår inte.
innan man köper en demobil så tar säljaren fram ett affärsförslag där all utrustning ingår (eller så gör alla andra märken). DÄR står det klart och tydligt vad som ingår.
Sedan är det en annan sak att ALLA försäljare ljuger mer eller mindre, för deras jobb är att sälja och de slätar gärna över saker man är missnöjda med.

om det inte överensstämmer så kan man häva köpet (det är en demobil så då får de sälja den till någon annan, utan att det kostar något extra) Förstår att man hellre ser att man får kompensation (därför skriker folk på sociala medier för att påtrycka eller hotar med det för att få förhandlingsposition). Men tesla är som de är när de har fasta priser.(både bra och dåligt)

Borde vara solklart
Premium paket = el lucka
Sen fattar jag inte varför tesla inte kan eftermontera ellucka så svårt är det inte

Till mig sa säljaren att ellucka var standard och man inte behövde välja premiumpaket för det längre. Så när han skickar mig en demobil av samma årsmodell (-17) så tänker jag självklart att den har elluckan. Men visst, jag hade väl kunnat fråga/kolla mer noga. Jag är dock inte van vid Teslas sätt att göra saker så tanken slog mig inte ens.

[improwise]

De problem som bekskrivs här får mig att bli lite orolig för hur det kommer blir när det blir en volymökning i form av Model 3 gällande väntatider på verkstad, kö till laddplatser osv. Är verkligen Teslas försäljnings- och eftermarknadsorganisation dimensionerade för att kunna hatera detta?

[Leo]

"Problemen" uppstår ju också pga Teslas sätt att hela tiden både ändra utrustning, paketinnehåll, ta bort grejor som säljer för dåligt osv. Ihop med hyfsat långa leveranstider för nya bilar till Sverige.

Köper man demobil och inte hängt med så är nog enklast att noga läsa igenom originalspecen/beställningen samt raderna om standardutrustning då den beställdes. Det borde säljarna enkelt kunna plocka fram.

Jag förstår dock att säljarna knte hinner hänga med i alla svängar. Då dessutom Teslas interna kommunikation verkar ha en del att önska.

"Kapacitetsbegränsningar" kommer det säkert att bli med Model 3. Å andra sidan är det ju ganska lätt för Tesla att "förutse" behovet då man har insyn i köoch beställningar, ihop med leveranstider.

Ungefär som för kommuner som har många barn i förskolan. De "borde ju kunna ana" den kapacitet som behövs i skolsystemet när de blir äldre...

[improwise]

Ungefär som för kommuner som har många barn i förskolan. De "borde ju kunna ana" den kapacitet som behövs i skolsystemet när de blir äldre...

Och det brukar ju fungera bra

[SolnaGnagarn]

Man kan tex koppla sig till en 16.5kw eller.22kw stolpe. Din wc på jobbet kanske? Om den nu är satt till 32A

Nej jag har bara 3x16 på firman. Är det 32A i mos? På deras demobilsplatser? Där får jag 72km/tim.


Model XP90DL

[Remuz]

Då har du 16.5kW utökad laddare

[SolnaGnagarn]

Då har du 16.5kW utökad laddare

Ska man inte få typ 11mil/timmen med uppgraderad laddare?



Model XP90DL

[bullen]

Då har du 16.5kW utökad laddare

Ska man inte få typ 11mil/timmen med uppgraderad laddare?



Model XP90DL

Nej. Men med dubbelladdare 22kw som fanns på pre facelift