Inga vinterdäck levererade efter 5 månader

[ulpaknulpa56]

Jag beställde vinterdäck för två veckor sedan via servicefunktionen i appen och fick dem inom 1 vecka leverade till SC i Huddinge. Blev lätt förvånad över att det gick så snabbt då de står att de ej finns i lager i shoppen, Tesla i ett nötskal…

Hur kunde du lägga dem i kundvagnen om de är slut i lager?

[Danne888]

Jag beställde vinterdäck för två veckor sedan via servicefunktionen i appen och fick dem inom 1 vecka leverade till SC i Huddinge. Blev lätt förvånad över att det gick så snabbt då de står att de ej finns i lager i shoppen, Tesla i ett nötskal…

Hur kunde du lägga dem i kundvagnen om de är slut i lager?

Jag gjorde ett serviceärende och sa att jag ville beställa vinterdäck, då beställde de åt mig via servicefunktionen. Som sagt, tesla i ett nötskal..

[Bel]

När jag ringde till Tesla idag och frågade om ny status så nämndes att de fått in en hel del däck iaf.. och att de skulle säga åt leveransavdelningen att kontakta mig, vilket inte hände.

[Bel]

Nu fick jag SMS om att jag kan hämta däcken i Huddinge.. få se om man lyckas få dem att leverera till rätt ort istället.. Inte så lockande att köra 200 mil för att hämta vinterdäcken bara för att de misslyckades att leverera dem tillsammans med bilen.

[Lemeep]

Dom måste ju kunna skicka dom till närmaste Euromaster ?

[Bel]

Dom måste ju kunna skicka dom till närmaste Euromaster ?

Hoppas på det. Delivery advisor skulle kolla upp det under dagen.

[AAKEE]

Nu fick jag SMS om att jag kan hämta däcken i Huddinge.. få se om man lyckas få dem att leverera till rätt ort istället.. Inte så lockande att köra 200 mil för att hämta vinterdäcken bara för att de misslyckades att leverera dem tillsammans med bilen.

Du ska självklart kräva att de levererar däcken hem, eller till närmaste däckverkstad.

Köpte du däcken med bilen och de inte famns tillgängliga så är det upp Tesla att se till att du får dem.

SMS:et är antagligen genererat utan någon tanke men iom hur det här hanterats så går skam på torra land och det finns bara en rimlig lösning, och det är att Tesla sköter det precis så snyggt som andra bilföretag hade gjort.

[Rennwagen]

Nu fick jag SMS om att jag kan hämta däcken i Huddinge.. få se om man lyckas få dem att leverera till rätt ort istället.. Inte så lockande att köra 200 mil för att hämta vinterdäcken bara för att de misslyckades att leverera dem tillsammans med bilen.

Du ska självklart kräva att de levererar däcken hem, eller till närmaste däckverkstad.

Köpte du däcken med bilen och de inte famns tillgängliga så är det upp Tesla att se till att du får dem.

SMS:et är antagligen genererat utan någon tanke men iom hur det här hanterats så går skam på torra land och det finns bara en rimlig lösning, och det är att Tesla sköter det precis så snyggt som andra bilföretag hade gjort.

Det tog mig 5 månader och mååååånga kontakter innan jag till slut fick mina. Kräva något från Tesla är inte enkelt, den där Skammen joggar runt överallt när det gäller vinterdäck och Tesla

[patohr]

Nu finns det vinterdäck att beställa igen till model Y.

[OfarligTesla]

Det tog mig 5 månader och mååååånga kontakter innan jag till slut fick mina. Kräva något från Tesla är inte enkelt, den där Skammen joggar runt överallt när det gäller vinterdäck och Tesla

Som privatköpare är det väldigt enkelt att kräva saker av Tesla, så fort man börjar prata konsumentlagar och ersättning för lönebortfall, ersättning för mil man kör, ARN osv så brukar de bli väldigt medgörliga. Det verkar vara en uttalad strategi för Tesla, ge dålig service och bryt mot så många lagar och regler som möjligt för att spara pengar, men när kunderna börjar bråka och visa att de kan lagarna så gör de rätt för sig.

[Bel]

Soppan fortsätter, fick svar att de kan skicka, men att de inte kan skicka från Umeå för att de inte har några dubbdäck tillgängliga (det är ju dock dubbfria jag beställt.. så får se om man ens får rätt typ av vinterdäck). Så det skulle kollas med ansvarig i Stockholm om de kan skickas därfirån istället och att han ska återkomma igen när han fått svar därifrån imorrn eller på måndag.

[AAKEE]

Det tog mig 5 månader och mååååånga kontakter innan jag till slut fick mina. Kräva något från Tesla är inte enkelt, den där Skammen joggar runt överallt när det gäller vinterdäck och Tesla

Som privatköpare är det väldigt enkelt att kräva saker av Tesla, så fort man börjar prata konsumentlagar och ersättning för lönebortfall, ersättning för mil man kör, ARN osv så brukar de bli väldigt medgörliga. Det verkar vara en uttalad strategi för Tesla, ge dålig service och bryt mot så många lagar och regler som möjligt för att spara pengar, men när kunderna börjar bråka och visa att de kan lagarna så gör de rätt för sig.

Exakt!

Kunderna är blåögda överlag och Tesla rider på det. Egebtligen borde man ta krafttag mot det genom att hjälpa folk att förstå sin rätt.

Jag borde ha lämnat igen bilen jag köpte inom 14 dagar pga att de lämnade ut den bucklig, repig och med färgflagor borta samt pennstreck i inredningen.
Att få ut en trasig bil är ju ”normalt hos Tesla” men när de strök ärendet i appen med hänvisning till att jag kört >160 km passerade de gränsen. Jag hade med bilder i ärendet som tex visade bucklan på utlämningsstället men de sket i att ta sitt ansvar och la skiten på mig.

Hade dock sålt min andra bil och gillar bilen skarpt, plus att jag hade blivit av med 100K rabatt och fri SuC i tre år, så för egen del passade det bättre att behålla den.
Jag gillar bilen skarpt, men mer eller mindre hatar Tesla efter det här.
Räddningen att det inte blev ARN är att Lokala Tesla-SC hörde av sig och dem går det förs en dialog med.

[tnjo]

Soppan fortsätter, fick svar att de kan skicka, men att de inte kan skicka från Umeå för att de inte har några dubbdäck tillgängliga (det är ju dock dubbfria jag beställt.. så får se om man ens får rätt typ av vinterdäck). Så det skulle kollas med ansvarig i Stockholm om de kan skickas därfirån istället och att han ska återkomma igen när han fått svar därifrån imorrn eller på måndag.

Jag har inte hört något alls, ska ringa imorgon och kolla igen då...

[Oreo]

När man beställer däcken så blir man ombedd att ange datum-tid för Tesla servicecenter. Ingår däckskifte på bilen till vinterdäcken i priset för däcken i Tesla shoppen?

[renes]

När man beställer däcken så blir man ombedd att ange datum-tid för Tesla servicecenter. Ingår däckskifte på bilen till vinterdäcken i priset för däcken i Tesla shoppen?

Ja.

[Lemeep]

Jahapp så fick man meddelande från Tesla att dom inte kan leverera vinterhjulen med min bil på Tisdag.

Ringde dom och dom har inget datum att ge.

Jag som ska upp till Gällivare om ett par veckor

[Bel]

Nu fick jag precis vinterhjulen utkörda

Fick spårningsnummer i torsdags från TNT, men enligt den spårningen är försändelsen inte upphämtad än, så blev lite förvånad när lastbilsstation ringde om att de var påväg.

[ulpaknulpa56]

Kort fråga…

Köpte kompletta vinterhjul nu till Segeltorp, men vinter är ju inte här ännu, kan de bara ligga där för montering när det närmar sig?

[renes]

Kort fråga…

Köpte kompletta vinterhjul nu till Segeltorp, men vinter är ju inte här ännu, kan de bara ligga där för montering när det närmar sig?

Jag hade liknande situation i Uppsala. Tesla själva har inte utrymme till att lagra däcken en längre tid så vi kom överens om att de skickade dem till närmaste Euromaster där de får ligga till det är dags att byta i november, typ. Första däckskifte ingår i priset i vilket fall som helst.

[ulpaknulpa56]

Kort fråga…

Köpte kompletta vinterhjul nu till Segeltorp, men vinter är ju inte här ännu, kan de bara ligga där för montering när det närmar sig?

Jag hade liknande situation i Uppsala. Tesla själva har inte utrymme till att lagra däcken en längre tid så vi kom överens om att de skickade dem till närmaste Euromaster där de får ligga till det är dags att byta i november, typ. Första däckskifte ingår i priset i vilket fall som helst.

Ok. Jag har bokningsmöjlighet en månad framåt iaf så får höra om Tesla hör av sig om jag inte bokar tid…

[tnjo]

Nu fick jag precis vinterhjulen utkörda

Fick spårningsnummer i torsdags från TNT, men enligt den spårningen är försändelsen inte upphämtad än, så blev lite förvånad när lastbilsstation ringde om att de var påväg.

Grattis, ännu en vecka har gått för mig, utan info

Förra fredagen veckan var info att sms kommer senadt den här veckan...

[tnjo]

Nu fick jag precis vinterhjulen utkörda

Fick spårningsnummer i torsdags från TNT, men enligt den spårningen är försändelsen inte upphämtad än, så blev lite förvånad när lastbilsstation ringde om att de var påväg.

Grattis, ännu en vecka har gått för mig, utan info

Förra fredagen veckan var info att sms kommer senadt den här veckan...

Efter ytterliggare en påminnelse så fick jag till slut nån att skicka sms om däcken, ska hämta dom imorgon i huddinge så vi får väl se hur det går

Lite absurt att jag ska ha behövt tjata för att nåt ska hända...

[tnjo]

Nu fick jag precis vinterhjulen utkörda

Fick spårningsnummer i torsdags från TNT, men enligt den spårningen är försändelsen inte upphämtad än, så blev lite förvånad när lastbilsstation ringde om att de var påväg.

Grattis, ännu en vecka har gått för mig, utan info

Förra fredagen veckan var info att sms kommer senadt den här veckan...

Efter ytterliggare en påminnelse så fick jag till slut nån att skicka sms om däcken, ska hämta dom imorgon i huddinge så vi får väl se hur det går

Lite absurt att jag ska ha behövt tjata för att nåt ska hända...

Nu är dom hemma sjukt nog
1.5 månad tog det totalt, många telefonsamtal och sammantaget 4h i restid