Sida 1 av 1

Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 12 feb 2018 22:22
av Simon
Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Anledningen till att jag frågar är att det i användaravtalet för Charge&drive nämns en "medlemsavgift" som ska betalas månatligen tills "medlemsskapet Avtalet sägs upp". Däremot lyckas jag inte hitta någon information om hur stor medlemsavgiften är.
Det som skulle kunna hända är alltså att jag skaffar en laddbricka från Fortum för att använda i endast i nödfall, och de sedan fakturerar mig hur mycket som helst* varje månad fast jag inte köpt någon el av dem.
Själva avtalet är dock bitvis slarvigt skrivet, så stycket om medlemsavgift kanske är offer för lite copy-pastande.

____
* ;)

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 12 feb 2018 22:55
av bylund
2015-04-23 var det bylund som skrev:
Hej,

Jag tänkte ansluta mig till er tjänst för elbilsladdning, men priserna är lite oklara, så jag skulle vilja ha klarhet först.
I vilkoren står
Kunden är ansvarig för betalning av medlemsavgiften varje månad tills medlemskapet sägs upp.
Jag hittar ingen som helst information om storleken på medlemsavgiften. Vidare står
Fortum Charge & Drive erbjuder ett urval av produktpaket med olika egenskaper och priser. För en beskrivning av respektive paket och pris, besök http://www.chargedrive.se.
Jag hittar inget urval av produktpaket? Jag hittar endast priserna på de olika laddningsalternativen
Snabbladdning: 2 kr/minut
Semisnabbladdning: 1,5 kr/minut
Normalladdning: 5 kr/timme
Var hittar jag de omtalade paketen, och en fullständig prislista, där även den omtalade medlemsavgiften finns med? Om den nämns i avtalet bör den ju finnas lätt att hitta på hemsidan.
Fortum skrev:
Tack för ditt mail!

Jag förstår din förvirring och jag ska se om vi inte kan göra det tydligare på hemsidan. För medlemsavgiften har vi valt att i nuläget inte ha någon månadsavgift, utan det är helt gratis att kvittera ut en RFID-bricka och du betalar endast för laddningen. Detta kan komma att ändras i framtiden, men då kommer information om det gå ut i förtid så att du vet om du vill fortsätta att använda tjänsten.

Gällande paket och priser så är det som finns i nuläget just de som du har hittat på hemsidan, Normalladdning, Semisnabbladdning och Snabbladdning. I framtiden kan det mycket väl komma att finnas fler paket och prisvarianter, men i dagsläget är det dessa. Du ser även vilka laddare som det redan idag är betalning på. Övriga är gratis.

Hoppas att detta gav dig klarhet och jag ska som sagt se över hemsidan och försöka att göra den tydligare.
Men det var ju inte ens tre år sedan de skulle fixa det.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 13 feb 2018 22:54
av Simon
Ah, tack!

Låter som att det är safe att beställa en bricka i alla fall, om inte någon som är kund där fått veta att "medlemsavgift" skulle införas. Nog stod det väl att kunder får veta en månad i förväg om avtalen ändras.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 13 feb 2018 23:19
av bylund
Jag har haft abonnemang sedan dess och inte betalat någon medlemsavgift.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 14 feb 2018 10:27
av AnteF
bylund skrev:
Jag har haft abonnemang sedan dess och inte betalat någon medlemsavgift.
Samma här. Kanske de kommer börja med förbetald pott framöver fast jag tror inte det finns någon större teknisk anledning att införa det. Jag laddar på deras Chademo i Hedemora ibland på väg upp till päronen i Dalarna och debiteringen fungerar klockrent via brickan.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 14 feb 2018 10:41
av Remuz
I början så debiterade dom inte alls, numera dras det från kortet, men bara när man har laddat något

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 14 feb 2018 22:24
av LarsL
Inget av korten kostar pengar månadsvis idag.
CLEVER har ju ett alternativ där det går att betala för att få billigare laddning. Men med tanke på hur sällan jag laddar så skulle det knappast löna sig.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 14 feb 2018 22:29
av Smutt
Har aldrig betalat dom har skickat kort och tagg men det funkar aldrig och då drar kundtjänst igång stolpen gratis

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 15 feb 2018 06:32
av Bjelke
Smutt skrev:
Har aldrig betalat dom har skickat kort och tagg men det funkar aldrig och då drar kundtjänst igång stolpen gratis
Undrar vad det eg kostar dom att behöva hålla på med den typen av manuell hantering av laddstolpar pgav att systemet inte funkar?
Jag tror det blir dyra kW för för dom :(
För att inte tala om olägenheten för oss användare såklart...
Man kan lugnt säga att dom få gånger jag laddat på CHAdeMO med den typen av strul (med min Leaf då) och det har varit bekanta i bilen så har dom skämtat om
"det där med elbilar" som "aldrig" funkar och "inget för mig iaf" typ en evighet efter :( Och då har det i samtliga fall tom varit gratis-laddare som alltså krånglat ändå, vilket
vi här iaf redan har konstaterat flera ånger visserligen hänger ihop.
Så dagsläget = gratisladdare strular pgav värdelös service mm och betalladdare strular pgav icke fungerande betalfunktion typ (samt några som ju såklart funkar har jag hört talas om haha).


Jag är dock försiktig när jag pratar med folk om det och försöker undvika resonemanget att Tesla funkar mkt bättre än övriga som krånglar eftersom jag gärna vill att så många som möjligt ska
gå över till eldrivet, för det jag då säger är ju att har man inte råd med en Tesla så är elbilar inget alternativ idag.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 15 feb 2018 06:51
av Jerker
Jag har också haft problem med laddare från Fortum som inte startat och jag har fått ringa dem. Undrar vad deras problem är, för Clevers laddare strular aldrig, och dem har jag jag använt många gånger.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 15 feb 2018 07:20
av e5m1r
Jag hade problem de själva kunde inte se nåt fel och startade laddning via telefon
Jag kom själv på att kortet jag lagt upp byts ut och bytte kort info sen dess har det funkat bra

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 15 feb 2018 07:37
av Gustafsson
Har också råkat ut för att kredikortet kopplat till RFID brickan hos Fortum gått ut. Ingen varning, bara det att laddaren verkar trasig. Efter flera vändor med Fortum per telefon förstod vi vad problemet var. Funkat så där sedan dess, t.ex har 22 kW laddaren vid McDonalds IKEA i linköping aldrig funkat för mig utan att kundtjänst manuellt startar laddaren. Trots anmälan om att ett av uttagen var trasigt har man inte fixat det sist jag försökte ladda där.
Lite att göra för Fortum där.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 15 feb 2018 12:03
av lator
Gustafsson skrev:
Har också råkat ut för att kredikortet kopplat till RFID brickan hos Fortum gått ut. Ingen varning, bara det att laddaren verkar trasig. Efter flera vändor med Fortum per telefon förstod vi vad problemet var. Funkat så där sedan dess, t.ex har 22 kW laddaren vid McDonalds IKEA i linköping aldrig funkat för mig utan att kundtjänst manuellt startar laddaren. Trots anmälan om att ett av uttagen var trasigt har man inte fixat det sist jag försökte ladda där.
Lite att göra för Fortum där.
Många hävdar att en förutsättning för att få fungerande snabbladdare är en betalningslösning men jag kan inte se att det fungerar bättre där man tar betalt... :(

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 08:29
av kallekula
Någon som gjort kundundersökningen som Fortum Charge & Drive skickade ut idag?

Om undersökningen går ut på att gradera påståenden som "Fortum driver förändringen för en renare värld" och "Fortum är inspirerande"... Har man fattat något alls då? Tomtar.

Jag har en tag på Charge & Drive för att jag en gång skulle till ett ställe där det var enda laddlösningen. Simple as that. Sätter de upp laddare på fler ställen och har vettiga priser kommer jag troligen ladda mer där. Om det inte händer så kommer jag troligen ladda mindre där.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 12:14
av Simon
Jerker skrev:
Undrar vad deras problem är, för Clevers laddare strular aldrig, och dem har jag jag använt många gånger.
Clever är dyrt. Det är säkert därför det funkar.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 12:20
av Wilson
Simon skrev:
Jerker skrev:
Undrar vad deras problem är, för Clevers laddare strular aldrig, och dem har jag jag använt många gånger.
Clever är dyrt. Det är säkert därför det funkar.
Nej, tvärtom. Clever är billigt nu! Prissänkning fr.o.m. idag. 3kr/kWh alt. 399kr/mån och ladda så mycket du vill.

http://www.mynewsdesk.com/se/clever/pre ... rk-2463452

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 12:31
av Remuz
Laddade Fortum idag. Läste inte så noga så jag såg först senare att dom ändrat ac till 1kr/min. 31min kostade 31kr och gav 5.6kWh, Dvs 5.5kr/kWh. Rätt värdelöst. Gav 2.40kr/kWh tidigare

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 13:01
av Svenssons
kallekula skrev:
Någon som gjort kundundersökningen som Fortum Charge & Drive skickade ut idag?
Jag fick den för någon vecka sedan. Klankade ner på minuttaxa och skrev att det inte alls var OK. Gav medelmåttigt betyg i övrigt.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 03 apr 2018 13:54
av Gustafsson
Skrev den igår, inte så positivt omdöme härifrån heller. Mest pga dålig funktion på flera av de Fortum laddare jag provat.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 05 maj 2018 14:06
av Viper
Simon skrev:
Jerker skrev:
Undrar vad deras problem är, för Clevers laddare strular aldrig, och dem har jag jag använt många gånger.
Clever är dyrt. Det är säkert därför det funkar.
Frugan skulle nyss ladda på Clever/CircelK i strängnäs o ta en fika. Första gången hon provar Clever själv och så klart funkar det inte. Ringer kundtjänst och dom har ingen aning ... klart besviken. Står bara "laddningen avbryts" direkt när man försöker koppla upp. Vi har långt kvar ...

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 05 maj 2018 14:42
av Svenssons
Viper skrev:
Simon skrev:
Jerker skrev:
Undrar vad deras problem är, för Clevers laddare strular aldrig, och dem har jag jag använt många gånger.
Clever är dyrt. Det är säkert därför det funkar.
Frugan skulle nyss ladda på Clever/CircelK i strängnäs o ta en fika. Första gången hon provar Clever själv och så klart funkar det inte. Ringer kundtjänst och dom har ingen aning ... klart besviken. Står bara "laddningen avbryts" direkt när man försöker koppla upp. Vi har långt kvar ...
Tyvärr lite sent svar, när jag har haft problem så har det varit för att jag har använt fel RFID-bricka. Detta har hänt mer än en gång.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 05 maj 2018 15:24
av Viper
Hmm ... ok. Hon använde Clevers laddkort. Jag har laddat tidigare på Clever och då har det funkat bra.

Re: Har Fortum Charge&drive månadsavgift?

Postat: 07 maj 2018 10:28
av Viper
Ber om ursäkt för att tråden numera gått OT ...

I Clevers app så står det "Nödstopp intryckt, inväntar assistans för att åtgärda" för den här stationen i Strängnäs/Circle K. Om det nu är så, så borde väl kundtjänst kunna få upp samma sak? Dessutom så står det fortfarande så (sedan i lördags). Helt oacceptabelt ... eller?