Boka SC utan App!

[TheJonas]

Hej,
Jag försöker komma i kontakt med SC i Göteborg, har ännu inte fått igenom min Owner Transfers (väntetid 3-7 veckor) på min Tesla S så kan inte boka via App. Telefon hänvisar till Appen eller hemsidan, hemsidan svarar man tydligen inte på mail. Vad är det med kundservicen på Tesla egentligen?!


Har Teslas sverigechef på LinkedIn - är det dags att ta kontakt med honom eller hur vill de att frustrerade kunder ska agera?

[TeslaX Anders]

Mejla : Gothenburg_Service@tesla.com
Jag fick svar snabbt.

[TheJonas]

[quote="TeslaX Anders"]Mejla : Gothenburg_Service@tesla.com
Jag fick svar snabbt.[/

Ligger ett autosvar att den e-posten inte övervakas längre. Bokning hänvisas till app som kräver att de behandlat Owner Transfer.

Asså, jag blir knäpp på Teslas kundservice - börjar snart ångra att jag köpt en så dyr bil från dem.

[TheJonas]

Gör så att jag åker in till SC i Göteborg helt enkelt så får de bara lösa något!

[HX100]

Jag är relativt ny ägare också. Innan de gjorde denna ändring med att bara ge support via app så var det väldigt enkelt att ringa och prata med någon, SC i Göteborg tex. Hoppas det är ett högst tillfälligt experiment detta.

[thebishop]

Enligt SC infracity skall man kunna ringa deras support om man har problem med att komma in med appen (och då får man prata med en människa och borde kunna få sc ringa tillbaka om man nu inte har appen). Har inte letat efter nummer eftersom appen funkat bra för bokning för mig, men jag frågade ändå av nyfikenhet...

[TheJonas]

Enligt SC infracity skall man kunna ringa deras support om man har problem med att komma in med appen (och då får man prata med en människa och borde kunna få sc ringa tillbaka om man nu inte har appen). Har inte letat efter nummer eftersom appen funkat bra för bokning för mig, men jag frågade ändå av nyfikenhet...

Pratade med en amerikansk kundservice gör en vecka sen som skulle lösa att SC ringde upp inom ett par timmar. De snackar mycket kundservice, lovar saker men de lever inte upp till det ungefär som de bara vill få bort oss ”jobbiga”’kunder - troligen har de inte rutin för kundservice på tesla!

[Teslanorr]

Hur fick du tag i Amerikanske kundservice? Får inte appen fungera alls... "error"...brukade ju gå ringa Infra...