Servicehelvetet

[Jojo]

Tvärr är det väl den nya standarden vi får vänja oss på . Det stämmer att det fins några fria verkstäder numera, dock är dessa bara aktuella när garantin har gått ut. Jag har gjort bra erfarenheter med EVreparir i Malmö. Borde snart finnas fler över hela landet.

[Tombstone]

Alla! av de anställda inom Tesla Segel/Upplands har noll service känsla vet att ingen av dom har fått en utbildning på hur man servar människor och att det inte tar hand om våra bilar är skamligt! Var mycket uppmärksamma när ni lämnar in och hämtar ut era bilar, Ta kort på miltalen vid inlämning Buskörning alert!

Nu var jag bara inne för en mindre garantiåtgärd efter att ha hämtat min MS i Märsta, men alla jag pratade med i Upplands Väsby var trevliga och hjälpsamma då i februari i alla fall.

[Curik]

Alla! av de anställda inom Tesla Segel/Upplands har noll service känsla vet att ingen av dom har fått en utbildning på hur man servar människor och att det inte tar hand om våra bilar är skamligt! Var mycket uppmärksamma när ni lämnar in och hämtar ut era bilar, Ta kort på miltalen vid inlämning Buskörning alert!

Nu var jag bara inne för en mindre garantiåtgärd efter att ha hämtat min MS i Märsta, men alla jag pratade med i Upplands Väsby var trevliga och hjälpsamma då i februari i alla fall.

Jo, jag har också varit inne två gånger och båda gångerna har alla varit trevliga. Sen har inte åtgärderna varit så professionella, men det är en annan sak.

[metchristian]

Alla! av de anställda inom Tesla Segel/Upplands har noll service känsla vet att ingen av dom har fått en utbildning på hur man servar människor och att det inte tar hand om våra bilar är skamligt! Var mycket uppmärksamma när ni lämnar in och hämtar ut era bilar, Ta kort på miltalen vid inlämning Buskörning alert!

Nu var jag bara inne för en mindre garantiåtgärd efter att ha hämtat min MS i Märsta, men alla jag pratade med i Upplands Väsby var trevliga och hjälpsamma då i februari i alla fall.

Jo, jag har också varit inne två gånger och båda gångerna har alla varit trevliga. Sen har inte åtgärderna varit så professionella, men det är en annan sak.

Hade min m3 lr inlämnad idag för små service åtgärder.
Vid Tröskellisterna så hade clipsen gått sönder.. vilket de åtgärdade idag. Fick mycket bra service, så känner inte igen det som skrivits här. Fick tom ett paraply för att det tagit lite längre tid än beräknat! Jag hade inte klagat eller visat missnöje utan den kvinnliga kundmottagaren sa: ber om ursäkt för att det tog lite längre tid än tänkt så här får du... Vilket va faktiskt väldigt passande när det spöregnade idag och fick faktiskt användningen för den vid hemresan när jag va vid Bauhaus. Så jag kan inte klaga på servicen.. buskörning? Tvärtom bästa servicen jag fått.. Porsche inkluderat.

[Verdi]

Jag är typ 90% säker på att de skrapat fronten på två av mina Model S vid service i Upplands Väsby. Exakt samma skada på två olika bilar som upptäckts kort efter service och som jag inte förstår varifrån det kommer. Dock 2,5 år mellan tillfällena. Möjligt att de har en trång högersväng med nån typ av "trottoarkant" där inne? För det har varit skrapskador vänster undersida av fronten. Så pass lågt att man inte ser det om man inte böjer sig ner och kollar. Tycker jag borde ha hört skrapet rätt rejält om jag gjort det själv.

Kopplade inte sambandet förrän det hände andra gången. Nästa gång bilen ska dit ska jag vara extra uppmärksam. Ta bilder osv.

[Curik]

Jag är typ 90% säker på att de skrapat fronten på två av mina Model S vid service i Upplands Väsby. Exakt samma skada på två olika bilar som upptäckts kort efter service och som jag inte förstår varifrån det kommer. Dock 2,5 år mellan tillfällena. Möjligt att de har en trång högersväng med nån typ av "trottoarkant" där inne? För det har varit skrapskador vänster undersida av fronten. Så pass lågt att man inte ser det om man inte böjer sig ner och kollar. Tycker jag borde ha hört skrapet rätt rejält om jag gjort det själv.

Kopplade inte sambandet förrän det hände andra gången. Nästa gång bilen ska dit ska jag vara extra uppmärksam. Ta bilder osv.

Fy. Det ska jag också kolla efter när jag får tillbaka min. Sist så var det ordentliga märken i förarsätet som inte gick bort, det såg ut som det hade legat något verktyg där som sedan blivit nedtryckt i sätet. Jättetråkigt.

[Credde]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

[lator]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

När du är ägare så ska de väl inte kunna neka dig en åtgärdslista tycker jag... Jag var spekulant på en bil i Gbg och fick ut en lista (muntlig) utan större problem...

[TechNerd]

Har också väldigt bra erfarenhet av Tesla service (Malmö).
Tycker att allt har fungerat väldigt bra, de återkopplade snabbt från ärenden i appen och styr upp allt riktigt bra.

[Fredrik j]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

Reparationer som tidigare ägare har gjort brukar verkstäderna vara sparsamma med att lämna ut.
Speciellt om den tidigare ägaren har betalt för reparationen men även garantiåtgärder. Om garantin gått ut är det none of your business brukar man tycka.
Det finns givetvis undantag men att någon skulle lämna ut all historik utan vidare tror jag är mycket ovanligt.

Porsche har t.ex. en 111-punktskontroll som man kan göra för att få veta skicket på bilen. Den lämnar dom uttryckligen bara ut till den som betalar för testet.

[HelectriC]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

När du är ägare så ska de väl inte kunna neka dig en åtgärdslista tycker jag... Jag var spekulant på en bil i Gbg och fick ut en lista (muntlig) utan större problem...

Tesla hävdar typ GDPR när de nekar att lämna ut åtgärder förbundet till tidigare ägare. Om man vill bevisa vad som är gjort får man helt enkelt visa de elektroniska kvitton etc som man fått efter SC-besök.

[lator]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

När du är ägare så ska de väl inte kunna neka dig en åtgärdslista tycker jag... Jag var spekulant på en bil i Gbg och fick ut en lista (muntlig) utan större problem...

Tesla hävdar typ GDPR när de nekar att lämna ut åtgärder förbundet till tidigare ägare. Om man vill bevisa vad som är gjort får man helt enkelt visa de elektroniska kvitton etc som man fått efter SC-besök.

Men om man får tillstånd från tidigare ägare så kan det ju inte vara något problem...

[nek0]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

När du är ägare så ska de väl inte kunna neka dig en åtgärdslista tycker jag... Jag var spekulant på en bil i Gbg och fick ut en lista (muntlig) utan större problem...

Tesla hävdar typ GDPR när de nekar att lämna ut åtgärder förbundet till tidigare ägare. Om man vill bevisa vad som är gjort får man helt enkelt visa de elektroniska kvitton etc som man fått efter SC-besök.

Men om man får tillstånd från tidigare ägare så kan det ju inte vara något problem...

Jo det är problem. Atteviks ville inte lämna ut papper om vad som var gjort po min bil och menade att jag inte har rätt att få det.

[Credde]

Har varit inne med min begagnade Model S 2 gånger på 3 mån i Malmö (garanti ä), fått riktig bra service än så länge. Dock har jag försökt att få ut en lista/rapport över saker som har åtgärdas/service på bilen sen leveransen (jag är andra ägaren) men det har Tesla inte ville ge ut, vilket jag tycker är lite konstigt. Nån annan som har fått ut en sån rapport/lista. Svarar väl lite till en service "bok" på en fossilbil.

Reparationer som tidigare ägare har gjort brukar verkstäderna vara sparsamma med att lämna ut.
Speciellt om den tidigare ägaren har betalt för reparationen men även garantiåtgärder. Om garantin gått ut är det none of your business brukar man tycka.
Det finns givetvis undantag men att någon skulle lämna ut all historik utan vidare tror jag är mycket ovanligt.

Porsche har t.ex. en 111-punktskontroll som man kan göra för att få veta skicket på bilen. Den lämnar dom uttryckligen bara ut till den som betalar för testet.

Tycker det är dålig stil av Tesla t.ex. På min BMW hade jag elektronisk service protokoll, kunde se i bilen vad som hade gjorts (typ service) - önskar bara en lista över vad som är gjort på bilen inte pris etc. Den information tycker jag faktisk borde följa bilen och vara möjligt att lämna ut.

[p1457]

Man får väl be säljaren att skicka med en lista på vad som är gjort. Ungefär som att man frågar om servicebok finns på andra bilar.

[HerrNilsson]

Fler som upplever att Tesla service/verkstad ryckt upp sig?
Var drygt ett år sen sist jag hade med dom att göra och då var det halv-kaos...

Hade X:n inne idag i Upplands-Väsby för CCS-uppgradering, byte av trasig sidobackspegel plus några smågrejer.

- All bokning via appen med bifogade bilder, val av verkstad etc. fungerade klockrent. Plus att man nu ser status och flödet för verkstadsärendet i appen.
- Tesla rep ringde några dagar innan och stämde av allt och förklarade att dom beställt hem så grejerna skulle finnas på plats.
- Fick en offert på jobbet i serviceärendet i appen. Bra.
- Lämnade in bilen. Ingen lånebil pga besöket ansågs för kort, men fick Uber-vouchers för att kunna ta mig till jobbet utan kostnad. Bra!
- Tesla rep ringde igen på eftermiddagen och förklarade att bilen var klar och vad dom hade gjort.
- Hämtade upp bilen och betalade.

Jämfört med skiten man upplevt tidigare så kändes det hela klockrent!

[Monark1954]

Fler som upplever att Tesla service/verkstad ryckt upp sig?
Var drygt ett år sen sist jag hade med dom att göra och då var det halv-kaos...

Hade X:n inne idag i Upplands-Väsby för CCS-uppgradering, byte av trasig sidobackspegel plus några smågrejer.

- All bokning via appen med bifogade bilder, val av verkstad etc. fungerade klockrent. Plus att man nu ser status och flödet för verkstadsärendet i appen.
- Tesla rep ringde några dagar innan och stämde av allt och förklarade att dom beställt hem så grejerna skulle finnas på plats.
- Fick en offert på jobbet i serviceärendet i appen. Bra.
- Lämnade in bilen. Ingen lånebil pga besöket ansågs för kort, men fick Uber-vouchers för att kunna ta mig till jobbet utan kostnad. Bra!
- Tesla rep ringde igen på eftermiddagen och förklarade att bilen var klar och vad dom hade gjort.
- Hämtade upp bilen och betalade.

Jämfört med skiten man upplevt tidigare så kändes det hela klockrent!

Jag har bokad tid för att laga värmen i bilen i Upplands Väsby. Då görs även CCS uppgradering och några till småsaker.
Tid bokades långt fram för om delarna kom skulle jag få en "akut tid" tidigare. Nu blev det dock inte så.

Tycker att kontakten med verkstan fungerat bra, när man väl kommer i kontakt till en tekniker.
De mänskliga telefonsvararna man först kommer till kan inte logga in i systemet och se om beställda delar kommit.
Har man tur svarar en person utanför verkstan, ofta norsktalande, dessa kan logga in och se om några delar kommit.

När den som bokat service ringer tillbaka får jag veta att delarna skulle komma på söndag, dagen före bokat besök och jag har 65 mil att åka. Han boka snabbt om till tisdag så jag får veta om delarna kommit innan jag lämnar hemorten.
Får även sms bekräftelse som går använda om något ändrats eller om delarna kommit.
Kanske en lärdom sen jag tror det var en Östersundsbo som fått besked att delarna fanns och åkt till service för att få veta att inga delar fanns.

Förhoppningsvis blir det verkstan i Umeå nästa gång.

[pawweshark]

Har ägt bilen i 1,5 månad och servicehelvetet är under all kritik.
SC återkopplar ej på samtal, kan ej heller ge leveransbesked på delar som behöver bytas ut.
Vissa reservdelar har jag väntat på sedan leveransdag..

Är det verkligen ingen på Tesla som vet vad service och återkoppling till kund betyder?
Idag lovade SC Norrköping att återkoppla innan dagens slut....väntar fortfarande på besked.

Varför är det så mycket reservdelar som är restnoterade?
Känns som de fokuserar på det som erbjuds i shoppen och inget mer.

[Curik]

Varför är det så mycket reservdelar som är restnoterade?

Jag har inte svaret men det jag fick höra när jag väntade 7 veckor på förarbälte var att reservdelen låg som restnoterad i hela Europa.

Det låter som att det inte tillverkas fler än det som behövs för att tillverka nya bilar, men det är ju min tolkning.

[pawweshark]

Varför är det så mycket reservdelar som är restnoterade?

Jag har inte svaret men det jag fick höra när jag väntade 7 veckor på förarbälte var att reservdelen låg som restnoterad i hela Europa.

Det låter som att det inte tillverkas fler än det som behövs för att tillverka nya bilar, men det är ju min tolkning.

Japp tror det ligger mycket i din tolkning

[metchristian]

Jag tycker att kondens i bakljus inte är rimligt.
Jag har arbetat 17år inom biluthyrning och haft typ alla bilmärken och fått erfarenhet av garantireparationer bla och under alla dessa år så har jag inte varit med om att ha så här mycket kondens i baklyktor, som plötsligt kommit, inte haft alls under 11mån som jag ägt bil. De få gånger hyrbilarna ens haft så har jag fått dem bytta på garanti men denna gång får jag ett svar som jag blev otroligt förvånad över och som jag bli förbannad över. Kommer att åka direkt till servicecentret o visa upp och diskutera på plats istället. (Ej hunnit än)
Svaret jag fick igår:
Hej, och tack för er bokning hos oss på Tesla service. Tyvärr är den mängden kondens som syns i lyktorna inte tillräckligt för att vi ska byta dessa på garanti. Anledningen till att en viss mängd kondens anses vara normal är eftersom att våra lyktor är utrustade med LED för att spara energi, och dessa inte avger någon direkt värme. Eftersom att dom inte har en högre grad av värmeutveckling tar det därför längre tid för kondensen att försvinna. Eftersom att ett byte av lyktorna inte skulle förbättra problemet rekommenderar vi inte heller att ni byter dessa mot en kostnad för er. Vi kommer nu att avboka er tid, men ni är välkomna att boka en ny tid genom er app om ni har några andra funderingar. Mvh, Tesla Service


Rimligt? Nej för tillslut kommer fukten förstöra lamporna. Resultat kommer paja för eller senare..
Helt sjukt svar i mina ögon.

[mikebike]

"Eftersom att..."

Har alla Model 3 kondens i baklysena?

Om JA, så är detta en "produktegenskap".
Om NEJ, så är det ett garantiärende.

[metchristian]

"Eftersom att..."

Har alla Model 3 kondens i baklysena?

Om JA, så är detta en "produktegenskap".
Om NEJ, så är det ett garantiärende.

Inte haft kondens alls på 11mån förrän nu! Så nej från min sida... men hur många har haft???

[BrooklynS]

Det finns ett litet hål i glaset där ev fukt skall ventileras ut. Eftersom LED-lampor inte avger särskilt mycket värme så är ju en effekt att det tar lite tid under vissa förhållanden.

Periodvis har jag haft fukt i mina lampor, det har försvunnit efter ett tag. Det är konstruerat så. Sitt i båten.

[OfarligTesla]

Jag har iaf fått fukt i bakljusen av tvätt med högtryck i olika bilar från olika tillverkare så i min värld är det rätt normalt. Antar att man kan få in fukt genom att köra i regn eller parkera ute längre stunder då det är fuktigt. Parkerar man då ute normalt så är det svårt att få bort fukten den här årstiden (oavsett var fukten är), vilket är en av anledningarna till varför jag tycker det är värt nära 3k/mån för varmgarage istället för att stå på gatan.