Sida 1 av 1

Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 09:51
av kalenen
Hej!

Har i veckan beställt en bil och väntat på samtal men ingen har ringt. Har försökt ringa men utan framgång att komma fram, har även lämnat meddelande. Idag tänkte jag att jag ringer tidigt när de öppnar, alltså kl 09 men nu är klockan 09:50 och de säger att ingen är tillgänglig. Blir smått irriterad...

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 10:11
av Verdi
Haha. Lycka till! Ring din säljare och be honom stöta på internt. Enda sättet jag fick nån som helst respons av leveransavdelningen.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 10:25
av mgorgis
Kan du inte se din beställning på Teslas hemsida när du loggar in?

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 10:30
av Tars
Mitt tips är mailkontakt. Alt åka förbi om du har möjlighet.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 10:43
av D-flex
Jag har både ringt, talat in på telefonsvar och mailat om återkoppling.
Ingen har hört av sig..
Hade frågor ang leasing men vände mig till Täby-butiken istället.
Bedrövligt kan man tycka...

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 11:54
av Bjelke
Kommunikation är Teslas absolut främsta och bästa kort..... eller inte... :lol:

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 11:56
av Tars
Trist. PM:a ditt nr till mig så ber jag min säljare hjälpa dig. Han har alltid ställt upp.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 12:59
av D-flex
Har fått den hjälp jag behövde, men tack ändå Tars!

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 01 sep 2017 14:05
av HerrNilsson
Sjukt bra sätt det där att göra kunder irriterade och aviga... :(
Varför gör dom inget åt det? Är ju ingen ny företeelse.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 02 sep 2017 00:16
av kalenen
Hej allihop!

Jag vände mig till Täby-butiken, fick hjälp omgående. Så en eloge till dem!

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 02 sep 2017 16:19
av mati
Jag hotade med att ångra beställningen. Då blev det lite fart. Annars hade jag nog aldrig fått min bil.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 08:26
av Tars
De har personalbrist, och så som alla andra företag som växer så blir det inte alltid rätt, och det blir tyvärr några som blir drabbade. Känner själv igen detta i min egen organisation då vi växt och ökat omsättningen med det dubbla.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 08:31
av LarsL
Som en jämförelse... så har jag inte fått tag i min Nissanförsäljare sedan Leaf 2 presenterades. Konstigt att det här med bilar ska vara så svårt.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 09:46
av mati
LarsL skrev:
Som en jämförelse... så har jag inte fått tag i min Nissanförsäljare sedan Leaf 2 presenterades. Konstigt att det här med bilar ska vara så svårt.
Stämmer. Jag ringde en Nissanförsäljare och fick bara svaret att de inte vet nånting. Han hade ju kunnat be om mitt nummer och be om att få återkomma så fort de har fått mer information, men nej. Vi vet inget, hej då. Mycket märkligt.
Och så väntar jag fortfarande på svar från en Renault-handlare där jag ville boka tid för att provköra en Zoe. Andra jag har talat med har fått prova, och de har till och med beställt en bil där. Jag har bara fått höra att det inte finns några demobilar tillgängliga. En ren lögn som det har visat sig. Man kan ju undra vad de har för problem med mig. Jag är nog inte tillräckligt seriös för att få köpa en bil hos dem. Eller nåt...

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 10:54
av Bjelke
mati skrev:
LarsL skrev:
Som en jämförelse... så har jag inte fått tag i min Nissanförsäljare sedan Leaf 2 presenterades. Konstigt att det här med bilar ska vara så svårt.
Stämmer. Jag ringde en Nissanförsäljare och fick bara svaret att de inte vet nånting. Han hade ju kunnat be om mitt nummer och be om att få återkomma så fort de har fått mer information, men nej. Vi vet inget, hej då. Mycket märkligt.
Och så väntar jag fortfarande på svar från en Renault-handlare där jag ville boka tid för att provköra en Zoe. Andra jag har talat med har fått prova, och de har till och med beställt en bil där. Jag har bara fått höra att det inte finns några demobilar tillgängliga. En ren lögn som det har visat sig. Man kan ju undra vad de har för problem med mig. Jag är nog inte tillräckligt seriös för att få köpa en bil hos dem. Eller nåt...
Du är en fattiglapp som knappt har råd med en bil, tror dom :lol:

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 11:17
av mati
Bjelke skrev:
Du är en fattiglapp som knappt har råd med en bil, tror dom :lol:
Hmm, nog kan det vara så. En fattig invandrare som inte pratar västgötska är ju inget att lita på.

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 11:51
av Bjelke
mati skrev:
Bjelke skrev:
Du är en fattiglapp som knappt har råd med en bil, tror dom :lol:
Hmm, nog kan det vara så. En fattig invandrare som inte pratar västgötska är ju inget att lita på.
Du måst nog ställa dig så att dom ser vilken bil du kommer i ;) :mrgreen: 8-)

Re: Svårt att få tag i kundtjänst?

Postat: 09 sep 2017 13:44
av mati
Bjelke skrev:
mati skrev:
Bjelke skrev:
Du är en fattiglapp som knappt har råd med en bil, tror dom :lol:
Hmm, nog kan det vara så. En fattig invandrare som inte pratar västgötska är ju inget att lita på.
Du måst nog ställa dig så att dom ser vilken bil du kommer i ;) :mrgreen: 8-)
Jag åkte tillsammans med sambon till en VW-handlare för att prova nya e-Golf idag. De hade såklart ingen hemma, men han skulle höra av sig. Vi får väl se. Jag gjorde som du föreslår och liksom skyltade med Teslan. Tråkigt om det verkligheten skulle behövas. I ärlighetens namn får jag erkänna att denna försäljare verkade gilla elbilar. Han avfärdade VWs GTE-modeller med en gång och sa att det inte är samma goa känsla som med en riktig elbil.