Handpenning på drift?

[panil]

I början av juli beställde jag en Model Y och betalade handpenningen 15.000 kr med mitt bankkort (beloppet drogs 8 juli). Enligt info på Teslas webb ska man få ett kvitto på beställningen inom 24 timmar, under "Dokument". Jag hittar inte någon sådan info på mitt konto, däremot så ligger beställningen där (med RN-nummer) men med uppmaningen "För att slutföra beställningen av din Model Y ska du skicka in en handpenning på 15 000 kr."

Jag har varit i kontakt med Teslas försäljningskontor ett flertal gånger sedan mitten av juli. Därifrån säger de att de inte hittar min betalning, medan min bank säger att det bör vara enkelt att hitta denna eftersom det var en kortbetalning. Jag har skickat Tesla underlaget för min kortbetalning.

Har någon annan råkat ut för att handpenningen "försvunnit" i Teslas hantering?

[heldiggrisen]

Jag har aldrig fått någon specifik handpenningskvitto.
Jag fick ett bekräftninsmail där det står att jag har betalat 15000, och en faktura på tesla-kontot.

[thebishop]

Hoppas det löser sig snart - teslas ekonomiavdelning är ju inte riktigt riktig - de kan ju inte ens dela fakturor mellan försäkringsbolag och slutkund (för självrisken). Men det positiva är att du lär ha min 18 månader att reda ut det där innan vi ser en tillstymmelse av model y här i svedala.

[kikat]

Har inte heller fått något kvitto under dokument. Enbart fått ett mail med bekräftelse på att jag betalt handpenning på 15000kr.

[Tkz]

Såhär ser det ut för mig. Beställde i Juni, och har kvittot på handpenningen under dokument.

[kikat]

Screenshot_20200811-082521.png

Såhär ser det ut för mig. Beställde i Juni, och har kvittot på handpenningen under dokument.

Vad jag kan se har du ett avtal och en faktura under dokument, inget kvitto. Precis som vi övriga. Skulle inte tro man kommer få något kvitto på handpenningen, mer än mailet.

[Tkz]

Ah missförstod ser jag nu. Jo stämmer.

[HelectriC]

Jag har aldrig fått någon specifik handpenningskvitto.
Jag fick ett bekräftninsmail där det står att jag har betalat 15000, och en faktura på tesla-kontot.

1ACD7604-84A7-4BF0-B11E-6A8D32EAD5DC.jpeg

om du är rädd för att dela RN-numret så borde du göra något mer, för nu ser man hela numret svagt genom det svarta ovanpå.

[panil]

Tack för feedback och uppmuntran att jag har 18 månader på mig...är dock angelägen om att min beställning ska gå igenom till 100% (förutom att jag inte vill bli av med 15.000 kr). Jag har varken fått e-post med bekräftelse på handpenningen eller något dokument på Tesla-kontot, se bifogad bild. Det är bara att hoppas på att Teslas försäljningskontor och ekonomiadministration kan bli i nivå med bilarna.

[heldiggrisen]

Jag har aldrig fått någon specifik handpenningskvitto.
Jag fick ett bekräftninsmail där det står att jag har betalat 15000, och en faktura på tesla-kontot.

1ACD7604-84A7-4BF0-B11E-6A8D32EAD5DC.jpeg

om du är rädd för att dela RN-numret så borde du göra något mer, för nu ser man hela numret svagt genom det svarta ovanpå.

Nej egentlig inte, men jag satt på ipaden och gulmarkerade felaktig RN numret isf handpenningen, och för att inte förvirra så ändrade jag markeringen från gul till svart, och gulmarkerade handpenningen.
En fel jag försökte göra rätt som blev fel ändå