Konstiga garantivillkor - Vem har fel?

[andromedas]

Hej alla kloka!

Jag blir inte klok på följande:
- Köpte en begagnad 90D årsmod. 2016 av Tesla den 15 juli 2019. Då hade den gått 7900 mil. Jag fick med den förlängda garanti som gällde för begagnatköp direkt från Tesla.

Nu när jag ska lämna in bilen på garantiärende hos Tesla (den har nu gått 14200 mil) så hävdar Tesla att garantin gick ut på miltalet 129537km. Dessutom säger de att den förlängda garantin bara gällde i 5000 mil?

Jag fattar ingenting. Kan någon hjälpa mig att koda av?
Med vänlig hälsning,
Andreas

[niklas12]

Hej alla kloka!

Jag blir inte klok på följande:
- Köpte en begagnad 90D årsmod. 2016 av Tesla den 15 juli 2019. Då hade den gått 7900 mil. Jag fick med den förlängda garanti som gällde för begagnatköp direkt från Tesla.

Nu när jag ska lämna in bilen på garantiärende hos Tesla (den har nu gått 14200 mil) så hävdar Tesla att garantin gick ut på miltalet 129537km. Dessutom säger de att den förlängda garantin bara gällde i 5000 mil?

Jag fattar ingenting. Kan någon hjälpa mig att koda av?
Med vänlig hälsning,
Andreas

Är det inte 8år 16000mil som gäller från ny?
Det beror väl iofs på vailken typ av garantiärende det gällde

[Nicke Nyfiken]

Hej alla kloka!

Jag blir inte klok på följande:
- Köpte en begagnad 90D årsmod. 2016 av Tesla den 15 juli 2019. Då hade den gått 7900 mil. Jag fick med den förlängda garanti som gällde för begagnatköp direkt från Tesla.

Nu när jag ska lämna in bilen på garantiärende hos Tesla (den har nu gått 14200 mil) så hävdar Tesla att garantin gick ut på miltalet 129537km. Dessutom säger de att den förlängda garantin bara gällde i 5000 mil?

Jag fattar ingenting. Kan någon hjälpa mig att koda av?
Med vänlig hälsning,
Andreas

Dessutom
Det är ju samma sak.
Din bil hade gått 79537 km när du köpte den. Gäller garantin 5000 mil så går den ut vid 129537 km, precis som de säger.

[Klintan]

Hej alla kloka!

Jag blir inte klok på följande:
- Köpte en begagnad 90D årsmod. 2016 av Tesla den 15 juli 2019. Då hade den gått 7900 mil. Jag fick med den förlängda garanti som gällde för begagnatköp direkt från Tesla.

Nu när jag ska lämna in bilen på garantiärende hos Tesla (den har nu gått 14200 mil) så hävdar Tesla att garantin gick ut på miltalet 129537km. Dessutom säger de att den förlängda garantin bara gällde i 5000 mil?

Jag fattar ingenting. Kan någon hjälpa mig att koda av?
Med vänlig hälsning,
Andreas

Är det inte 8år 16000mil som gäller från ny?
Det beror väl iofs på vailken typ av garantiärende det gällde

Nybilsgarantin är något helt annat. Tesla har haft lite olika intervall på sin begagna garanti, först ytterligare fyra år och 8000 mil, sedan drog de ner till två år och 4000 mil och senast till ett år och 2000 mil. Begagnatgarantin läggs till eventuell kvarvarande nybilsgaranti. 2019 borde det varit 4år/8000 mil på en begbil med under 8000 mil. 5000 mil har vad jag vet aldrig varit något alternativ, däremot 50000 miles=8000mil.
När jag köpte en begagnad MS mars 2021 skulle jag ha ett år och 2000 mil, men det hittade de inte alls - när jag var inne i april-maj hävdade de att jag köpt bilen utan garanti! Jag hade skärmdump på annonsen och lyckades få kostnaderna avskrivna, men det var mycket krångel. Hörde av mig till AccountSupportEMEA@tesla.com som kunde bekräfta garantin. Gick dock fortfarande inte att få in på kontot utan det blev att vifta med mailet vid varje besök...
Kanske kan de ge dig någon hjälp?

[Nicke Nyfiken]

Är det inte 8år 16000mil som gäller från ny?
Det beror väl iofs på vailken typ av garantiärende det gällde

Det är enbart batteriet och motorer som har 8 år. Och på en Model S från 2016 så finns det ingen begränsning av körsträckan.

I övrigt var garantin 4 år och 8000 mil.

[Frippanecci]

Vad står det i appen?

[roder99]

Köpte en begagnad 85D årsmod. 2016 av Tesla den 22 maj 2019. Då hade den gått 6800 mil. Fick då 4 år/8000 mil förlängd garanti. I juli 2022 vid 11800 mil försvann garantin från appen. La då ett serviceärende i appen där jag uppmärksammade felet. Efter några dagar hade SC uppdaterat garantitexten med tillägget att det exakta miltalet nu också står i texten. Nu står det 22 maj 2023 eller 14800 mil, det som inträffar först.

Lägg ett serviceärende.

[andromedas]

Tack för alla svar!
Jag tror som ni säger att de måste ha förväxlat miles med mil och att det är därför garantin felaktligen har upphört i kontot. Jag håller på att försöka fixa detta med Tesla nu.

[Tellus]

Rapportera hur det går, guds(teslas) vägar äro outgrundliga

[andromedas]

Nu har det löst sig.
Tesla hade gjort fel (tydligen har det hänt flera kunder som handlat begagnade bilar direkt från dem ca 2019). De har nu uppdaterat mitt konto med rätt garantivillkor. Däremot verkar de ha mycket att göra i Upplands-Väsby så jag fick åka hem till Östersund utan min ModelS i fredags. Men som plåster på såren fick jag en lånebil (ModelY Performance som hade gått 10km

[slugger75]

Härligt att det verkar lösa sig!

Vad tycker du om 2022 MY jämfört med 2016 MS då?

[Jeppe_E]

Härligt att det verkar lösa sig!

Vad tycker du om 2022 MY jämfört med 2016 MS då?

"MS 90D 2016 Säljes eller bytes mot MY"

[andromedas]

Härligt att det verkar lösa sig!

Vad tycker du om 2022 MY jämfört med 2016 MS då?

Jag skulle faktiskt inte byta rakt emellan.
MYP är överlägsen i stadstrafik. Mkt bättre sikt. Känns modernare, såklart. Men...
Lite mindre premium i material än MS. Regnsensor och helljusautomatik funkar mkt bättre på min gamla MS.
Dealbreakern för mig är dock luftfjädringen. Att åka långkörning med MYP (på 21-tums fälgar) är stötigt och rätt bullrigt. Jag kände direkt att jag saknade den där flytande känslan som MS:en har när man plöjer motorväg. Så för min del blir det till att hänga kvar vid MSen så länge det går och om typ 4-5 år kanske leta en begagnad MS-22

[Pontus]

Ni som kan det här med lånebilar och inte Tesla denna gången. Har lite problem med laddningen och fick till svar att det finns kampanjer till min bil som kan lösa problemet. Frågan är, detta räknas väl som garantiåtgärd och så fall har man väl rätt till lånebil?
Det diskuterades lite i en annan tråd men hittar inte den just nu.

[kenjon]

Härligt att det verkar lösa sig!

Vad tycker du om 2022 MY jämfört med 2016 MS då?

Jag skulle faktiskt inte byta rakt emellan.
MYP är överlägsen i stadstrafik. Mkt bättre sikt. Känns modernare, såklart. Men...
Lite mindre premium i material än MS. Regnsensor och helljusautomatik funkar mkt bättre på min gamla MS.
Dealbreakern för mig är dock luftfjädringen. Att åka långkörning med MYP (på 21-tums fälgar) är stötigt och rätt bullrigt. Jag kände direkt att jag saknade den där flytande känslan som MS:en har när man plöjer motorväg. Så för min del blir det till att hänga kvar vid MSen så länge det går och om typ 4-5 år kanske leta en begagnad MS-22

Det är väl mer MY som är stötig, MYP ska vara bättre (jag har dock inte fått min än, så det är andras utsagor).