Bilen borta från kontot

Här diskuterar vi frågor som berör flera av Teslas produkter.

Moderator: Redaktion

Användarvisningsbild
ChristerSjo
Teslaägare
Inlägg: 1582
Blev medlem: 31 jul 2018 15:13
Ort: Södermanland

Bilen borta från kontot

Inlägg av ChristerSjo »

Nu har min bil försvunnit på Tesla kontot på webben och även mina fria SuC. Appen funkar som vanligt förutom att fria SuC inte syns längre under skattkistan.

Har försökt söka på forument men hittar inget liknande.

Någon som varit med om dettta?
M3 LR Drag 2019 Såld
M3 LR Drag 2023 feb
Zoe 2019 41 kWh
21 kWp solceller.
5 st vakuum solfångare 500L Ack.
Mitsubishi (13 A x 3) Luft-Vatten
Pelletskamin på 5kW. Effektivitet >93%.
Vedinsats 6-8 kW Effektivitete <75%
Användarvisningsbild
Erhafal
Teslaägare
Inlägg: 24
Blev medlem: 07 aug 2019 18:33
Ort: SUNDBORN

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Erhafal »

Ja min bil är också borta.
Jag läste på annat forum att någon misstänkte att användare av leasade bilar hade drabbats av detta, min står på Swedbank, Autoplan.
-15 Outlander PHEV (såld)
-19 Tesla Mod 3 LR + drag (sedan 26 Sept 2019)
Användarvisningsbild
ForestC
Teslaägare
Inlägg: 41
Blev medlem: 17 mar 2019 16:41

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av ForestC »

Samma här. Har också leasing.
Användarvisningsbild
Walker
Teslaägare
Inlägg: 2946
Blev medlem: 01 mar 2018 21:54
Ort: Köping

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Walker »

Mina fria SuC km försvann idag.
Men jag har förhoppningar om att de kommer tillbaka.
eGolf (såld)
Model 3 LR (såld)
Ioniq 5 rwd (SÅLD!!)
Model Y LR
Användarvisningsbild
mans71
Teslaägare
Inlägg: 2325
Blev medlem: 04 apr 2015 13:38

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av mans71 »

Har en bil privat och en på firman på leasing hos DNB, samma konto, allt är som det ska. Antagligen bara en bugg då och inte en byte av policy?
Model S P85DL+
Användarvisningsbild
renes
Teslaägare
Inlägg: 1556
Blev medlem: 24 apr 2019 15:24
Ort: Uppsala

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av renes »

Har min på leasing från DNB. Finns kvar på kontot, inga problem.
M3 SR+ 2019 FSD, HW 2.5, HW 3, 18"
MS LR 2023 FSD, HW 4, 19"
Användarvisningsbild
HerrNilsson
Teslaägare
Inlägg: 649
Blev medlem: 29 apr 2015 09:52

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av HerrNilsson »

Leasing på 3:an. Borta från kontot sen ett par-tre veckor tillbaka.
Mvh
Nilsson

Model Y LR
Användarvisningsbild
Pontus
Teslaägare
Inlägg: 8502
Blev medlem: 26 nov 2014 05:42
Ort: Upplands Väsby, Stockholm

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Pontus »

DNB låter bilarna finnas kvar på förarens konto men andra leasingbolag säger sig vilja ha mer kontroll och har därför egna konton där bilarna finns.
Detta enligt Tesla när jag pratade med dom om detta.
Model S Plaid
Model 3 LR AWD Vit
Model 3 LR RWD Svart. SÅLD
Första Svenskägda Model 3 Blå med svart inredning och de fula hjulen och AP. SÅLD
Model S 85D Matt blå SÅLD
För rabatt på model S o X kan ni prova att twittra Elon, tala om hur det gick.
Användarvisningsbild
mans71
Teslaägare
Inlägg: 2325
Blev medlem: 04 apr 2015 13:38

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av mans71 »

Pontus skrev:
DNB låter bilarna finnas kvar på förarens konto men andra leasingbolag säger sig vilja ha mer kontroll och har därför egna konton där bilarna finns.
Detta enligt Tesla när jag pratade med dom om detta.
Det där låter väldigt konstigt... Vilket intresse skulle ett leasingbolag tänkas ha av att ha ett Tesla-konto med sina kunders bilar?
Model S P85DL+
Användarvisningsbild
Erhafal
Teslaägare
Inlägg: 24
Blev medlem: 07 aug 2019 18:33
Ort: SUNDBORN

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Erhafal »

Min försvann också från Kontot, leasad av Autoplan.
Jag var i kontakt med Autoplan som sade att de inte hade hört detta av någon mer än mig.
Autoplan sade också att de inte tänkte prata med Tesla utan ansåg att de var min sak om jag hade lust. Dock inte troligt att kan begära något av Tesla då jag inte juridiskt äger bilen. Någon skrev på ett FB forum att de varit i kontakt med Tesla om detta och Amerikansk juridik medförde att de plockat bort bilarna för de som inte juridiskt äger bilen.

Blir nog en utmaning att förnya Premium Connectivity om några veckor...
Har någon ett tips på hur detta kan går till?
-15 Outlander PHEV (såld)
-19 Tesla Mod 3 LR + drag (sedan 26 Sept 2019)
Användarvisningsbild
maccis
Teslaägare
Inlägg: 177
Blev medlem: 12 apr 2019 14:18

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av maccis »

Var i kontakt med Autoplan idag också, precis samma inställning till mig. Jag fick kontakta Tesla, kunde de inte svara på detta så skulle de ta kontakt med Sverigechefen som skulle kunna hjälpa dem.

Jag har lagt upp ett serviceärende nu får se vad som händer, har till slutet av sep på mig innan mitt premium connectivity upphör.
Användarvisningsbild
Pontus
Teslaägare
Inlägg: 8502
Blev medlem: 26 nov 2014 05:42
Ort: Upplands Väsby, Stockholm

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Pontus »

maccis skrev:
Var i kontakt med Autoplan idag också, precis samma inställning till mig. Jag fick kontakta Tesla, kunde de inte svara på detta så skulle de ta kontakt med Sverigechefen som skulle kunna hjälpa dem.

Jag har lagt upp ett serviceärende nu får se vad som händer, har till slutet av sep på mig innan mitt premium connectivity upphör.
Då ska jag också kontakta Autoplan om detta, kanske något händer om fler hör av sig.
Tesla sa till mig att det var gjort på begäran av Autoplan och det är Autoplan som ägare som bestämmer.
Sedan kan jag ju tycka att servicen hos Autoplan inte har imponerat på mig :(
Model S Plaid
Model 3 LR AWD Vit
Model 3 LR RWD Svart. SÅLD
Första Svenskägda Model 3 Blå med svart inredning och de fula hjulen och AP. SÅLD
Model S 85D Matt blå SÅLD
För rabatt på model S o X kan ni prova att twittra Elon, tala om hur det gick.
Användarvisningsbild
HerrNilsson
Teslaägare
Inlägg: 649
Blev medlem: 29 apr 2015 09:52

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av HerrNilsson »

Ringde Tesla angående detta härom dagen.
Dom förklarade att Sixt (i mitt fall) bestämt att Teslorna de leasar ska finnas hos dom, och tas därför bort från slutkundens Tesla-konto.
Det är också därför som alternativet Uppgraderingar är borta på Model 3:n i min Tesla-app, medan menyn finns där för X:n som är privatägd.

De förklarade att om jag t.ex. vill köpa till uppvärmt baksäte så kontaktar jag Sixt så löser dom det åt mig.
Mvh
Nilsson

Model Y LR
Användarvisningsbild
Erhafal
Teslaägare
Inlägg: 24
Blev medlem: 07 aug 2019 18:33
Ort: SUNDBORN

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Erhafal »

Hej!

Nu har jag ett mail från Autoplan support som säger att deras chef har ett planerat möte med Tesla Sverige chef, jag tolkar det som att bilar på konto problemet är på agendan.
Fram till att de rett ut detta säger Autoplan att om Telsa inte vill lägga tillbaka bilen till konot skall jag hänvisa Tesla till Autoplans sverigechef.
Skärmavbild 2020-08-19 kl. 16.20.58.png
-15 Outlander PHEV (såld)
-19 Tesla Mod 3 LR + drag (sedan 26 Sept 2019)
Användarvisningsbild
oscfor
Teslaägare
Inlägg: 1095
Blev medlem: 02 maj 2017 13:17

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av oscfor »

Hustrun tog leverans av en Tesla via Autoplan i somras. Då fick jag Tesla att bjuda in mitt konto (där vi har vår andra Tesla) som förare till bilen och därmed får vi tillgång till bilen. däremot kan vi ju inte göra upppgraderingar och liknande. Undrar hur de löser SuC och Premium connectivity...
Senast redigerad av oscfor, redigerad totalt 1 gånger.
Tesla Model Y LR+
Tesla Model 3 SR+
Tesla Model X Plaid
Tesla Model 3 LR AWD
Tesla Model X P100DL
Tesla Model X 90D
Användarvisningsbild
maccis
Teslaägare
Inlägg: 177
Blev medlem: 12 apr 2019 14:18

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av maccis »

Ska bli spännande och se vad cheferna kommer fram till
Användarvisningsbild
gellerstam
Teslaägare
Inlägg: 2072
Blev medlem: 04 apr 2016 10:20
Ort: Vid Runn
Referralkod: ts.la/magnus28392

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av gellerstam »

Något nytt om detta?
Tesla Model Y
Användarvisningsbild
oscfor
Teslaägare
Inlägg: 1095
Blev medlem: 02 maj 2017 13:17

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av oscfor »

Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar
Tesla Model Y LR+
Tesla Model 3 SR+
Tesla Model X Plaid
Tesla Model 3 LR AWD
Tesla Model X P100DL
Tesla Model X 90D
Användarvisningsbild
maccis
Teslaägare
Inlägg: 177
Blev medlem: 12 apr 2019 14:18

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av maccis »

oscfor skrev:
Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar
Hur skulle man annars betala sina SuC-sessioner?
Användarvisningsbild
dstr
Teslaägare
Inlägg: 4320
Blev medlem: 12 okt 2014 11:00
Ort: Helenelund

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av dstr »

Tesla "har gjort om systemet". Tanken är att man ska finnas som ägare (leasingbolag) och förare i systemet.

Som vanligt så är dom så förbannat klantiga att dom ändrar innan det är klart för att användas i praktiken.

Idag får tex leasingbolagen alla referals, och har du en ny Tesla så ser du den inte på ditt konto - och du kommer inte åt dina bonus-laddningar.

Tesla säger att dom jobbar på en lösning. Dvs, vilken torsdag som helst i år - eller om tre år.
Användarvisningsbild
Generalbogge
Teslaägare
Inlägg: 975
Blev medlem: 03 maj 2017 23:35
Ort: Södra Sandby

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Generalbogge »

maccis skrev:
oscfor skrev:
Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar
Hur skulle man annars betala sina SuC-sessioner?
Svårt att göra det då det ju inte finns någon kortläsare på SuC. Och kommer du inte åt kontot, så kan du ju inte heller lägga till något förvalt kort.
Model S 90D -2017 Titanium
Användarvisningsbild
Nenad_Antic
Teslaägare
Inlägg: 29
Blev medlem: 13 jan 2020 09:16
Ort: Knivsta

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Nenad_Antic »

Mitt konto är kvar men mina familjemedlemmar är bortplockade.
Mailat account support nästan varje dag utan respons, slutade att jag ringde Tesla supporten och fick veta att dom tagit bort alla familjekonton och det är upp till leasingbolaget att lägga till dom på nytt.
Kontaktade NF-Fleet och dom hade ingen info om denna förändring och hur dom hanterar detta. NF-Fleet skulle kontakta VD på Tesla i Sverige och ha ett möte om detta....
Får se hur lång tid det tar att få tillbaks kontona.... så resten av familjen kan använda sig av funktionerna i mobilen...
Tesla Model 3 SR+ vit med vit inredning
https://---
Användarvisningsbild
Pontus
Teslaägare
Inlägg: 8502
Blev medlem: 26 nov 2014 05:42
Ort: Upplands Väsby, Stockholm

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av Pontus »

Jag har Autoplan men kan inte se bilen på mitt konto. Jag kan se den i appen och jag kan se laddhistoriken för bilen på kontot inkl sista laddningen förra veckan. Jag kan dock inte köpa till något till bilen eller se papper angående bilen och inte heller se hur många gratis mil jag har kvar.
Model S Plaid
Model 3 LR AWD Vit
Model 3 LR RWD Svart. SÅLD
Första Svenskägda Model 3 Blå med svart inredning och de fula hjulen och AP. SÅLD
Model S 85D Matt blå SÅLD
För rabatt på model S o X kan ni prova att twittra Elon, tala om hur det gick.
Användarvisningsbild
oscfor
Teslaägare
Inlägg: 1095
Blev medlem: 02 maj 2017 13:17

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av oscfor »

Pontus skrev:
Jag har Autoplan men kan inte se bilen på mitt konto. Jag kan se den i appen och jag kan se laddhistoriken för bilen på kontot inkl sista laddningen förra veckan. Jag kan dock inte köpa till något till bilen eller se papper angående bilen och inte heller se hur många gratis mil jag har kvar.
Om du loggar in via webben, kan du där lägga till betalningsuppgifter?

Numera fungerar det så här på alla fleetbilar (t ex Autoplan eller Leaseplan). Tesla lägger endast ägaren som ägare i portalen. Du kan därefter bli inbjuden som förare, samt även betalare av SuC.
Tesla Model Y LR+
Tesla Model 3 SR+
Tesla Model X Plaid
Tesla Model 3 LR AWD
Tesla Model X P100DL
Tesla Model X 90D
Användarvisningsbild
oscfor
Teslaägare
Inlägg: 1095
Blev medlem: 02 maj 2017 13:17

Re: Bilen borta från kontot

Inlägg av oscfor »

maccis skrev:
oscfor skrev:
Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar
Hur skulle man annars betala sina SuC-sessioner?
Toppen om du visar var man ska stoppa i korten när man står vid SuC eftersom någon möjlighet att lägga in betalningen på webben inte gavs och det var därför hustrun kontaktade Autoplan.
Tesla Model Y LR+
Tesla Model 3 SR+
Tesla Model X Plaid
Tesla Model 3 LR AWD
Tesla Model X P100DL
Tesla Model X 90D
Skriv svar