Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.

Omöjligt få kontakt med Service Center...

Här diskuteras allt som inte hör hemma någon annanstans

Moderator: Redaktion

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Jeppe_E » 14 aug 2019 14:00

Corvus skrev:
Det intressanta är telefonnumret till kundtjänst som man hänvisas till på webben som inte verka leda någonstans, "numret har ingen abonnent ...".



Men LOL!

877 798-3752 är... ett amerikanskt nummer... TADAAA! +001 hjälper nog...

Det är det avgiftsfria nummret till vägassistans i USA :lol: :roll: :shock:

Jösses..
Beställt Model 3 LR AWD den 28/4 (2019) - Levererad den 24/5 (2019)

"Man kan inte använda sig av media om man ska förstå världen" - Hans Rosling 1948-2017
Användarvisningsbild
Jeppe_E
Teslaägare
 
Inlägg: 3010
Blev medlem: 18 okt 2018 12:07
Referralkod: jesper15749

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Grovsnus » 14 aug 2019 14:00

Bokade för några dagar sedan via appen! Ringde upp mig igår å fick tid nästa vecka!
Funkade fint för mig!
Tesla Model P3D röd med vit inredning!
Renault Zoe Intense 41 kWh -18
Användarvisningsbild
Grovsnus
Teslaägare
 
Inlägg: 60
Blev medlem: 14 maj 2018 20:59
Ort: Sandviken
Referralkod: mattias74302

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare ville9 » 14 aug 2019 14:35

Widolf skrev:Jag måste bara berätta att jag precis blev uppringd av SC.... utan att jag ville något.

Var visst en återkallning på airbag till passageraren som skulle fixas


Okej, något som ska göras på alla bilar som du tolkar det? Vilken modell har du?
Användarvisningsbild
ville9
Teslaägare
 
Inlägg: 67
Blev medlem: 01 jun 2019 08:25

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare kikat » 14 aug 2019 16:09

La in nytt ärende i appen förra veckan. Fick SMS i måndags att de hade en tid på fredag jag kunde få istället för att vänta till september.
Jättebra service! Tesla verkar ha kommit tillbaka från semestern.
Användarvisningsbild
kikat
Teslaägare
 
Inlägg: 77
Blev medlem: 14 jun 2019 08:46

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Corvus » 15 aug 2019 06:37

Corvus skrev:
Monark1954 skrev:
Remuz skrev:
Monark1954 skrev:Problemet verkar inte var löst.
Provar via appen och webben. Får samma felmeddelanden som visats tidigare.
Har provat alla tipps i denna tråd förutom MAC dator.
Får körförbud om 3 veckor.

Är enda åtgärden fortfarande att åka 65 mil enkel väg och kliva in på SC i Upplands Väsby?

Har även provt SMS där jag haft kontakt tidigare men inte fått svar.


Har du testat att inte skriva något i fritextfältet?

Då går det inte komma vidare. Knappen next är inte aktiv. Provat ordet Ring och bara mellanslag.


Det verkar helt klart vara något knas med Teslas servicebokning just nu.

Jag har sedan i morse försökt boka servicetid för byte av 12V-batteri både på webben och i appen åtskilliga gånger men får bara nedan felmeddelande.

Det intressanta är telefonnumret till kundtjänst som man hänvisas till på webben som inte verka leda någonstans, "numret har ingen abonnent ...".


Nu funkar servicebokningen via hemsidan igen efter gårdagens strul. :-)
Tesla Model S 85D byggd juni 2015 | Midnight Silver Metallic | 19" fälgar | Svart skinnklädsel | Next Gen-säten | Teknikpaket med AP1 | Panoramatak | Luftfjädring | Köldpaket | Säkerhetspaket |
Användarvisningsbild
Corvus
Teslaägare
 
Inlägg: 43
Blev medlem: 19 okt 2017 21:18
Ort: Uppsala
Referralkod: yvind4399

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Widolf » 15 aug 2019 08:09

ville9 skrev:
Widolf skrev:Jag måste bara berätta att jag precis blev uppringd av SC.... utan att jag ville något.

Var visst en återkallning på airbag till passageraren som skulle fixas


Okej, något som ska göras på alla bilar som du tolkar det? Vilken modell har du?


Ingen aning om vilka bilar det berör. Har en S85-14
Användarvisningsbild
Widolf
Teslaägare
 
Inlägg: 62
Blev medlem: 20 okt 2017 21:54

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Hedman » 15 aug 2019 08:25

Efter över en månads väntan, via supportsidan och avsaknad av feedback gjorde jag en bokning via appen. Tyvärr så stödjer den inte klistra in funktionen så jag fyllde i att de gärna får höra av sig. Ny väntan, bra om de hör av sig innan det är dags att komma med bilen, för jag vägrar åka 30 mil om det inte har delar i lager.
Stolt ägare till Electra, en Röd Tesla Model S 100D - 201711 med lite kul utrustning.
Användarvisningsbild
Hedman
Teslaägare
 
Inlägg: 318
Blev medlem: 02 okt 2017 20:03
Ort: Halmstad
Referralkod: magnus8042

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Svenssons » 15 aug 2019 08:43

Hedman skrev:Efter över en månads väntan, via supportsidan och avsaknad av feedback gjorde jag en bokning via appen. Tyvärr så stödjer den inte klistra in funktionen så jag fyllde i att de gärna får höra av sig. Ny väntan, bra om de hör av sig innan det är dags att komma med bilen, för jag vägrar åka 30 mil om det inte har delar i lager.

Har de inte hört av sig, inte har delarna hemma och du kommer dit så skulle jag försöka kräva lånebil tills de har fixat bilen. Då spelar det mindre roll att delarna inte är på plats även ifall det kan betyda ytterligare en resa på 30 mil. Själv har jag ca 40 mil och det blir en tur på 80 mil tur och retur.
Tesla Model X Signature #588 VIN S01051 Signature Red med drag och kyla samt ljust koskinn och svart på övrig interiör och fälgar. Started to move away from ICE-age!
Användarvisningsbild
Svenssons
Teslaägare
 
Inlägg: 8385
Blev medlem: 11 aug 2014 21:59
Ort: Kalmar
Referralkod: axel6326

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare kikat » 15 aug 2019 09:10

Hedman skrev:Efter över en månads väntan, via supportsidan och avsaknad av feedback gjorde jag en bokning via appen. Tyvärr så stödjer den inte klistra in funktionen så jag fyllde i att de gärna får höra av sig. Ny väntan, bra om de hör av sig innan det är dags att komma med bilen, för jag vägrar åka 30 mil om det inte har delar i lager.

De kommer inte låta dig köra ner om de inte kan göra något jobb på bilen. De kommer höra av sig senast dagen före bokningen jag lovar dig. Att de ringer dig kan jag däremot inte lova, Tesla föredrar SMS eller mail, det senare främst om de vill ha in bilder på bilen. Skulle varit bra om du skrev vad ärendet gällde i fritextrutan istället för bara skriva att de ska ringa. Skriver du inget så vet de ju ingenting så då kan de anta att det är någon skitsak som de prioriterar väldigt lågt, därmed riskerar ev. reservdelar att inte hinna komma innan din bokade tid och din tid kommer bli avbokad.
Användarvisningsbild
kikat
Teslaägare
 
Inlägg: 77
Blev medlem: 14 jun 2019 08:46

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare bylund » 15 aug 2019 09:20

Widolf skrev:
ville9 skrev:
Widolf skrev:Jag måste bara berätta att jag precis blev uppringd av SC.... utan att jag ville något.

Var visst en återkallning på airbag till passageraren som skulle fixas


Okej, något som ska göras på alla bilar som du tolkar det? Vilken modell har du?


Ingen aning om vilka bilar det berör. Har en S85-14

Bilar fram till 2016 (kanske inte hela 2016). Fick själv samtalet igår. Utbytet ska ta 30 min.
Model S 85 byggd okt 2014 | Flerlagersröd | Svart tak | Svart tygklädsel | Teknikpaket med autopilot | Skruvfjädring | Dubbelladdare | Säkerhetspaket | 19"-fälgar | LTE
Användarvisningsbild
bylund
Teslaägare
 
Inlägg: 8053
Blev medlem: 11 jun 2014 21:11
Ort: Stockholm
Referralkod: olga1734

FöregåendeNästa

Återgå till Övrigt

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: Inga registrerade användare och 6 gäster

Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.