Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.

Omöjligt få kontakt med Service Center...

Här diskuteras allt som inte hör hemma någon annanstans

Moderator: Redaktion

Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav JonasSundberg » 27 jul 2019 12:23

Det jag nu ska berätta något som är är helt otroligt dåligt och verkligen synd...

Följande rader har jag skickat till Tesla var 48tim i 2veckor. Inte ljud i återkoppling....

*****
Hej
Då försöker jag igen.
Har under 2(läs nu 3) veckors tid försök få kontakt med service center för att boka en tid för reparation av min Tesla.
Jag har testat via:
1. Mobilappen på min IphoneX
2. Ipad app
3. Boka via Macdator med Safari och firefox
4. Har även skickat in via webbformulär
5. Ringt nybilsleverans vid flera tillfällen så jag fått pratat med NÅGON på Tesla. Dom har försöka kontakta servicenter via tel internt och även vidarebefordrat mina önskemål om kontakt för att boka en tid, men sedan ingen återkoppling.
6. Börjar bli desperat så för 1v sedan så ringde jag och valde det mer akuta alternativet på telefonen, dvs när man verkligen har problem och har fått stopp på sin Tesla. Pratade med mycket trevlig man(USA) som skrev ner mina problem och lovade skicka till Tesla SC Kanalvägen 16.....

Jag har inte fått någon som helst återkoppling på något av ovanstående...

Jag har 25 mil till närmsta service center. Ska jag behöva åka 50 mil för att fysiskt få kontakt med Tesla/personal för att BOKA EN TID?

Jag tänker inte ens försöka uttrycka vad jag tycker om denna service. Tesla SC personal är hur bra som helst att ha att göra med när man får tag på er. Men just nu kommer jag inte så långt tyvärr.
CRAP är precis vad det är!
*****

När jag nu skriver denna tråd är det lördag och jag har minst hålla på så här i 3v. Jag kommer göra allt för att få tag på någon från TESLA under måndagen. Om jag inte lyckas så återstår det bara att köra 50 mil ToR till SC för att BOKA EN VERKSTADSTID.

Nu sitter jag inte sjön på något vis då det endast är fråga om småsaker jag har problem med, så jag ska väl inte klaga i detta läge egentligen.....men jag blir seriöst orolig inför framtiden....

Är det fler än jag som har samma erfarenheter?
JonasSundberg
 
Inlägg: 3
Blev medlem: 01 aug 2018 12:16

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Remuz » 27 jul 2019 12:26

Finns flera trådar om detta tyvärr. Jag har en vindrutetorkare som inte funkar och en massa annat smått. Omöjligt att få till service
P100D 7-sits med allt på
Användarvisningsbild
Remuz
Teslaägare
 
Inlägg: 3850
Blev medlem: 19 sep 2015 08:03
Ort: Stureby, Stockholm
Referralkod: stefan4169

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare HerrNilsson » 27 jul 2019 13:44

Håller med. Sjukt dåligt.
Har också samma problem att det inte går att boka service via någon kontaktväg.

När man pratar med supporten så låter det på dom som om man har ett unikt fel som dom aldrig har hört talas om. Dom har ingen hjälp att ge utan säger att dom "skickar felet vidare" för lösning... Har sagt åt dom att läser man på diverse Tesla-forum så ser man att det inte alls är ett unikt problem utan verkar tvärtom vara hyggligt vanligt. När man sen ringer 2-3 veckor senare för att kolla vad som har hänt i ärendet så har dom ingen som helst info att ge.
Mvh
Nilsson


Model X 90D - AP2 - White on white

Tidigare ägare av Model S P85D Ludicrous - AP1 - Midnight silver
Model 3 reserverad 31/3 2016 - nu är det bara att fundera och konfigurera...
Användarvisningsbild
HerrNilsson
Teslaägare
 
Inlägg: 369
Blev medlem: 29 apr 2015 08:52
Ort: Enköping

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare frippan » 27 jul 2019 14:25

Provade att boka ett besök via appen. Inga problem. Enda problemet var att det var i slutet av september som var första tiden. Har dock ingen brådska.
Model 3 - LR - AWD - FSD - Midnight Silver
Användarvisningsbild
frippan
Teslaägare
 
Inlägg: 766
Blev medlem: 18 mar 2017 18:46
Ort: Eskilstuna
Referralkod: fredrik69135

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Remuz » 27 jul 2019 14:30

Testade igen nu
A9B0F0EF-7833-49CA-B61F-32CB26052807.png
P100D 7-sits med allt på
Användarvisningsbild
Remuz
Teslaägare
 
Inlägg: 3850
Blev medlem: 19 sep 2015 08:03
Ort: Stureby, Stockholm
Referralkod: stefan4169

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare frippan » 27 jul 2019 14:34

Remuz skrev:Testade igen nu
Kör med android, kan det vara ett iOS problem?
Model 3 - LR - AWD - FSD - Midnight Silver
Användarvisningsbild
frippan
Teslaägare
 
Inlägg: 766
Blev medlem: 18 mar 2017 18:46
Ort: Eskilstuna
Referralkod: fredrik69135

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Remuz » 27 jul 2019 14:50

frippan skrev:
Remuz skrev:Testade igen nu
Kör med android, kan det vara ett iOS problem?

Kan det nog vara, men jag har ingen android :(
P100D 7-sits med allt på
Användarvisningsbild
Remuz
Teslaägare
 
Inlägg: 3850
Blev medlem: 19 sep 2015 08:03
Ort: Stureby, Stockholm
Referralkod: stefan4169

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare frippan » 27 jul 2019 14:51

Remuz skrev:
frippan skrev:
Remuz skrev:Testade igen nu
Kör med android, kan det vara ett iOS problem?

Kan det nog vara, men jag har ingen android :(
Det borde väl gå att boka via hemsidan? Då borde inte mobil spela roll i så fall.
Model 3 - LR - AWD - FSD - Midnight Silver
Användarvisningsbild
frippan
Teslaägare
 
Inlägg: 766
Blev medlem: 18 mar 2017 18:46
Ort: Eskilstuna
Referralkod: fredrik69135

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare Jeppe_E » 27 jul 2019 15:10

Remuz skrev:
frippan skrev:
Remuz skrev:Testade igen nu
Kör med android, kan det vara ett iOS problem?

Kan det nog vara, men jag har ingen android :(


Det är inte ett ios problem. Jag testade och kan beskriva fel, välja vart jag vill serva och tid (första lediga tid är den 19 september i Malmö). Eller får du felmeddelandet när du trycker schedule?
Beställt Model 3 LR AWD den 28/4 (2019) - Levererad den 24/5 (2019)

"Man kan inte använda sig av media om man ska förstå världen" - Hans Rosling 1948-2017
Användarvisningsbild
Jeppe_E
Teslaägare
 
Inlägg: 2995
Blev medlem: 18 okt 2018 12:07
Referralkod: jesper15749

Re: Omöjligt få kontakt med Service Center...

Inläggav Teslaägare EnTraktor » 27 jul 2019 15:20

Felet i appen verkar vara helt random. Drabbar vissa oavsett plattform. Jag har lyckats boka tid för 1 månad sedan, men när jag ska boka idag blir det fel.
Tesla S100D Deep Blue med AP2
Tesla Model 3 LR White med AP3
Tesla XP100DL White med AP3
Användarvisningsbild
EnTraktor
Teslaägare
 
Inlägg: 1222
Blev medlem: 18 mar 2015 21:12
Ort: Tyresö
Referralkod: mikael25

Nästa

Återgå till Övrigt

Vilka är online

Användare som besöker denna kategori: Ossman och 5 gäster

Har du en Tesla eller annan elbil registrera den här.