Sida 1 av 1

Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 09:49
av Jmn
Äger min andra tesla och har sedan start haft livstids supercharging eller iallafall trott jag haft det. Det har funkar klokrent tom i lördags då jag helt plötsligt blir debiterad!?!?

Pratade med supporten imorse och de sa att jag behövde visa nått papper på att jag hade livstids supercharging och givetvis så fanns inte det med. När jag köpte min första så ingick det i alla bilar och den andra tog jag via en kampanj som var aktuell vid 2018. Ngn som varit med om samma och hur kom ni till rätta med detta?

Känner ni till ngn länk där innehållet i tidigare värvningsprogram finns med, det är det närmaste jag kan hitta ngt som kan likna papper på att jag hade gratis supercharing då det aldrig har stått på ngn offert, varken den gamla eller min nuvarande.

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 09:51
av dstr
Jmn skrev:Äger min andra tesla och har sedan start haft livstids supercharging eller iallafall trott jag haft det. Det har funkar klokrent tom i lördags då jag helt plötsligt blir debiterad!?!?

Pratade med supporten imorse och de sa att jag behövde visa nått papper på att jag hade livstids supercharging och givetvis så fanns inte det med. När jag köpte min första så ingick det i alla bilar och den andra tog jag via en kampanj som var aktuell vid 2018. Ngn som varit med om samma och hur kom ni till rätta med detta?

Känner ni till ngn länk där innehållet i tidigare värvningsprogram finns med, det är det närmaste jag kan hitta ngt som kan likna papper på att jag hade gratis supercharing då det aldrig har stått på ngn offert, varken den gamla eller min nuvarande.


På mitt beställningsavtal (på tesla.com) står det:

Obegränsad gratis Supercharger-laddning - Ingår

edit: och på fakturan står det:

SC05 Obegränsad gratis Supercharger-laddning 0.00 1.00 25.00 0.00

edit2: och då har jag en ny X, uttagen i mars i år, med gratis laddning för första ägaren.

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 10:01
av Jmn
hmmm, nått skumt har hänt. Mitt konto verkar helt borta. Jag kan inte se dokumenten, VIN nummer samt bilen på mitt konto på tesla längre... Bara en betalhistorik.. får nog ringa dem igen

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 10:06
av ChristerSjo

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 10:13
av Fredrik j
Kan du inte fråga varför dom inte debiterat tidigare?

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 10:20
av Jmn
ChristerSjo skrev:Leasar du bilen?

viewtopic.php?f=57&t=21361&hilit=bilen+borta


Japp, blev till slut kopplad till rätt person. Tesla hade gjort en del förändringar kring det man ser numera om bilen är leasad. Innebär att jag inte ser avtal mm utan det gör bara leasingbolaget. Förstod inte allt (min norska är inte superbäst;)) men det hade blivit nått vajs i samband med denna omflyttning så att jag tappade gratis supercharging. Det är nu fixat och jag ska tydligen krediteras för betalningarna. Inte för att det direkt gör nått då det var mindre summor utan mer för framtiden då jag inte är supersugen på att pröjsa för nått som ska ingå...

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 10:58
av dstr
Kikade just på fakturan för min P85D från 2015. Där står inget om gratis laddning.

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 11:15
av Idesta
finns inget heller på min faktura på P100D som beställdes jan 2017 med leverans mars 2017 - dvs sista omgången bilar med obegränsad supercharging som följer med bilen - däremot om jag klickar på detaljer "car details" så står "Free Unlimited Supercharging". Bilen är privatägd så jag har fullgång till detaljer via inloggning.

Re: Plötsligt försvann gratis supercharging

InläggPostat: 21 sep 2020 11:54
av Oppfinnarn
Råkade ut för samma sak i maj, ungefär samtidigt som man var tvungen att börja betala premium connectivity (bil inköpt Sept 2018, med free supercharging eftersom jag haft Tesla tidigare). Fanns inget skriftligt någonstans, men efter skickat mail till rätt instans (ReferralprogramEMEA@tesla.com) blev det fixat efter en ca en vecka.

Svarsmailet från ovanstående är det enda "beviset" jag har på gratis supercharging.