Avslag: återbetalning av 8 GB eMMC

[tomla]

Hej

Jag har fått avslag på min begäran av ersättning av 8 GB eMMc minnet som gjordes av en extern part.
Jag förstår inte varför jag fick avslag när jag tycker jag jag uppfyller alla krav som ställdes.

Det finns dock ett krav som jag inte uppfyller "nu", och det är:
However, if you had an active warranty or warranty adjustment program that would have covered the condition described in the 8GB eMMC Recall and you chose to purchase the Infotainment Upgrade instead, then you will not be eligible for any reimbursement.

Jag gjorde denna begäran att uppgradera mitt infotainment system efter jag sände in min begäran om ersättning.
Kan det vara så jävligt att pga detta, får jag ingen ersättning?
I vilket fall så har jag tagit bort detta service ärende och begärt att Tesla skall titta på min begäran igen.

[tompajo]

Kan vara bra att veta om du ska uppgradera till MCU2 att kopplingen till bilen via appen kan sluta att fungera och även wifi fungerar uselt. Tesla skyller fortfarande på en kommande mjukvaruuppdatering (som aldrig kommer).

[e5m1r]

Jag är också nekad eller kan ej gå vidare då systemet inte känner av att MCU är bytt
Vid närmare titt på fakturan så nämner man inget om emmc utan bara svart skärm och byte
Kontaktat tesla nu för att rätts få se vart det tar vägen

[AlexanderModelS]

Jag är också nekad eller kan ej gå vidare då systemet inte känner av att MCU är bytt
Vid närmare titt på fakturan så nämner man inget om emmc utan bara svart skärm och byte
Kontaktat tesla nu för att rätts få se vart det tar vägen

Samma här! Meddela gärna vad de säger så att jag vet om det är lönt att höra av sig till dem. Det står att jag inte heller är "eligible" eller vad de kallar det.

[joem65]

Har också blivit nekad ersättning.

Jag lät en en firma i Holland fixa mitt eMMC-kort i somras pga att jag varken hade garanti eller försäkring som täckte. Fick till svar från Tesla att "Reparationen var inte av det tillstånd som beskrivs i återkallelsen." Har bett dem förklara vad de menar med det. Funderar på om det kan vara att jag endast plockade ut Tegra-kortet och lät fixad det och inte bytte hela MCU:n?

Efter bytet gick MCU:n utan problem, men bytte ut den till en MCU2:a i februari.

/ Johan

[bat]

Har "Replaced media control unit due to eMMC errors. Performed test drive, FW update and map update after repair. Works as
designed." i min faktura. Kommer det inte ge ersättning vet jag inte vad som gör det.

[frippe]

Hmm, intressant vändning i detta. Men kanske inte förvånande alls att företaget vill slingra sig ur så många ersättningar som möjligt.

Såhär står det på vår faktura:
Need to replace MCU due to internal failure. Replaced and retrofitted MCU.

Svårt att bevisa vad som var fel egentligen. Lite senare framgår att de fick reparera firmware, vad nu det innebär. Men låter som ett korrupt minne de inte kunde flytta över data från.

[e5m1r]

Jag är också nekad eller kan ej gå vidare då systemet inte känner av att MCU är bytt
Vid närmare titt på fakturan så nämner man inget om emmc utan bara svart skärm och byte
Kontaktat tesla nu för att rätts få se vart det tar vägen

Samma här! Meddela gärna vad de säger så att jag vet om det är lönt att höra av sig till dem. Det står att jag inte heller är "eligible" eller vad de kallar det.

SC kunde inte hjälpa till fick ringa in och eskalera de skulle ringa ....
I mitt fall har jag även besök på SC 2 veckor tidigare innan byte där dem efter många om och men fick igång bilen och sa att emmc håller på att ge upp