Teslas tid för APP aktivering??

Här diskuterar vi om Tesla Model S

Moderator: Redaktion

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav mysko » 30 jan 2018 15:24

Jag har skickat in mina uppgifter i september och november men har ännu inte fått hjälp :( I november var enda gången jag fick svar. De sa att de låg efter med ansökningarna fast lovade att fixa det samma dag men fortfarande har inget hänt. Jag har även bett personalen på Tesla Service i Mölndal att kontakta Customer Experience internt två gånger för att trycka på men det hjälpte inte heller. Fyra månaders väntetid utan fungerande app är lite tragiskt :?
mysko
 
Inlägg: 11
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare helix » 30 jan 2018 15:31

Låter helt sjukt att det inte är fixat på så lång tid. Såg det var många olika mailadresser som florerade i tråden och ingen stämmer överens med den adressen jag använt.
Jag har gjort ägarbyten två gånger och det har varit fixat inom ett dygn båda gångerna.

Testa den här adressen:
ServiceHelpEU@tesla.com
Användarvisningsbild
helix
Teslaägare
 
Inlägg: 508
Blev medlem: 01 jan 2017 17:41

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare mati » 30 jan 2018 15:39

Menar du allvarligt att du har haft en Tesla sedan ett halvår tillbaka och fortfarande inte fått tillgång till appen? Det måste vara ett dåligt skämt från Teslas sida. Utan app är bilen helt klart mindre användbar. Ligg på, ring och tjata. Det måste ordnas omgående.
e-Golf 2018
mati
Teslaägare
 
Inlägg: 6481
Blev medlem: 22 mar 2016 11:08
Ort: Götene

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav mysko » 30 jan 2018 16:43

Jag har provat både customerexperienceeu@teslamotors.com och servicehelpeu@tesla.com. Provade även att ringa idag och fick samma svar igen. De ska kolla på detta och återkomma. Nu fick jag iallafall svar från någon som sett att mitt mail kommit fram till dem.
mysko
 
Inlägg: 11
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav mysko » 07 feb 2018 00:15

Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)
mysko
 
Inlägg: 11
Blev medlem: 08 jul 2017 23:29

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare Legato » 07 feb 2018 00:21

TeslaSP85D-2015 skrev:Hur lång tid är "normalt" för Tesla att aktivera APP styrningen?
Mailade in alla uppgifter i måndags och ännu ingen respons...
Ett väldigt märkligt och drygt förfarande detta tycker jag som är van vid BMW Connect
där man själv signar upp detta på nätet på några minuter :mrgreen:


Brrr... För mig var det många försök med en extremt buggig webbsida och mail till supporten innan det till slut funkade med BMWn. De kanske har bättrat sig nu.
Röd X75D samt en vit sommarfossil-cab. Snart även en S75D.
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
 
Inlägg: 1897
Blev medlem: 10 dec 2016 22:33

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare Legato » 07 feb 2018 00:23

mysko skrev:Nu har ägarbytet äntligen gått igenom. Härligt med summon och larm i appen :)


Skönt! Trodde dock det var en helt annan funktion du skulle uppskatta mitt i vintern :lol:
Röd X75D samt en vit sommarfossil-cab. Snart även en S75D.
Användarvisningsbild
Legato
Teslaägare
 
Inlägg: 1897
Blev medlem: 10 dec 2016 22:33

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare Viper » 10 apr 2018 10:58

Så ... jag som bara väntat en vecka det är tydligen inget att ojja sig över ... kan gå flera månader :)
Model S 75D 2016 | Reserverat Model 3
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
 
Inlägg: 72
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare Viper » 30 apr 2018 10:57

4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(
Model S 75D 2016 | Reserverat Model 3
Användarvisningsbild
Viper
Teslaägare
 
Inlägg: 72
Blev medlem: 12 jun 2017 20:59

Re: Teslas tid för APP aktivering??

Inläggav Teslaägare erbo73 » 30 apr 2018 15:00

Viper skrev:4 veckor ... and counting :(

Tesla Mölndal har lagt in alla uppgifter så det skulle gå lite fortare ... men nej.

Ovissheten är det som stör mig mest, om man fått någon som helst bekräftelse ifrån Tesla centralt typ att "vi jobbar på ditt ärende. Du är nr 785 i kön ..." så hade ju väntan varit lättare. Nu har man ingen aning om dom ens bryr sig. (Centralt alltså, Mölndal har ju varit toppen, svarar snabbt varje gång!)

Mest kritiskt för oss är att kunna låsa upp dom sista 15kWh för en långresa i sommar... trodde jag var ute i god tid, men nu vet man ju inte. :(


Ring till Europa-supporten! Först då fick jag lite snurr på mitt ärende. Pratade med en trevlig norska som löste allt på under en timme efter vi avslutade samtalet. Se till att allt är inmailat i förväg bara (regbevis, fram- och baksida på körkort).
Användarvisningsbild
erbo73
Teslaägare
 
Inlägg: 93
Blev medlem: 14 aug 2014 20:22

FöregåendeNästa

Återgå till Model S

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: Palmen och 14 gäster