Leveransupplevelser begagnade model S från Tesla

[LongIsland]

Köpte en begagnad Mod S 70D i oktober. Var väldigt virrigt med kontakterna med Tesla. Den som hade hand om begagnade Teslorna satt tydligen i Nederländerna och visste knappt var bilen fanns. Sedan visade det sig att den var i Södertälje. Hade gärna hämtat den där men den skulle ner till Malmö för att lämnas ut där ... Nåväl, vi åkte och hämtade den. Inga aviseringar förrän dagen innan att jag kunde hämta bilen. Det var ganska förvittat kring betalningen också. Jag skulle fått en faktura innan som skulle vara betald innan bilen hämtades ut. Som tur var gick det att lösa på plats.
Inga vinterdäck ingick. På de medföljande 19" originalfälgarna skulle det sitta däck med 7mm mönsterdjup vilket (efter ett antal vattenplaningar på hemvägen) visade sig att det bara var 2-3 mm mönsterdjup. När vi hämtade bilen sa killen som lämnade ut den att de fyllt på luft i ett bakdäck, utan att forska mer i detta? Visade sig vara en rejäl pyspunka och en spik i däcket. En annan sak! Hur vet man vad bilen har varit med om i sitt tidigare liv? Typ om dörrhandtagen har bytts och så? Servicebok verkar inte finnas till Tesla, men finns det någon digital motsvarighet som jag missat?

[Gustafsson]

Den upplevelsen skulle jag skicka så långt opp i eskaleringskanalen jag kunde! Sånt kostar mycket goodwill för Tesla.
Har inte Tesla nåt system för avvikelsehantering?

[VarroF]

Köpte en begagnad Mod S 70D i oktober. Var väldigt virrigt med kontakterna med Tesla. Den som hade hand om begagnade Teslorna satt tydligen i Nederländerna och visste knappt var bilen fanns. Sedan visade det sig att den var i Södertälje. Hade gärna hämtat den där men den skulle ner till Malmö för att lämnas ut där ... Nåväl, vi åkte och hämtade den. Inga aviseringar förrän dagen innan att jag kunde hämta bilen. Det var ganska förvittat kring betalningen också. Jag skulle fått en faktura innan som skulle vara betald innan bilen hämtades ut. Som tur var gick det att lösa på plats.
Inga vinterdäck ingick. På de medföljande 19" originalfälgarna skulle det sitta däck med 7mm mönsterdjup vilket (efter ett antal vattenplaningar på hemvägen) visade sig att det bara var 2-3 mm mönsterdjup. När vi hämtade bilen sa killen som lämnade ut den att de fyllt på luft i ett bakdäck, utan att forska mer i detta? Visade sig vara en rejäl pyspunka och en spik i däcket. En annan sak! Hur vet man vad bilen har varit med om i sitt tidigare liv? Typ om dörrhandtagen har bytts och så? Servicebok verkar inte finnas till Tesla, men finns det någon digital motsvarighet som jag missat?

Ja liknande upplevelse vid köpet. ostrukturerat! Men Som sagt de är schyssta med garantin. Hoppas du bor nära SC. Så får du hjälp med allt. Du Kommer att älska din bil såsmåningom hehe

[LongIsland]

Nja, jag har 30 mil till Tesla i Malmö. Hoppas att jag inte behöver besöka dem ofta. Däcken orkade jag inte bråka om. Krängde på vinterdäck på de fälgarna som satt på och kom över en uppsättning 21" staggered Turbine-fälgar i Stockholm så jag har ombyte till våren.