Tesla Club Sweden

Chattade precis med Tesla igen (väntar sedan 25 juli på att få min begagnade Model S registrerad på mitt Teslakonto).

Jag bad om hjälp att beställa en Wall Connector, men berättade att jag inte kommer åt den delen av shoppen då jag inte har några "associated products".

Han frågade då efter min email och sade att han lyft mitt mail ur kön och skickat det till behörig avdelning (ägarregistreringen). Han sade att jag borde ha bilen registrerad på mitt Teslakonto innan veckans slut. Jag återkommer när det har skett så får vi se hur lång tid det tog.

Jag skickade in nu precis. Appen ser aningen kraftfullare ut än den till Leafen. Blir bra.

larssthlm skrev:

Chattade precis med Tesla igen (väntar sedan 25 juli på att få min begagnade Model S registrerad på mitt Teslakonto).

Jag bad om hjälp att beställa en Wall Connector, men berättade att jag inte kommer åt den delen av shoppen då jag inte har några "associated products".

Han frågade då efter min email och sade att han lyft mitt mail ur kön och skickat det till behörig avdelning (ägarregistreringen). Han sade att jag borde ha bilen registrerad på mitt Teslakonto innan veckans slut. Jag återkommer när det har skett så får vi se hur lång tid det tog.

Det är därför det är så värdelöst med telefonkontakt. Du kom före så att andra får vänta extra länge...

Idag fick jag mitt konto, det tog 1 månad och 1 dag sedan jag skickade in alla handlingar.

De sa att all ägarbyteshantering sker i Holland, och att de ofta har semester under Augusti månad.

larssthlm skrev:

Idag fick jag mitt konto, det tog 1 månad och 1 dag sedan jag skickade in alla handlingar.

De sa att all ägarbyteshantering sker i Holland, och att de ofta har semester under Augusti månad.

Fick du någon bekräftelse på att de hade mottagit ditt önskemål?
Jag fick en mailadress av Service i Malmö som jag har mailat til men har inte fått någon respons tillbaka

För två veckor sedan på SC sade de att det skulle ta 5 dagar....men nu har det gått 7 dagar och ingen app, tar det flera veckor till så kommer jag kräva någon slags kompensation.
Kort sagt, köp aldrig en begagnad Tesla på vintern...ingen möjlighet att förvärma på flera veckor är ju helt enkelt inte acceptabelt. (tur att det är sommar fortfarande)

Fick ni andra någon bekräftelse på att de ens mottagit ärendet?

BigDaddyT skrev:

larssthlm skrev:

Idag fick jag mitt konto, det tog 1 månad och 1 dag sedan jag skickade in alla handlingar.

De sa att all ägarbyteshantering sker i Holland, och att de ofta har semester under Augusti månad.

Fick du någon bekräftelse på att de hade mottagit ditt önskemål?
Jag fick en mailadress av Service i Malmö som jag har mailat til men har inte fått någon respons tillbaka

Jo, jag fick bekräftat på deras chat att de mottagit.
Det går att chatta med Tesla. "Chatknappen" ser avaktiverad ut men det funkar ändå om man trycker några gånger..

Länk: https://www.tesla.com/sv_SE/support?redirect=no

lawgiver skrev:

För två veckor sedan på SC sade de att det skulle ta 5 dagar....men nu har det gått 7 dagar och ingen app, tar det flera veckor till så kommer jag kräva någon slags kompensation.
Kort sagt, köp aldrig en begagnad Tesla på vintern...ingen möjlighet att förvärma på flera veckor är ju helt enkelt inte acceptabelt. (tur att det är sommar fortfarande)

Fick ni andra någon bekräftelse på att de ens mottagit ärendet?

Skickade in 12/8 och har inte hört ett knyst sen dess och ingen bil i appen.

Sålde min privata bil till en privat person och tog 2 till 3 veckor vilket jag håller med om är lång tid då.

Jag anmälde köpet direkt och fick även en mailadress att skicka till av Tesla.

Nu var köparen lugn men onödigt att jag i appen kunde se var bilen var parkerad status osv kanske ett GDPR ärende?

leiflodde skrev:

Sålde min privata bil till en privat person och tog 2 till 3 veckor vilket jag håller med om är lång tid då.

Jag anmälde köpet direkt och fick även en mailadress att skicka till av Tesla.

Nu var köparen lugn men onödigt att jag i appen kunde se var bilen var parkerad status osv kanske ett GDPR ärende?

Sex vector tog det för mig innan bilen jag sålde var på köparens Tesla-konto... Såld 1 juni.

larssthlm skrev:

BigDaddyT skrev:

larssthlm skrev:

Idag fick jag mitt konto, det tog 1 månad och 1 dag sedan jag skickade in alla handlingar.

De sa att all ägarbyteshantering sker i Holland, och att de ofta har semester under Augusti månad.

Fick du någon bekräftelse på att de hade mottagit ditt önskemål?
Jag fick en mailadress av Service i Malmö som jag har mailat til men har inte fått någon respons tillbaka

Jo, jag fick bekräftat på deras chat att de mottagit.
Det går att chatta med Tesla. "Chatknappen" ser avaktiverad ut men det funkar ändå om man trycker några gånger..

Länk: https://www.tesla.com/sv_SE/support?redirect=no

Jag testade också chatfunktionen, för att boka tid för CCS-konvertering. Förklarade att jag inte fått appen ännu och då kunde hon kolla upp och bekräfta att mitt mail kommit in och all info fanns för att göra "ägarbytet". Dessutom ringde man upp strax efter och jag fick en tid för CCS i Mall of scandinavia.

Hej.
Kan meddela att jag fick mitt konto idag 23 Jan. Mailade med mina uppgifter den 10 dec. Alltså ca 1,5 månader, även om det var jul o nyår emellan.
Jag hade mailat ett antal gånger däremellan men inte fått någon respons alls. I förrgår kom ett Mail som sa att de inte kunde öppna mina bifogade bilder på körkort mm. Det var vanliga jpeg-filer... de ville ha pdf sa de så det fick de. Då tog det alltså bara två dagar till efter det.

Kan ju inte påstå att man är sådär grymt imponerad av sin start i teslavärlden... men har förstått att detta inte är unikt för mig... kan bara bli bättre

Mvh Micke

Tog 1.5h för mig den 15e januari.

Skickade regbevis + körkort + adress till AccountSupportEMEA@tesla.com

//b0bben

Samma för mig nu 7 feb. ca 1,5h från inskickat mail.

Smedberg skrev:

Samma för mig nu 7 feb. ca 1,5h från inskickat mail.

Fuskigt - snart gått 3 timmar sen jag skickade in

Hur har det gått sen efter ni skickade in uppgifterna, fick ni svar sen att nu är det "fixat" eller var det att titta på sitt Tesla konto stup i kvarten och se om bilen har registrerats på kontot?

Magicmike skrev:

Hej.
Kan meddela att jag fick mitt konto idag 23 Jan. Mailade med mina uppgifter den 10 dec. Alltså ca 1,5 månader, även om det var jul o nyår emellan.
Jag hade mailat ett antal gånger däremellan men inte fått någon respons alls. I förrgår kom ett Mail som sa att de inte kunde öppna mina bifogade bilder på körkort mm. Det var vanliga jpeg-filer... de ville ha pdf sa de så det fick de. Då tog det alltså bara två dagar till efter det.

Kan ju inte påstå att man är sådär grymt imponerad av sin start i teslavärlden... men har förstått att detta inte är unikt för mig... kan bara bli bättre

Mvh Micke

Suck. Väntat 4 veckor. Skickade också JPEG.

Har nu skickat PDF-filer efter att ha sett ditt inlägg, hoppas det löser saken.

Sjukt om de inte kan "läsa" JPEG-filer

Legato skrev:

Magicmike skrev:

Hej.
Kan meddela att jag fick mitt konto idag 23 Jan. Mailade med mina uppgifter den 10 dec. Alltså ca 1,5 månader, även om det var jul o nyår emellan.
Jag hade mailat ett antal gånger däremellan men inte fått någon respons alls. I förrgår kom ett Mail som sa att de inte kunde öppna mina bifogade bilder på körkort mm. Det var vanliga jpeg-filer... de ville ha pdf sa de så det fick de. Då tog det alltså bara två dagar till efter det.

Kan ju inte påstå att man är sådär grymt imponerad av sin start i teslavärlden... men har förstått att detta inte är unikt för mig... kan bara bli bättre

Mvh Micke

Suck. Väntat 4 veckor. Skickade också JPEG.

Har nu skickat PDF-filer efter att ha sett ditt inlägg, hoppas det löser saken.

Sjukt om de inte kan "läsa" JPEG-filer

Och att dom inte hör av sig om så är fallet

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Credde skrev:

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Vilket nummer ringde du?

Har skickat med både del 1 av reg-beviset, samt ett screenshot från bilen där VIN syns, men fortfarande ingen respons efter 3 mail och snart en månad

Legato skrev:

Credde skrev:

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Vilket nummer ringde du?

Har skickat med både del 1 av reg-beviset, samt ett screenshot från bilen där VIN syns, men fortfarande ingen respons efter 3 mail och snart en månad

Jag ringde 077 588 80 36 och tryckte 1 för support med bilen och sen började jag fjäska

Credde skrev:

Legato skrev:

Credde skrev:

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Vilket nummer ringde du?

Har skickat med både del 1 av reg-beviset, samt ett screenshot från bilen där VIN syns, men fortfarande ingen respons efter 3 mail och snart en månad

Jag ringde 077 588 80 36 och tryckte 1 för support med bilen och sen började jag fjäska

Tack.

Du var nog bättre att fjäska än mig (not my strong side)

Hon sa bara att mitt första mail kom den 11e februari och att det tar ungefär 4 veckor just nu, så den bör läggas till i nästa vecka.

Man borde få autoprio när man har bilen stående ute, har oregelbundna tider (kan ej använda schemaläggningen) och det är vinter

Legato skrev:

Credde skrev:

Legato skrev:

Credde skrev:

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Vilket nummer ringde du?

Har skickat med både del 1 av reg-beviset, samt ett screenshot från bilen där VIN syns, men fortfarande ingen respons efter 3 mail och snart en månad

Jag ringde 077 588 80 36 och tryckte 1 för support med bilen och sen började jag fjäska

Tack.

Du var nog bättre att fjäska än mig (not my strong side)

Hon sa bara att mitt första mail kom den 11e februari och att det tar ungefär 4 veckor just nu, så den bör läggas till i nästa vecka.

Man borde få autoprio när man har bilen stående ute, har oregelbundna tider (kan ej använda schemaläggningen) och det är vinter

Jag sa att jag var orolig för att en annan kunna ha tillgång till bilen när den inte var i min app, samt att jag ville beställa wall charger men inte kan när den inte var registrerad på mig. Kan också vara min danska charm som gick igenom

Credde skrev:

Legato skrev:

Credde skrev:

Legato skrev:

Credde skrev:

Precis nu fick jag min Model S in på kontot. Ringde för en timme sen och pratade med en jätte trevlig tjej på kundsupport. Hon gjorde mig uppmärksam på att jag skulle skicka pdf på hela del 1 av reg beviset där man ser VIN nummer med (hade jag missat). Gjorde det och nu är bilen lagd in efter 2 dagar.

Vilket nummer ringde du?

Har skickat med både del 1 av reg-beviset, samt ett screenshot från bilen där VIN syns, men fortfarande ingen respons efter 3 mail och snart en månad

Jag ringde 077 588 80 36 och tryckte 1 för support med bilen och sen började jag fjäska

Tack.

Du var nog bättre att fjäska än mig (not my strong side)

Hon sa bara att mitt första mail kom den 11e februari och att det tar ungefär 4 veckor just nu, så den bör läggas till i nästa vecka.

Man borde få autoprio när man har bilen stående ute, har oregelbundna tider (kan ej använda schemaläggningen) och det är vinter

Jag sa att jag var orolig för att en annan kunna ha tillgång till bilen när den inte var i min app, samt att jag ville beställa wall charger men inte kan när den inte var registrerad på mig. Kan också vara min danska charm som gick igenom

Bra jobbat

Skickade in alla uppgifterna tidigare idag, 3:an är verkligen inte rolig utan app-access, S:en är ändå ok med fob.

Ska bli intressant att se hur lång tid det tar för dom, ringer nog och gnäller lite nästa vecka om inget har hänt.