Återbetalning av handpenning

[acorn]

I mitt huvud utan att vara världens kunnigaste på juridik så tolkar jag det som att dessa 14 dagar är från att man har hämtat ut bilen/betalt för den.

[Franz]

Kollade lite hos konsumentverket om det hela...

Det finns faktiskt text hos dem som tar upp exakt (?) detta. Det verkar här vara väldigt viktigt att skilja på avbeställning och att ånga ett köp.

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... lhandlare/
---
Ångerrätt eller avbeställning
Du har alltid rätt att avbeställa en bil innan den har levererats till dig. Bilhandlaren kan inte kräva att du ska genomföra köpet och betala för bilen. Företaget har däremot rätt att kräva ersättning av dig om de har haft kostnader i samband med beställningen.
---

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... 1vbmx5In1d
---
Din rätt att avbeställa
Enligt konsumentköplagen har du rätt att avbeställa bilen ända fram till att du har hämtat ut den hos bilhandlaren. Har du hämtat ut bilen har du inte längre möjlighet att avbeställa.

Bilhandlaren har rätt till ersättning på grund av din avbeställning. Normalt sett ökar kostnaderna ju närmare leveransdagen du kommer.
---

Det verkar vidare vara så att MRF har ett visst förfarande som de har tillsammans med konsumentverket men jag antar att Tesla inte är med i MRF. Det verkar dock vara för- och nackdelar med MRF-förfarandet. Det verkar hårdare på signerade avtal men tillåter och att det tas ut en kostnad om 1,5% vid avbeställning inom 7 dagar och 15% efter detta. Det finns och ett antal bestämmelser som gäller bilar under 7,5 basbelopp men det är knappast aktuellt för någon Tesla.

Är jag helt ute och cyklar? Det verkar stå ganska svart på vitt men jag slipper helst att bli lynchad eller anklagad för att jobba på Tesla etc.?

[OfarligTesla]

Kollade lite hos konsumentverket om det hela...

Det finns faktiskt text hos dem som tar upp exakt (?) detta. Det verkar här vara väldigt viktigt att skilja på avbeställning och att ånga ett köp.

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... lhandlare/
---
Ångerrätt eller avbeställning
Du har alltid rätt att avbeställa en bil innan den har levererats till dig. Bilhandlaren kan inte kräva att du ska genomföra köpet och betala för bilen. Företaget har däremot rätt att kräva ersättning av dig om de har haft kostnader i samband med beställningen.
---

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... 1vbmx5In1d
---
Din rätt att avbeställa
Enligt konsumentköplagen har du rätt att avbeställa bilen ända fram till att du har hämtat ut den hos bilhandlaren. Har du hämtat ut bilen har du inte längre möjlighet att avbeställa.

Bilhandlaren har rätt till ersättning på grund av din avbeställning. Normalt sett ökar kostnaderna ju närmare leveransdagen du kommer.
---

Det verkar vidare vara så att MRF har ett visst förfarande som de har tillsammans med konsumentverket men jag antar att Tesla inte är med i MRF. Det verkar dock vara för- och nackdelar med MRF-förfarandet. Det verkar hårdare på signerade avtal men tillåter och att det tas ut en kostnad om 1,5% vid avbeställning inom 7 dagar och 15% efter detta. Det finns och ett antal bestämmelser som gäller bilar under 7,5 basbelopp men det är knappast aktuellt för någon Tesla.

Är jag helt ute och cyklar? Det verkar stå ganska svart på vitt men jag slipper helst att bli lynchad eller anklagad för att jobba på Tesla etc.?

Ja du är helt ute och cyklar i det här fallet, detta handlar inte om att avbeställa en bil utan om att utnyttja ångerrätten enligt distansavtalslagen som vilken vara som helst. Enda gången försäljaren har möjlighet att inte lämna tillbaka hela köpeskillingen när man utnyttjar ångerrätten är ifall man använt produkten på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den (eller om det gäller specifika varor som biljetter och annat). Dvs om jag hämtar ut en Tesla och kör upp den på motorvägen samma kväll och kommer fram till att AP är dålig i mörker utan radar så kan Tesla inte få ersättning ifall jag vill lämna tillbaka bilen efter det eftersom jag inte använt bilen mer än nödvändigt för att undersöka den.. Men för att Tesla skall slippa stå där med en bil som registrerats på någon annan redan så är det smartare för dem ifall de bara ger tillbaka pengarna för bokningen innan jag hämtar ut bilen.

Tesla försöker äta kakan och ha den kvar, de vill sälja bilar online (dvs får en markant lägre kostnad) utan att följa lagen som skall ge en konsument skydd när avtal tecknas på distans.

[acorn]

Kollade lite hos konsumentverket om det hela...

Det finns faktiskt text hos dem som tar upp exakt (?) detta. Det verkar här vara väldigt viktigt att skilja på avbeställning och att ånga ett köp.

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... lhandlare/
---
Ångerrätt eller avbeställning
Du har alltid rätt att avbeställa en bil innan den har levererats till dig. Bilhandlaren kan inte kräva att du ska genomföra köpet och betala för bilen. Företaget har däremot rätt att kräva ersättning av dig om de har haft kostnader i samband med beställningen.
---

https://www.hallakonsument.se/varor-och ... 1vbmx5In1d
---
Din rätt att avbeställa
Enligt konsumentköplagen har du rätt att avbeställa bilen ända fram till att du har hämtat ut den hos bilhandlaren. Har du hämtat ut bilen har du inte längre möjlighet att avbeställa.

Bilhandlaren har rätt till ersättning på grund av din avbeställning. Normalt sett ökar kostnaderna ju närmare leveransdagen du kommer.
---

Det verkar vidare vara så att MRF har ett visst förfarande som de har tillsammans med konsumentverket men jag antar att Tesla inte är med i MRF. Det verkar dock vara för- och nackdelar med MRF-förfarandet. Det verkar hårdare på signerade avtal men tillåter och att det tas ut en kostnad om 1,5% vid avbeställning inom 7 dagar och 15% efter detta. Det finns och ett antal bestämmelser som gäller bilar under 7,5 basbelopp men det är knappast aktuellt för någon Tesla.

Är jag helt ute och cyklar? Det verkar stå ganska svart på vitt men jag slipper helst att bli lynchad eller anklagad för att jobba på Tesla etc.?

Ja du är helt ute och cyklar i det här fallet, detta handlar inte om att avbeställa en bil utan om att utnyttja ångerrätten enligt distansavtalslagen som vilken vara som helst. Enda gången försäljaren har möjlighet att inte lämna tillbaka hela köpeskillingen när man utnyttjar ångerrätten är ifall man använt produkten på ett sätt som inte är nödvändigt för att undersöka den (eller om det gäller specifika varor som biljetter och annat). Dvs om jag hämtar ut en Tesla och kör upp den på motorvägen samma kväll och kommer fram till att AP är dålig i mörker utan radar så kan Tesla inte få ersättning ifall jag vill lämna tillbaka bilen efter det eftersom jag inte använt bilen mer än nödvändigt för att undersöka den.. Men för att Tesla skall slippa stå där med en bil som registrerats på någon annan redan så är det smartare för dem ifall de bara ger tillbaka pengarna för bokningen innan jag hämtar ut bilen.

Tesla försöker äta kakan och ha den kvar, de vill sälja bilar online (dvs får en markant lägre kostnad) utan att följa lagen som skall ge en konsument skydd när avtal tecknas på distans.

Här är jag ute på djupt vatten då jag inte är jurist men... Du ångrar ju inte ett köp av varan enligt distansavtalslagen då du inte har köpt en vara ännu. Köpet av varan sker ju först då du erlägger slutlikvid vilket sker vid upphämtning. Du har ju betalt en beställningsavgift som köper dig rätten att få en vara och sedan med samma avdrag på inköpspriset.

[OfarligTesla]

Här är jag ute på djupt vatten då jag inte är jurist men... Du ångrar ju inte ett köp av varan enligt distansavtalslagen då du inte har köpt en vara ännu. Köpet av varan sker ju först då du erlägger slutlikvid vilket sker vid upphämtning. Du har ju betalt en beställningsavgift som köper dig rätten att få en vara och sedan med samma avdrag på inköpspriset.

Ja precis, men beställningsavgiften måste Tesla ge tillbaka ifall jag tar leverans av varan och vill utnyttja ångerrätten så länge jag inte använt bilen mer än som krävdes för att undersöka den. Därför är det mer eller mindre praxis att butikerna godtar att man ångrar köpet redan innan man fått varan på samma premisser eftersom de faktiskt tjänar på att du inte använder produkten alls. Men vill Tesla hellre att alla som vill ångra köpet skall plocka ut bilen och sedan lämna tillbaka den för att man skall få tillbaka beställningsavgiften så får de väl göra det, de kommer förlora massvis på det.

[acorn]

Här är jag ute på djupt vatten då jag inte är jurist men... Du ångrar ju inte ett köp av varan enligt distansavtalslagen då du inte har köpt en vara ännu. Köpet av varan sker ju först då du erlägger slutlikvid vilket sker vid upphämtning. Du har ju betalt en beställningsavgift som köper dig rätten att få en vara och sedan med samma avdrag på inköpspriset.

Ja precis, men beställningsavgiften måste Tesla ge tillbaka ifall jag tar leverans av varan och vill utnyttja ångerrätten så länge jag inte använt bilen mer än som krävdes för att undersöka den. Därför är det mer eller mindre praxis att butikerna godtar att man ångrar köpet redan innan man fått varan på samma premisser eftersom de faktiskt tjänar på att du inte använder produkten alls. Men vill Tesla hellre att alla som vill ångra köpet skall plocka ut bilen och sedan lämna tillbaka den för att man skall få tillbaka beställningsavgiften så får de väl göra det, de kommer förlora massvis på det.

Precis, du får ju nyttja för att bedöma skickat och lämna tillbaka den. Har för mig att jag såg typ 10 mil körning för att bedöma detta? Sen är det ju hål i huvudet av Tesla att göra på det sättet som du skriver men jag gissar att de har räknat med att speciellt många inte har den approachen till det hela

[Franz]

Här är jag ute på djupt vatten då jag inte är jurist men... Du ångrar ju inte ett köp av varan enligt distansavtalslagen då du inte har köpt en vara ännu. Köpet av varan sker ju först då du erlägger slutlikvid vilket sker vid upphämtning. Du har ju betalt en beställningsavgift som köper dig rätten att få en vara och sedan med samma avdrag på inköpspriset.

Ja precis, men beställningsavgiften måste Tesla ge tillbaka ifall jag tar leverans av varan och vill utnyttja ångerrätten så länge jag inte använt bilen mer än som krävdes för att undersöka den. Därför är det mer eller mindre praxis att butikerna godtar att man ångrar köpet redan innan man fått varan på samma premisser eftersom de faktiskt tjänar på att du inte använder produkten alls. Men vill Tesla hellre att alla som vill ångra köpet skall plocka ut bilen och sedan lämna tillbaka den för att man skall få tillbaka beställningsavgiften så får de väl göra det, de kommer förlora massvis på det.

Precis, du får ju nyttja för att bedöma skickat och lämna tillbaka den. Har för mig att jag såg typ 10 mil körning för att bedöma detta? Sen är det ju hål i huvudet av Tesla att göra på det sättet som du skriver men jag gissar att de har räknat med att speciellt många inte har den approachen till det hela

Man behöver trots allt betala in hela summan, bege sig till utlämningsstället, granska bilen, och skriva under leverans va?

[J_Pettersson]

Här är jag ute på djupt vatten då jag inte är jurist men... Du ångrar ju inte ett köp av varan enligt distansavtalslagen då du inte har köpt en vara ännu. Köpet av varan sker ju först då du erlägger slutlikvid vilket sker vid upphämtning. Du har ju betalt en beställningsavgift som köper dig rätten att få en vara och sedan med samma avdrag på inköpspriset.

Ja precis, men beställningsavgiften måste Tesla ge tillbaka ifall jag tar leverans av varan och vill utnyttja ångerrätten så länge jag inte använt bilen mer än som krävdes för att undersöka den. Därför är det mer eller mindre praxis att butikerna godtar att man ångrar köpet redan innan man fått varan på samma premisser eftersom de faktiskt tjänar på att du inte använder produkten alls. Men vill Tesla hellre att alla som vill ångra köpet skall plocka ut bilen och sedan lämna tillbaka den för att man skall få tillbaka beställningsavgiften så får de väl göra det, de kommer förlora massvis på det.

Precis, du får ju nyttja för att bedöma skickat och lämna tillbaka den. Har för mig att jag såg typ 10 mil körning för att bedöma detta? Sen är det ju hål i huvudet av Tesla att göra på det sättet som du skriver men jag gissar att de har räknat med att speciellt många inte har den approachen till det hela

Man behöver trots allt betala in hela summan, bege sig till utlämningsstället, granska bilen, och skriva under leverans va?

Korrekt, allt signeras innan. Men accept behövs för att få tillgång till bilen via appen och kunna köra iväg.

[OfarligTesla]

Kan väl säga att jag tog Tesla till ARN över att de vägrade betala tillbaka, någon från Norge svarade ARN att de inte ansåg att jag hade rätt till det men att de ändå skulle betala tillbaka. Skickade det underlaget till säljarna i Sverige som satte tillbaka pengarna på kortet. Min gissning är att Tesla är rädda för att ARN skall döma mot dem så att det finns ett underlag att hänvisa till i framtiden, i och med att de går med på mina krav utan att erkänna att jag har rätt så ger ARN inget utslag.

[Bjelke]

Kan väl säga att jag tog Tesla till ARN över att de vägrade betala tillbaka, någon från Norge svarade ARN att de inte ansåg att jag hade rätt till det men att de ändå skulle betala tillbaka. Skickade det underlaget till säljarna i Sverige som satte tillbaka pengarna på kortet. Min gissning är att Tesla är rädda för att ARN skall döma mot dem så att det finns ett underlag att hänvisa till i framtiden, i och med att de går med på mina krav utan att erkänna att jag har rätt så ger ARN inget utslag.

Ungefär som att betala en gammal räkning precis när den lämnats över till kronofogden…

[mirzoni]

Kan väl säga att jag tog Tesla till ARN över att de vägrade betala tillbaka, någon från Norge svarade ARN att de inte ansåg att jag hade rätt till det men att de ändå skulle betala tillbaka. Skickade det underlaget till säljarna i Sverige som satte tillbaka pengarna på kortet. Min gissning är att Tesla är rädda för att ARN skall döma mot dem så att det finns ett underlag att hänvisa till i framtiden, i och med att de går med på mina krav utan att erkänna att jag har rätt så ger ARN inget utslag.

Gör precis det samma nu.
Anmäler nu till Konsumentverket och sedan till ARN.
Sedan mejlar de kopiorna till Tesla Norrköping.

I mitt fall avbeställde jag en MY RWD ett par dagar innan leveransen pga nedsatt funktionalitet (sensorerna, köpt EAP) samt kraftigt nedsatt inbytesoffer från Tesla för min Model S Raven. Kör nu fortfarande Raven och är hur nöjd som helst, dock med ett hål på 2.500 kr i fickan som Tesla ska fixa.

Tack alla för fina inlägg. Återkommer med epilogen.

[schrute]

Någon uppdatering? Hur har det gått?

[Gustafsson]

Jag beställde både X och S eftersom det var oklart om S skulle få dragkrok eller inte. Nu fick den ju det och jag avbeställde X. Beställningsavgiften fick jag tillbaka utan knussel.
Jag vet att det stått vid beställningen om avgiften varit återbetalningsbar eller inte. Det har varit lite olika. Så det beror väl på om man accepterat att betala avgiften med villkor att den inte är återbetalningsbar eller ej.

[Liqwid78]

Jag har nu också gjort en anmälan hos ARN gällande handpenningen som inte betalades tillbaka när jag avbeställde bilen.

[jonasl]

Jag beställde både X och S eftersom det var oklart om S skulle få dragkrok eller inte. Nu fick den ju det och jag avbeställde X. Beställningsavgiften fick jag tillbaka utan knussel.
Jag vet att det stått vid beställningen om avgiften varit återbetalningsbar eller inte. Det har varit lite olika. Så det beror väl på om man accepterat att betala avgiften med villkor att den inte är återbetalningsbar eller ej.

Gamla beställningar när det var 10 000 kr i avgift var fullt återbetalningsbara utan knussel.

[mikebike]

Jag gjorde en anmälan till ARN idag eftersom Tesla vägrade betala tillbaka min handpenning när jag ville avbeställa pga att leveransen av MYLR flyttades från maj till oktober-november. Slutkläm från anmälan nedan:

"Min bedömning är sammantaget att företaget enligt svensk lag, är
juridiskt skyldigt att återbetala mig den handpenning à 2500 kr som jag redan erlagt
för fordonet med beställningsnummer RN1169XXXXX. Jag har rätt att få tillbaka
mina pengar med stöd i konsumentköplagen till följd av den leveransförsening
som uppstått. Jag har också rätt att få tillbaka mina pengar till följd av den ångerrätt
som stipuleras i Lag (2005:59) om distansavtal. Företagets eget beställningsavtal
är underordnat svensk lag och eventuella skrivelser i detta om att handpenningen
inte ska återbetalas är inte juridiskt giltiga. Till yttermera visso är företagets eget
beställningsavtal tvetydigt, eftersom avtalet anger att ""Om du utövar din ångerrätt
kommer vi att återbetala samtliga betalningar du gjort i anledning av köpet, genom
det betalningssätt som använts av dig.""

Bara att vänta nu.

Hur gick det med detta?
Överväger om jag också skall anmäla till ARN.

[drbager]

Jag gjorde en anmälan till ARN idag eftersom Tesla vägrade betala tillbaka min handpenning när jag ville avbeställa pga att leveransen av MYLR flyttades från maj till oktober-november. Slutkläm från anmälan nedan:

"Min bedömning är sammantaget att företaget enligt svensk lag, är
juridiskt skyldigt att återbetala mig den handpenning à 2500 kr som jag redan erlagt
för fordonet med beställningsnummer RN1169XXXXX. Jag har rätt att få tillbaka
mina pengar med stöd i konsumentköplagen till följd av den leveransförsening
som uppstått. Jag har också rätt att få tillbaka mina pengar till följd av den ångerrätt
som stipuleras i Lag (2005:59) om distansavtal. Företagets eget beställningsavtal
är underordnat svensk lag och eventuella skrivelser i detta om att handpenningen
inte ska återbetalas är inte juridiskt giltiga. Till yttermera visso är företagets eget
beställningsavtal tvetydigt, eftersom avtalet anger att ""Om du utövar din ångerrätt
kommer vi att återbetala samtliga betalningar du gjort i anledning av köpet, genom
det betalningssätt som använts av dig.""

Bara att vänta nu.

Hur gick det med detta?
Överväger om jag också skall anmäla till ARN.

Jag fick tillbaka pengarna efter anmälan, men innan ARN formellt uttalade sig i ärendet.

[mikebike]

Jag gjorde en anmälan till ARN idag eftersom Tesla vägrade betala tillbaka min handpenning när jag ville avbeställa pga att leveransen av MYLR flyttades från maj till oktober-november. Slutkläm från anmälan nedan:

"Min bedömning är sammantaget att företaget enligt svensk lag, är
juridiskt skyldigt att återbetala mig den handpenning à 2500 kr som jag redan erlagt
för fordonet med beställningsnummer RN1169XXXXX. Jag har rätt att få tillbaka
mina pengar med stöd i konsumentköplagen till följd av den leveransförsening
som uppstått. Jag har också rätt att få tillbaka mina pengar till följd av den ångerrätt
som stipuleras i Lag (2005:59) om distansavtal. Företagets eget beställningsavtal
är underordnat svensk lag och eventuella skrivelser i detta om att handpenningen
inte ska återbetalas är inte juridiskt giltiga. Till yttermera visso är företagets eget
beställningsavtal tvetydigt, eftersom avtalet anger att ""Om du utövar din ångerrätt
kommer vi att återbetala samtliga betalningar du gjort i anledning av köpet, genom
det betalningssätt som använts av dig.""

Bara att vänta nu.

Hur gick det med detta?
Överväger om jag också skall anmäla till ARN.

Jag fick tillbaka pengarna efter anmälan, men innan ARN formellt uttalade sig i ärendet.

Ok, då vet jag att andra fått tillbaks bokningsavgiften nyligen.

[drbager]

Lycka till!

[toppencola]

Har ni lyckats få tillbaka handpenningen á 2500 SEK vid avbeställning? Enligt Tesla har ångerrätten ej nyttats då varan (bilen) ej levererats och vid avbeställning har Teslas villkor godkänts där handpenningen ej är återbetalningsbar.

[OfarligTesla]

Har ni lyckats få tillbaka handpenningen á 2500 SEK vid avbeställning? Enligt Tesla har ångerrätten ej nyttats då varan (bilen) ej levererats och vid avbeställning har Teslas villkor godkänts där handpenningen ej är återbetalningsbar.

Jag tog det till ARN och fick tillbaka den då, Tesla verkade rädda för att låta ARN ge ett utslag så de gick med på mina krav innan dess för då stängs ärendet hos ARN. Om du läser tråden ser du att det är fler som gjort det.

[Walker]

Har ni lyckats få tillbaka handpenningen á 2500 SEK vid avbeställning? Enligt Tesla har ångerrätten ej nyttats då varan (bilen) ej levererats och vid avbeställning har Teslas villkor godkänts där handpenningen ej är återbetalningsbar.

Märkligt att Tesla fortfarande tjurar om detta när det t o m är tydligt i deras egna avtal att ALLA pengar ska betalas tillbaka. Detta är ett solklart fall, så ge er inte! Tesla är enligt svensk lag skyldig att betala tillbaka och kan inte friskiva sig från det oavsett vad de hävdar.

[Liqwid78]

Tesla bestred uppgifterna från ARN och menade att avgiften inte är återbetalningsbart. Jag skrev tillbaka att på just mitt avtal står det som en delbetalning och inte någon avgift, även om det står så på andra ställen som hemsidan och förklarande text.
Jag väntar på ARN driver vidare frågan.

[toppencola]

I beställningsavtalet står det följande:

Om du gör en avbeställning eller om du bryter mot detta Avtal och vi därmed annullerar din beställning, accepterar du att vi som ersättning kan komma att behålla de beställningsavgifter som du betalat, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

[mikebike]

I beställningsavtalet står det följande:

Om du gör en avbeställning eller om du bryter mot detta Avtal och vi därmed annullerar din beställning, accepterar du att vi som ersättning kan komma att behålla de beställningsavgifter som du betalat, i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig lag.

I mitt fall har Tesla brutit mot avtalet eftersom de inte kunnat leverera den bil (spec) och färg jag beställt, och definitivt inte i det tidsspann som de angivit.