Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.

Omöjligt få kontakt med Service Center...

Här diskuteras allt som inte hör hemma någon annanstans

Moderator: Redaktion

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare gyllenvrak » 02 aug 2019 12:04

Jag har tyvärr exakt samma problem.

känns som att just nu går det inte att få: vinterdäck, sommardäck, fälgar etc etc, mina vart stulna 5 juni, i skrivande stund är de fortfarande inte levererade. Trygg Hansa har betalt för dem, men de kommer inte. Lika länge har jag också mailat, provat ringt, gått in via appen och boka, inget funkar. Deras support forum, där de säger att de återkommer inom 24-48 timmar funkar inte heller, jag har trevat i mörkret sedan jag köpte bilen. Internet har inte funkat från dag 1, jag är glad om det är på 10 minuter om dagen.
Man ska kunna köpa sina vinterhjul via hemsidan, stämmer inte heller. Om jag kunde hävda köpet, så skulle jag göra det. Detta är min livs värsta affär, vilket är synd, för om allt skulle funka med service etc så är det en underbar bil.
Användarvisningsbild
gyllenvrak
Teslaägare
 
Inlägg: 6
Blev medlem: 02 aug 2019 11:30
Ort: Nacka Forum
Referralkod: PETER60289

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare ovelundkvist » 02 aug 2019 12:06

Jag förstår om du är upprörd över dålig service, men det har ju inget med att det är en underbar bil att göra eller ej.

Ja, Tesla har inte klarat av att skala upp sin service och support i takt med hastigt ökat antal levererade bilar, men att försöka häva köpet/sälja känns lite överdrivet. Däck och fälgar kan ju dessutom enkelt köpas från andra leverantörer.
Användarvisningsbild
ovelundkvist
Teslaägare
 
Inlägg: 1427
Blev medlem: 21 feb 2015 06:31
Ort: Skogalund, Nacka
Referralkod: ove2252

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare gyllenvrak » 02 aug 2019 12:44

Jag tycker nog att service etc har atg göra med hurvida det är en underbar biö eller ej, det är ju helheten.
Alla vi som köpt en Tesla, har ju lagt en slant, då kan jag nog tycka att Internet( kartor, Spotify etc etc) ska fungera, jag har ju betalt för det. I övrigt är det lite svårt att köra bilen utan däck och fälg, Trygg Hansa har betalt 62500:- till Tesla för en ny uppsättning däck och fälg då mina vart stulna, det var den 5e juni, inget svar, ingen återkoppling. Så jo, hävda köpet skulle jag göra om jag kunde. Sedan luta mig tillbaka och vänta på att en seriös etablerad bil koncern tar över, då skulle jag med glädje köpa en igen. Då bilen är underbar att köra, men en mardröm att äga.
Skulle beställa 3st till i företaget till mina arbetsledare. Men de får nu istället välja annan tillverkare, då ägandet är för osäkert.
Användarvisningsbild
gyllenvrak
Teslaägare
 
Inlägg: 6
Blev medlem: 02 aug 2019 11:30
Ort: Nacka Forum
Referralkod: PETER60289

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav elbilist LarsL » 02 aug 2019 14:13

Hur skulle det vara att be däckfirman kränga på ett par däck på några fälgar så du kan köra bilen. Borde ju inte vara omöjligt att fixa kan man tycka.
Nissan Leaf 30kWh Tekna
Beställt, 15 Juni, Tesla Model 3 SR+ Midnight Silver Metallic, svart inredning, dragkrok.
LarsL
elbilist
 
Inlägg: 8850
Blev medlem: 08 nov 2014 19:15
Ort: Härryda
Referralkod: lars74032

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Generalbogge » 02 aug 2019 14:16

LarsL skrev:Hur skulle det vara att be däckfirman kränga på ett par däck på några fälgar så du kan köra bilen. Borde ju inte vara omöjligt att fixa kan man tycka.


Nej, men troligen ändå ganska mycket pengar.
Model S 90D -2017 Titanium
Användarvisningsbild
Generalbogge
Teslaägare
 
Inlägg: 558
Blev medlem: 03 maj 2017 22:35
Ort: Södra Sandby
Referralkod: jens3889

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav elbilist LarsL » 02 aug 2019 14:19

Generalbogge skrev:
LarsL skrev:Hur skulle det vara att be däckfirman kränga på ett par däck på några fälgar så du kan köra bilen. Borde ju inte vara omöjligt att fixa kan man tycka.


Nej, men troligen ändå ganska mycket pengar.


Men firman har redan fått 62500kr för däck de inte levererat?
Ta upp det med försäkringsbolaget det är ju de som är kunderna i det här fallet.

... för mig känns det lite slött att låta bilen stå så här länge... men jag har kanske betydligt större behov av bil än andra?
Nissan Leaf 30kWh Tekna
Beställt, 15 Juni, Tesla Model 3 SR+ Midnight Silver Metallic, svart inredning, dragkrok.
LarsL
elbilist
 
Inlägg: 8850
Blev medlem: 08 nov 2014 19:15
Ort: Härryda
Referralkod: lars74032

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Generalbogge » 02 aug 2019 14:39

LarsL skrev:
Generalbogge skrev:
LarsL skrev:Hur skulle det vara att be däckfirman kränga på ett par däck på några fälgar så du kan köra bilen. Borde ju inte vara omöjligt att fixa kan man tycka.


Nej, men troligen ändå ganska mycket pengar.


Men firman har redan fått 62500kr för däck de inte levererat?
Ta upp det med försäkringsbolaget det är ju de som är kunderna i det här fallet.

... för mig känns det lite slött att låta bilen stå så här länge... men jag har kanske betydligt större behov av bil än andra?


Det verkar ju vara Tesla som fått denna beställningen på nya fälgar och däck. Och de är då smått omöjliga att få tag på. Tror inte att försäkringsbolaget är sugna på att betala för ytterligare en uppsättning fälgar och däck, bara för att Tesla inte klarar av en så trivial sak som lite gammaldags hederlig kundvård.

Om de nu har så mycket att göra, så är det väl bättre att de är ärliga med det. "Tyvärr ditt ärende kan vi inte prioritera just nu, du får förvänta dig lång väntetid". Det hade varit mycket skönare att få det beskedet (och bli besviken), än att inte få någon återkoppling alls. Eller att bli lovad återkoppling inom kort, och sedan inte återkomma.
Model S 90D -2017 Titanium
Användarvisningsbild
Generalbogge
Teslaägare
 
Inlägg: 558
Blev medlem: 03 maj 2017 22:35
Ort: Södra Sandby
Referralkod: jens3889

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav HX100 » 02 aug 2019 14:50

Är lite olika beroende på SC? Stockholm, trondheim har jag inte fått något direkt snabbt svar från men Göteborg är väldigt samarbetsvilliga via sms. Jag har inget brådskande ärende dock men de svarar alltid.
HX100
 
Inlägg: 31
Blev medlem: 18 apr 2019 12:10

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Vesslan1945 » 02 aug 2019 15:49

Tesla " 85 sedan 4½ år och > 10 000 mil. 30 mil till närmaste serviceställe. Kört med defekt dörrhandtag i snart 2 år. Det går att beställa tid för åtgärd relativt snabbt i Göteborg men det är omöjligt att få en telefonkontakt med någon levande människa överhuvud taget i Sverige. Enkla frågor för egen del som uppstår när tiden man får är kl.1515. Behöver jag reservera hotell? Ska jag åka hem med tåg och återkomma för att hämta bilen? Kan jag få en tid som gör det möjligt att åka fram och tillbaka samma dag? Kontaktat säljpersonal som försökt hjälpa till men inte heller de kan få någon telefonkontakt med någon servicepersonal. Jag skulle reparera för att sälja och beställa en ny Tesla. Med denna totalt värdelösa service och kundrelation får det nog bli någon annan elbil på marknaden nästa gång!
Sonny
Vesslan1945
 
Inlägg: 1
Blev medlem: 12 aug 2017 10:41

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare OfarligTesla » 02 aug 2019 15:56

Vesslan1945 skrev:Tesla " 85 sedan 4½ år och > 10 000 mil. 30 mil till närmaste serviceställe. Kört med defekt dörrhandtag i snart 2 år. Det går att beställa tid för åtgärd relativt snabbt i Göteborg men det är omöjligt att få en telefonkontakt med någon levande människa överhuvud taget i Sverige. Enkla frågor för egen del som uppstår när tiden man får är kl.1515. Behöver jag reservera hotell? Ska jag åka hem med tåg och återkomma för att hämta bilen? Kan jag få en tid som gör det möjligt att åka fram och tillbaka samma dag? Kontaktat säljpersonal som försökt hjälpa till men inte heller de kan få någon telefonkontakt med någon servicepersonal. Jag skulle reparera för att sälja och beställa en ny Tesla. Med denna totalt värdelösa service och kundrelation får det nog bli någon annan elbil på marknaden nästa gång!
Sonny


Om du bokar en tid i appen, ta en tidig tid och lägg till att du vill ha återkoppling gällande tidsåtgång? Mig hörde de av sig till inom 3 timmar när jag väl kunde lägga in något.

Teslas service fungerar enligt mig bra så länge inget oförutsett händer, när de repade min bil hade de inte en susning om hur det skulle lösas och det var kass info och lååång väntetid. När appen inte fungerade för många verkade de inte ha en susning heller, öppna en telefon temporärt hade ju varit en vettig lösning.
Användarvisningsbild
OfarligTesla
Teslaägare
 
Inlägg: 1603
Blev medlem: 17 feb 2018 09:16

FöregåendeNästa

Återgå till Övrigt

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: xp2002 och 4 gäster

Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.