Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Här diskuteras allt som inte hör hemma någon annanstans

Moderator: Redaktion

Användarvisningsbild
borgward
Teslaägare
Inlägg: 234
Blev medlem: 06 jun 2020 09:51
Ort: Stockholm

Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av borgward »

Hej!

Jag råkade ut för en felaktig debitering på Virtas laddare i Finland i somras och kontaktade kundtjänst 4 juli.
Det gäller bara 100kr - men som princip gillar jag inte att företag som har mitt kreditkort debiterar felaktigt.

Två månader och tre påminnelser senare har jag inte hört något från dem. Jag har fått bekräftelse att de tagit emot ärendet.

1) Har de så mycket reklamationer att de inte har tid? :roll:
2) Har de ingen kundtjänst?
3) Har de som policy att inte åtgärda feldebiteringar?

Det är trist för egentligen gillar jag Virtas tjänst och app - den är mer stabil än de flesta (I am looking at you Bee/Mer!!) och har hyfsade roamingavtal.

Är det fler som har liknande erfarenheter?
Mitsubishi Outlander PHEV 2015
Nissan Leaf 40kWh 2018
Tesla Model 3 LR AWD 2020

Tesla Model 3 LR AWD 2023
Användarvisningsbild
dstr
Teslaägare
Inlägg: 4320
Blev medlem: 12 okt 2014 11:00
Ort: Helenelund

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av dstr »

Reklamera det till kreditkortsutgivaren. Alla transaktioner.

Förmodligen får du pengarna tillbaka och ingen orkar höra av sig - eller så får du till en dialog.
Användarvisningsbild
Bod
Teslaägare
Inlägg: 1729
Blev medlem: 26 mar 2014 10:42
Ort: Täby

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av Bod »

borgward skrev:

Det är trist för egentligen gillar jag Virtas tjänst och app - den är mer stabil än de flesta (I am looking at you Bee/Mer!!) och har hyfsade roamingavtal.

Är det fler som har liknande erfarenheter?
Min erfarenhet är precis tvärom. Är ofta i Karlshamn och där har Virta i princip skaffat sig monopol. Enda alternativet, räddningen, är Mer/Bee:s laddplatser. Virta har strulat ett antal ggr och de har då inte haft någon support. Vad som irriterar mest med Virta är att de kräver förskottsbetalning. Att de dessutom tar betalt för dongeln eller kort förbättrar inte saken.
Model S85 uttagen juli 2014. Nästa bil blir en Model ≡ P1xxD
Användarvisningsbild
borgward
Teslaägare
Inlägg: 234
Blev medlem: 06 jun 2020 09:51
Ort: Stockholm

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av borgward »

Bod skrev:
borgward skrev:

Det är trist för egentligen gillar jag Virtas tjänst och app - den är mer stabil än de flesta (I am looking at you Bee/Mer!!) och har hyfsade roamingavtal.

Är det fler som har liknande erfarenheter?
Min erfarenhet är precis tvärom. Är ofta i Karlshamn och där har Virta i princip skaffat sig monopol. Enda alternativet, räddningen, är Mer/Bee:s laddplatser. Virta har strulat ett antal ggr och de har då inte haft någon support. Vad som irriterar mest med Virta är att de kräver förskottsbetalning. Att de dessutom tar betalt för dongeln eller kort förbättrar inte saken.
Intressant att Virta inte haft någon support... Då är det inte bara mitt lilla ärende som de struntar i.

Jag har jag planerat att prova kortreklamationsspåret också.
Mitsubishi Outlander PHEV 2015
Nissan Leaf 40kWh 2018
Tesla Model 3 LR AWD 2020

Tesla Model 3 LR AWD 2023
Användarvisningsbild
borgward
Teslaägare
Inlägg: 234
Blev medlem: 06 jun 2020 09:51
Ort: Stockholm

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av borgward »

Rättvisa är skipad!

Min kortutgivare SEB ryckte tillbaka 200 kr ur deras giriga nävar. Kortreklamationer är en bra uppfinning.
Mitsubishi Outlander PHEV 2015
Nissan Leaf 40kWh 2018
Tesla Model 3 LR AWD 2020

Tesla Model 3 LR AWD 2023
Gargamel
Inlägg: 1273
Blev medlem: 04 aug 2020 21:41

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av Gargamel »

Virta är bara rena skräpföretag.
Ska sno upp till 300kr av dig till en stenålderspott.
Hela min resa hem förstörelse mitt humör för att ABRP tog mig till en j@a Virta-laddare.
Dodde
Inlägg: 483
Blev medlem: 16 jan 2021 20:40

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av Dodde »

Plus att deras laddare är skräp!
Användarvisningsbild
IcePic
Teslaägare
Inlägg: 214
Blev medlem: 27 apr 2021 21:23
Referralkod: ts.la/jan21228

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av IcePic »

De kunde inte svara på vart en enda av de "tusentals" fria laddare som ingick i deras system fanns. De tyckte jag skulle regga mig och leta själv, men då det kostar 300:- så är man ju inte galet sugen på det.
Tesla M3 LR..
Användarvisningsbild
bonath
Teslaägare
Inlägg: 1973
Blev medlem: 26 jan 2015 07:37
Ort: Halmstad

Re: Felaktig debitering för Virta - ingen kundsupport?

Inlägg av bonath »

Glöm inte att de tar 10 Sek i månaden i "abonnemangsavgift"... :evil:
Model 3, röd/vit SR+ med drag och aerofälgar, beställde 12/4, leverans 20/9 2019. Körde i två år Nissan Leaf Tekna 30 kWh 2017.
Skriv svar