Teslas tid för APP aktivering??

Här diskuterar vi om Tesla Model S

Moderator: Redaktion

Användarvisningsbild
TeslaSP85D-2015
Teslaägare
Inlägg: 43
Blev medlem: 01 feb 2017 08:48
Ort: Karlskrona

Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av TeslaSP85D-2015 »

Hur lång tid är "normalt" för Tesla att aktivera APP styrningen?
Mailade in alla uppgifter i måndags och ännu ingen respons...
Ett väldigt märkligt och drygt förfarande detta tycker jag som är van vid BMW Connect
där man själv signar upp detta på nätet på några minuter :mrgreen:
Användarvisningsbild
DSV
Teslaägare
Inlägg: 412
Blev medlem: 06 sep 2016 13:54
Ort: Helsingborg

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av DSV »

Någon som köpt begagnad får nog svara hur de funkat för dem. När man köper nytt så har jag för mig de sa det skulle komma igång inom någon dag men funkade redan efter ett par timmar. Har du ett mytesla konto som du kan logga på där bilen syns?
Användarvisningsbild
danni
Teslaägare
Inlägg: 7259
Blev medlem: 24 mar 2015 13:18
Ort: Göteborg
Referralkod: ts.la/danni1257
Kontakt:

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av danni »

TeslaSP85D-2015 skrev:
Hur lång tid är "normalt" för Tesla att aktivera APP styrningen?
Mailade in alla uppgifter i måndags och ännu ingen respons...
Ett väldigt märkligt och drygt förfarande detta tycker jag som är van vid BMW Connect
där man själv signar upp detta på nätet på några minuter :mrgreen:
Kan du verkligen signa upp för det på nätet med en BMW om du köpt den begagnad? Låter som ett lite osäkert förfarande. Köper man ny Tesla så sker kopplingen helt automatiskt och så fort du tagit emot leverans i stort sett. Men med en begagnad förstår jag att de vill verifiera ägarbytet manuellt.
Model X Plaid / Midnight Silver / vit interiör med kolfiber / 22” / FSD
Räkna ut din Tesla-kostnad: https://www.teslakalkylen.com
Användarvisningsbild
mati
elbilist
Inlägg: 17037
Blev medlem: 22 mar 2016 10:08
Ort: Götene

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mati »

Det tog nog mindre än en halvtimme för mig att få det ordnat. Jag skickade mejlet, hade snurr i huvudet och angav fel telefonnummer, skickade ett nytt mejl, då hade de redan märkt att telefonnumret var fel och rättat till det själv (!), och så fick jag svar om att appen skulle börja funka inom någon timme. Den funkade direkt.
Vart har du mejlat?

Jag mejlade till

ServiceEU@teslamotors.com
e-Golf -18 | Ioniq 5 First Edition RWD -22 | Evess elmoped
e-tron 55 -19 | Model S 90D -16 | Model S P85 -14
Användarvisningsbild
HBrosenius
Teslaägare
Inlägg: 82
Blev medlem: 05 sep 2016 11:08
Ort: Nybro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av HBrosenius »

De ville jag skulle maila en kopia både på körkort och ägarbevis på bilen tillsammans med VIN numret. Sedan tog det nog en 4-5 dagar.
Vit MS Long Range Pluss, Ultra White klädsen, 21"
Vit X90D, 6-Sits, Svart klädsen, 19", Premiumpaket, Ultra Hifi
Vit X90D, 6-sits, Ultra White klädsel, 22", Premiumpaket, köldpaket, Ultra Hifi, dragpaket
Model S P85D -15 Midnight Silver
Användarvisningsbild
jpetters
Teslaägare
Inlägg: 2151
Blev medlem: 31 mar 2015 17:17
Ort: Zug, Switzerland

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av jpetters »

Tog en vecka för mig också när jag köpte privat.
Model S: Plaid, Deep Blue
Model X: 100D, Silver Metallic, 7-sits, HW3, all inclusive
Såld: SP100DL, Pearl white, CD, 21" Black Arachnid
Såld: SP90D, folierad mörkblå + chrome delete
Såld: SP85+ classic
Såld: SP85+ med AP1
http://---
Användarvisningsbild
TeslaSP85D-2015
Teslaägare
Inlägg: 43
Blev medlem: 01 feb 2017 08:48
Ort: Karlskrona

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av TeslaSP85D-2015 »

Jag har mailat in ett formulär som jag fått från SC Göteborg samt kopia på ägarbevis & körkort.
Gjorde detta i måndags, är väl pga att man köpt begagnat som det tar sån tid då.
MyTesla konto gjorde jag innan jag fick hem bilen i tron att jag skulle kunna aktivera det själv i bilen..

BMW bilarna har jag bara köpt nya så vet ej hur det funkar med beg.
Användarvisningsbild
TeslaSP85D-2015
Teslaägare
Inlägg: 43
Blev medlem: 01 feb 2017 08:48
Ort: Karlskrona

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av TeslaSP85D-2015 »

Ownershipchanges-EU@tesla.com är adressen jag mailat, stod i formuläret.
Användarvisningsbild
nahoj56
Teslaägare
Inlägg: 49
Blev medlem: 11 jul 2016 08:43
Ort: Vara

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av nahoj56 »

TeslaSP85D-2015 skrev:
Ownershipchanges-EU@tesla.com är adressen jag mailat, stod i formuläret.
Den adressen funka inte för mig iaf, fick tillbaka att den inte finns.

Skickade istället till: CustomerExperienceEU@teslamotors.com

Tog ca 2 dagar å få det fixat..
Model S 85D -15.
Användarvisningsbild
TeslaSP85D-2015
Teslaägare
Inlägg: 43
Blev medlem: 01 feb 2017 08:48
Ort: Karlskrona

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av TeslaSP85D-2015 »

Tack för tipset! Har mailat dit nu istället.
Trist om Tesla Sverige inte har koll på vilken adress man ska skicka till :cry:
mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Jag har skickat in mina uppgifter i september och november men har ännu inte fått hjälp :( I november var enda gången jag fick svar. De sa att de låg efter med ansökningarna fast lovade att fixa det samma dag men fortfarande har inget hänt. Jag har även bett personalen på Tesla Service i Mölndal att kontakta Customer Experience internt två gånger för att trycka på men det hjälpte inte heller. Fyra månaders väntetid utan fungerande app är lite tragiskt :?
Användarvisningsbild
helix
Teslaägare
Inlägg: 1585
Blev medlem: 01 jan 2017 16:41
Ort: Stockholm

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av helix »

Låter helt sjukt att det inte är fixat på så lång tid. Såg det var många olika mailadresser som florerade i tråden och ingen stämmer överens med den adressen jag använt.
Jag har gjort ägarbyten två gånger och det har varit fixat inom ett dygn båda gångerna.

Testa den här adressen:
ServiceHelpEU@tesla.com
Användarvisningsbild
mati
elbilist
Inlägg: 17037
Blev medlem: 22 mar 2016 10:08
Ort: Götene

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mati »

Menar du allvarligt att du har haft en Tesla sedan ett halvår tillbaka och fortfarande inte fått tillgång till appen? Det måste vara ett dåligt skämt från Teslas sida. Utan app är bilen helt klart mindre användbar. Ligg på, ring och tjata. Det måste ordnas omgående.
e-Golf -18 | Ioniq 5 First Edition RWD -22 | Evess elmoped
e-tron 55 -19 | Model S 90D -16 | Model S P85 -14
mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Jag har provat både customerexperienceeu@teslamotors.com och servicehelpeu@tesla.com. Provade även att ringa idag och fick samma svar igen. De ska kolla på detta och återkomma. Nu fick jag iallafall svar från någon som sett att mitt mail kommit fram till dem.
mysko
Inlägg: 12
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av mysko »

Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10125
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Legato »

TeslaSP85D-2015 skrev:
Hur lång tid är "normalt" för Tesla att aktivera APP styrningen?
Mailade in alla uppgifter i måndags och ännu ingen respons...
Ett väldigt märkligt och drygt förfarande detta tycker jag som är van vid BMW Connect
där man själv signar upp detta på nätet på några minuter :mrgreen:
Brrr... För mig var det många försök med en extremt buggig webbsida och mail till supporten innan det till slut funkade med BMWn. De kanske har bättrat sig nu.
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
Inlägg: 10125
Blev medlem: 10 dec 2016 21:33
Ort: Tyresö

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Legato »

mysko skrev:
Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)
Skönt! Trodde dock det var en helt annan funktion du skulle uppskatta mitt i vintern :lol:
Ägt ca 30 elbilar genom åren varav nära 20 Teslor.

Bilar som just nu används:
RS E-Tron GT - 2022
I-Pace SE - 2020
Model 3 LR - 2021
e-Expert - 2021
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

Så ... jag som bara väntat en vecka det är tydligen inget att ojja sig över ... kan gå flera månader :)
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
erbo73
Teslaägare
Inlägg: 314
Blev medlem: 14 aug 2014 20:22
Ort: Mora

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av erbo73 »

Viper skrev:
4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(
Ring till Europa-supporten! Först då fick jag lite snurr på mitt ärende. Pratade med en trevlig norska som löste allt på under en timme efter vi avslutade samtalet. Se till att allt är inmailat i förväg bara (regbevis, fram- och baksida på körkort).
Användarvisningsbild
EnTraktor
Teslaägare
Inlägg: 2076
Blev medlem: 18 mar 2015 21:12
Ort: Tyresö
Referralkod: ts.la/mikael25

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av EnTraktor »

Dom fixade mitt ägarbyte på ca 1 vecka, efter att jag mailat in alla papper.
S - 2017 Tesla S100D Deep Blue - AP3/FSD (SÅLD)
3 - 2019 Tesla 3LR White - AP3 (Till salu)
X - 2019 Tesla XP100DL White - AP3 (Till salu)
Y - 2021 Tesla YLR White - AP3 (Till salu)
Y - 2022 Tesla YLR Quicksilver - AP3
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
Inlägg: 307
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59
Ort: Örebro

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av Viper »

Tog 6 veckor för mig, men nu är det fixat! Woohoo :D
Model S 75D 2016 Midnight silver
Användarvisningsbild
drakbane
Teslaägare
Inlägg: 1110
Blev medlem: 06 okt 2015 10:36
Ort: Asmundtorp

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av drakbane »

Tydligen så är,
CustomerExperienceEU <CustomerExperienceEU@tesla.com>
...stängd!!

Tur man maila alla tillgängliga adresser då.. :lol:

----- The following addresses had permanent fatal errors ----- <ownershipchanges-eu@tesla.com>
Tydligen denna oxo...

Skickade till: ServiceHelpEU@teslamotors.com oxo
OwnerChange_APP.JPG
CustomerExp..closed.JPG
http://---
-15 Model S P90D SÅLD
-17 Model X P100DL SÅLD
-16 Model S 90D Frubil
Kör själv dotterns Aygo medans hon luffar runt i Asien, letar elbil med drag...
Inget drag ingen 3a
Användarvisningsbild
drakbane
Teslaägare
Inlägg: 1110
Blev medlem: 06 okt 2015 10:36
Ort: Asmundtorp

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inlägg av drakbane »

Svaret var inte 42 denna gången, utan 52.... timmar...

Helt ok i min värld!
Changeofownership.JPG
http://---
-15 Model S P90D SÅLD
-17 Model X P100DL SÅLD
-16 Model S 90D Frubil
Kör själv dotterns Aygo medans hon luffar runt i Asien, letar elbil med drag...
Inget drag ingen 3a
Skriv svar