Bilen borta från kontot

[Generalbogge]

Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar

Hur skulle man annars betala sina SuC-sessioner?

Svårt att göra det då det ju inte finns någon kortläsare på SuC. Och kommer du inte åt kontot, så kan du ju inte heller lägga till något förvalt kort.

[Nenad_Antic]

Mitt konto är kvar men mina familjemedlemmar är bortplockade.
Mailat account support nästan varje dag utan respons, slutade att jag ringde Tesla supporten och fick veta att dom tagit bort alla familjekonton och det är upp till leasingbolaget att lägga till dom på nytt.
Kontaktade NF-Fleet och dom hade ingen info om denna förändring och hur dom hanterar detta. NF-Fleet skulle kontakta VD på Tesla i Sverige och ha ett möte om detta....
Får se hur lång tid det tar att få tillbaks kontona.... så resten av familjen kan använda sig av funktionerna i mobilen...

[Pontus]

Jag har Autoplan men kan inte se bilen på mitt konto. Jag kan se den i appen och jag kan se laddhistoriken för bilen på kontot inkl sista laddningen förra veckan. Jag kan dock inte köpa till något till bilen eller se papper angående bilen och inte heller se hur många gratis mil jag har kvar.

[oscfor]

Jag har Autoplan men kan inte se bilen på mitt konto. Jag kan se den i appen och jag kan se laddhistoriken för bilen på kontot inkl sista laddningen förra veckan. Jag kan dock inte köpa till något till bilen eller se papper angående bilen och inte heller se hur många gratis mil jag har kvar.

Om du loggar in via webben, kan du där lägga till betalningsuppgifter?

Numera fungerar det så här på alla fleetbilar (t ex Autoplan eller Leaseplan). Tesla lägger endast ägaren som ägare i portalen. Du kan därefter bli inbjuden som förare, samt även betalare av SuC.

[oscfor]

Hustrun var idag i kontakt med Autoplan. De skyller nu på Skatteverket och rekommenderar att man betalar med kort när man laddar

Hur skulle man annars betala sina SuC-sessioner?

Toppen om du visar var man ska stoppa i korten när man står vid SuC eftersom någon möjlighet att lägga in betalningen på webben inte gavs och det var därför hustrun kontaktade Autoplan.

[Erhafal]

Nuså!
Tog lite tid men.. Jag blev nyss uppringd av Andy, Tesla Sverige chef som hade mycket bra och tydligt svar.

Tesla jobbar på att anpassa sina system till Europeisk bilmarknad där det oftast finns ett finansbolag som äger bilen, i USA är det oftast privatpersoner.
Fram till sommaren 2020 så fick förare med leasade bilar samma access om privatkunder, men så är det inte längre eftersom det nu finns ett ägarkonto och ett förarkonto.

Ägarkontot är det som skall kunna göra sådant som påverkar förmånsvärden och köpa tillbehör. Detta kommer att fungera bäst för fleetbolag som säljer operationell leasing, Autoplan som enbart har finansiell leasing behöver anpassa sig lite.

Förarkontot skall kunna addera Premium connectivity, betala SuC m.m. MEN denna del är inte helt klar ännu vilket förklarar åtminstone min kommande utmaning med Premium Connectivity, som enligt Andy kommer att gå över in en förlängd trial period fram till att betalning är implementerad i Förarkonto delen.

[JoeMad]

Nuså!
Tog lite tid men.. Jag blev nyss uppringd av Andy, Tesla Sverige chef som hade mycket bra och tydligt svar.

Tesla jobbar på att anpassa sina system till Europeisk bilmarknad där det oftast finns ett finansbolag som äger bilen, i USA är det oftast privatpersoner.
Fram till sommaren 2020 så fick förare med leasade bilar samma access om privatkunder, men så är det inte längre eftersom det nu finns ett ägarkonto och ett förarkonto.

Ägarkontot är det som skall kunna göra sådant som påverkar förmånsvärden och köpa tillbehör. Detta kommer att fungera bäst för fleetbolag som säljer operationell leasing, Autoplan som enbart har finansiell leasing behöver anpassa sig lite.

Förarkontot skall kunna addera Premium connectivity, betala SuC m.m. MEN denna del är inte helt klar ännu vilket förklarar åtminstone min kommande utmaning med Premium Connectivity, som enligt Andy kommer att gå över in en förlängd trial period fram till att betalning är implementerad i Förarkonto delen.

Å herregud. Börjar redan tröttna på min Tesla (som jag får först i december)

[Pontus]

Är det även detta som gör att man inte ser sina fria mil?

[gellerstam]

Har Autoplan

Ser mina fria mil i Skattkistan i appen.
Har ej möjlighet att köpa till FGD och AccBost via appen.
Ser ej min bil på webben.

Så verkar vara lite olika då även för oss inom Autoplan. ?

[Erhafal]

Å herregud. Börjar redan tröttna på min Tesla (som jag får först i december)

Det är Autoplans syn på sin roll som ägare av bilen, svensk skattelagstiftning och Amerikansk lag som är problemet. framför allt när lagarna krockar.

Bilen är fantastisk!!, detta med bil på kontot är inget problem som stör upplevelsen.
Jag tyckte för ett år sedan att 6 veckor var en olidligt lång väntan, så att vänta till december skulle jag inte klara....

[Erhafal]

Har Autoplan

Ser mina fria mil i Skattkistan i appen.
Har ej möjlighet att köpa till FGD och AccBost via appen.
Ser ej min bil på webben.

Så verkar vara lite olika då även för oss inom Autoplan. ?

Vad vi "Autoplanare" ser idag beror tydligen på när bilen levererades och hur den då registrerades i deras system. Tesla kommer göra en översyn/justering på alla bilar när det beslutats vad Leasing bolagen i Sverige skall kunna göra och vad förarna skall kunna göra med bilen. Tesla väntar nu på Leasingbolagens beslut.

[JoeMad]

Å herregud. Börjar redan tröttna på min Tesla (som jag får först i december)

Det är Autoplans syn på sin roll som ägare av bilen, svensk skattelagstiftning och Amerikansk lag som är problemet. framför allt när lagarna krockar.

Bilen är fantastisk!!, detta med bil på kontot är inget problem som stör upplevelsen.
Jag tyckte för ett år sedan att 6 veckor var en olidligt lång väntan, så att vänta till december skulle jag inte klara....

Du har säkert rätt. Bilen är nog bra bara jag får den.

[Dansken]

Ni som inte ser bilen/milen på kontot:

Har ni ändå fått era gratismil? Alltså laddar ni gratis när ni laddar, trots att det ej syns på kontot att ni har tillgång till milen?
Fick min nya X för en månad sedan, och har ställd frågan till Tesla vad som gäller. Bör ha "300 mil" innestående, men frågan är vad som gäller just nu.