"Kunde inte slå på klimatanläggningen" i appen

[fnystrom]

Jag har också samma fel då och då. Oftast fungerar det att slå på värmen via appen, men ibland går det inte.

Jag bokade en servicetid via appen när jag hade problem och jag fick sms från serviceorganisationen att de skulle kolla på loggar i bilen direkt och frågade när jag haft problem.

Sedan började givetvis funktionen fungera dagen efter jag bokat tid, så när jag väl var i Mölndal för att de skulle kolla på problemet visade det sig att de inte kunde göra något. De vet inte vad felet beror på.
De hade tänkte försöka provocera fram felet.

Jag lämnade aldrig in bilen när de inte visste vad orsaken var.

Jag gissar att det är ett mjukvarafel.

[Svenssons]

När detta händer brukar jag gå in på klimat och öka temperaturen en halv grad. Då har det alltid fungerat.

Så var det i äldre mjukvara. I nya finns bugg som gör att det ibland inte alls går att styra klimatanläggningen eller få kontakt med den. Det är ett nytt mjukvaruproblem som antagligen kommer lösas i kommande uppdateringar.

[peken]

Jag hämtade bilen 18/12 i Trosta. När jag kom hem på kvällen fick jag 2019.4.2 uppdateringen. Jag kunde slå på klimatanläggningen med appen efter det.
Men igår (23/12) så funkade det inte när jag tänkte värma kupén innan jag skulle till jobbet. Sedan dess har jag inte lyckats få det att funka.

1. Har gjord reboot i bilen (broms + rattknapparna).
2. Loggat ut/in från appen.
3 Avinstallerat appen och installerat den igen.

Kan tillägga att jag aldrig använt 'scheduled departure' än.

Hoppas verkligen att tesla är medvetna om detta problemet och jobbar på en fix till nästa SW update. Jag bor i Umeåområdet och har en bra bit till närmsta SC. Det enda som fått mig att tveka på tesla har varit just det faktum att det blir jävligt jobbigt om man måste uppsöka SC. Hoppas verkligen att dom öppnar upp i Umeå snart. I den takt dom pumpar ut bilar nu så tycker jag det är läge nu.

[peken]

Detta måste definitivt hänga ihop med problemet med att man inte kan slå på klimatanläggningen med appen. Hoppas verkligen att det inte är hårdvarurelaterat utan att det kan åtgärdas med mjukvarufix. Hoppas verkligen att tesla känner till detta och jobbar på att fixa det. Men då inte alla råkar ut för det undrar jag om det verkligen kan vara SW?

Kan man inte komma i kontakt med support öht? Måste man boka service via appen?

EDIT: Ser nu att denna tråd är i model S delen. Jag har en model 3.

[peken]

Jag hoppas ju att dom ringer upp och kan fixa remote. Har inte lust att åka 65 mil enkel väg.

Jag kan tillägga att appen säger att det är 32 grader i kupen nu. Men jag har verifierat att det inte stämmer. Det är närmare 0 grader i kupén.
Visar er app också orimligt hög temp i kupé?

[evilirish]

Jag hoppas ju att dom ringer upp och kan fixa remote. Har inte lust att åka 65 mil enkel väg.

Jag kan tillägga att appen säger att det är 32 grader i kupen nu. Men jag har verifierat att det inte stämmer. Det är närmare 0 grader i kupén.
Visar er app också orimligt hög temp i kupé?

Det är inte så att du ser grad-talet i Fahrenheit? För 32°F == 0°C

[peken]

Jag hoppas ju att dom ringer upp och kan fixa remote. Har inte lust att åka 65 mil enkel väg.

Jag kan tillägga att appen säger att det är 32 grader i kupen nu. Men jag har verifierat att det inte stämmer. Det är närmare 0 grader i kupén.
Visar er app också orimligt hög temp i kupé?

Det är inte så att du ser grad-talet i Fahrenheit? För 32°F == 0°C

Nä. Just nu visar den 31°C.

[evilirish]

Jag hoppas ju att dom ringer upp och kan fixa remote. Har inte lust att åka 65 mil enkel väg.

Jag kan tillägga att appen säger att det är 32 grader i kupen nu. Men jag har verifierat att det inte stämmer. Det är närmare 0 grader i kupén.
Visar er app också orimligt hög temp i kupé?

Det är inte så att du ser grad-talet i Fahrenheit? För 32°F == 0°C

Nä. Just nu visar den 31°C.

Har bilen fått lite spatt och mäter i F, men visar i C? Vad händer om du byter inställning till F och sen tillbaka till C?

[Remuz]

Såhär har det ju varit länge. Tror jag skrapat rita varje vinterdag denna vintern (tur att det inte varit så många i Stockholm)... märks att man är lite luttrad... orkade inte ens bli upprörd utan tänkte bara ”Det funkar nog igen om 3-8 uppdateringar”

[Svenssons]

Kan knappast bero på hårdvara när ingen bil hade problemet innan uppdatering för funktion att schemalägga uppvärmning som kom för bil och app och sedan drabbas alla bilmodellerna för stort antal ägare ungefär samtidigt. Service Center lär inte kunna göra något mer än rapportera vidare problemet. Lär krävas uppdatering av bil och/eller app.

[peken]

Min verkar funka igen efter programuppdatering. Startade uppdateringen innan jag gick och la mig igår. Nu på morgo en efter uppdatering kunde jag starta och stoppa klimatanläggningen från appen. Har inte varit ute vid bilen och kollat om systemfelmeddelandet är borta vid klimatdelen där man aktiverar dog mode.

[peken]

Nä tar tillbaka tidigare inlägg. Den slogs aldrig på. Nu får jag samma fel igen. Och det står systemfel i bilen fortfarande.
Sjukt störande!

[Monark1954]

Jag har 2019.40.50.1 i min model 3. Du verkar ha en långt tidigare version om du inte missat några nollor.
Jag har haft liknande problem att jag inte kunnat sätta på värmen via appen.
Det har krävts två eller flera reboot med broms + bägge tumhjul.
Problemen har försvunnit utan servicebesök.

Något fortare nya versioner kanske får med aktivera Wifi från huset då bilen står parkerad.
I bilen kan du även i någon meny välja att du vill ha nya uppdateringar så fort de kommer.

[Bjelke]

Nä tar tillbaka tidigare inlägg. Den slogs aldrig på. Nu får jag samma fel igen. Och det står systemfel i bilen fortfarande.
Sjukt störande!

Säg den glädje som varar...

[Remuz]

Skulle säga att det händer 8 av 10 gånger för mig...

[renes]

Något fortare nya versioner kanske får med aktivera Wifi från huset då bilen står parkerad.

Yoda? Är det verkligen du?


...sorry...

[peken]

Min började fungera igår helt plötsligt både från app och från bilen. Trodde att dom gjort en silent push till min bil då jag var i kontakt med supporten i fredags. Så under hela eftermiddagen igår fungerade det vet jag.
Men idag var felet tillbaka. Nån glappkontakt någonstans? jag behöver verkligen funktionen den här årstiden här i norrland. Inte särskilt sugen på att köra 65 mil enkel väg för SC besök

[Svenssons]

Felet kommer och går och är med stor sannolikhet inte relaterat till hårdvara utan mjukvara sedan uppdatering för schemalagd klimat. Felet kan ligga i bilens mjukvara, appens mjukvara eller en kombination av dessa. Servicebesök lär inte rätta till det.

[Bjelke]

Jag får det lite då och då på den "gamla" bilen (byggd förra sommaren) men aldrig på den nya...
Knepigt, men nu har jag ju jinxat det förstås

[kxp]

Har haft detta klimatanläggningsfelet på vår Model S sedan slutet av november.
Sedan dess har SC sagt att det skulle fixas genom update, och jag har fått tre sådan sedan dess, ingen löste dett.
Nu säger SC i Malmö att det är ett känt fel och man "jobbar" på en lösning...
Himla tur det inte blev någon vinter ännu i Skåne

[Bjelke]

Knepigt, för mig försvann det iaf..

[Karin]

Vi har haft det här felet hela jäkla vintern. Model S. Köpt i sept. Nån som vet om man kan göra något/görs det något? Otroligt irriterande och komma ut till iskall bil med tre kids varje morgon.

[jonas]

Vi har haft det här felet hela jäkla vintern. Model S. Köpt i sept. Nån som vet om man kan göra något/görs det något? Otroligt irriterande och komma ut till iskall bil med tre kids varje morgon.

Har du felanmält i appen ?
Det gjorde jag och nu tittar de på det iallafall, men påstår att jag är ganska ensam om detta problem.

Så alla ni som har problem med anslutning felanmäl. Jag hade svårt att koppla upp mig på mitt WiFi hemma men tyckte det fungerade mättre på LTE.
Men nu när jag har ett WiFi som fungerar jag har nog precis samma problem var jag än befinner mig när bilen gått ner i sovläge.

[Svenssons]

Vi har haft det här felet hela jäkla vintern. Model S. Köpt i sept. Nån som vet om man kan göra något/görs det något? Otroligt irriterande och komma ut till iskall bil med tre kids varje morgon.

Jag har inte haft problemet sedan jag fick uppdatering av firmware. Kör på 2020.4.1 nu men tror att jag inte fick någon på versionen innan det heller.

[LarsL]

Har du felanmält i appen ?
Det gjorde jag och nu tittar de på det iallafall, men påstår att jag är ganska ensam om detta problem.

Så alla ni som har problem med anslutning felanmäl. Jag hade svårt att koppla upp mig på mitt WiFi hemma men tyckte det fungerade mättre på LTE.
Men nu när jag har ett WiFi som fungerar jag har nog precis samma problem var jag än befinner mig när bilen gått ner i sovläge.

Borde räcka med en Bugreport i det här fallet. De två gånger jag har gjort en bugreport på ett mjukvarufel så har det försvunnit några dagar senare och inte återkommit.