Jag blev uppringd...

Inlägg av **Herr X** » 14 apr 2016 14:43

...av en man från Tesla. Så här gick samtalet:

"Hej, jag heter XXXX och ringer från Tesla Motors."
"Hej", svarade jag, och ansträngde hjärnan till sitt yttersta för att försöka lista ut vad Tesla hade för anledning till att ringa mig.
Eftersom jag går och väntar på en Model X, insåg jag förfärad att den mest sannolika anledningen till deras samtal var att det blivit något fel på leveransen eller beställningen. Eller kanske var det något med min Model S? De problem jag tidigare haft med läckande glastak, jordfel och annat var nu åtgärdade. Jag utgick ifrån det absolut värsta när mannen fortsatte:
"Du reserverade nyligen en Model 3, stämmer det?", frågade den Teslaanställde.
"Öh ja", stammade jag. Vad var nu detta? Hundratals timmar på olika Teslaforum hade inte givit mig någon som helst förvarning om att Tesla hade något ärende till de som reserverat Model 3. Jag var uppriktigt helt nollställd och måste sett ut som ett levande frågetecken.
"Har du provat att köra någon annan Teslamodell någon gång", undrade mannen. Med nästan 3500 mil på mätaren i min Model S, kände jag att jag sannolikt kvalificerade mig till att svara ja på frågan.
"Öh, ja, jag har ju en Model S", svarade jag undrande.
Nu följde något som kändes som närmare en timmes kompakt tystnad från telefonens andra ände, och jag kände att jag var tvungen att säga något för att fylla det ekande tomrummet i etern.
"..och jag går ju och väntar på en Model X", fortsatte jag.
Tystnaden fortsatte ytterligare en stund, och från andra änden hördes nu ett gutturalt tvekande.
"Du har alltså beställt en Model X också? Och du har Model S......". Nu var det uppenbart att mannen inte hade något som helst mer att säga.
"Bra och tack så mycket hej då", sa han, och klicket i telefonen visade mig med all önskvärd tydlighet att det inte fanns någon anledning att säga något ytterligare; han hade lagt på luren.

Med telefonen fortfarande i handen funderade jag lite kring vad den Teslaanställde måste tänka nu.. Jag landade att det mest troliga var: Åt helvete med jänkarna och deras förbannade CRM-system.

Inlägg av **lator** » 14 apr 2016 14:49

De får det jobbigt om de ska ringa till alla som har beställt en Model 3...

Inlägg av **kangru** » 14 apr 2016 15:04

Kan du kolla Caller ID och se om det är ifrån Tesla eller ett generiskt call center?

Inlägg av **gellerstam** » 14 apr 2016 15:05

Herr X skrev:
...av en man från Tesla. Så här gick samtalet:

"Hej, jag heter XXXX och ringer från Tesla Motors."
.
.
.

När jag la min beställning, på nätet, fanns en checkbox att bocka i om man ville provköra en Model S. Möjligt att du x-at i den? (Eller att de gjorde det åt dig i butiken. Om du beställde där?)

Inlägg av **Herr X** » 14 apr 2016 15:14

kangru skrev:
Kan du kolla Caller ID och se om det är ifrån Tesla eller ett generiskt call center?

Ingen träff på numret, varken i telefonkatalogen eller Google. Du som jobbar med avancerade telefonlösningar kanske kan göra någon avancerad spårning såsom de gör på film?
Hes viskning: "Be honom prata på, vi har honom snart! BAM! Han ringer från en telefonautomat utanför Brunos lax- och blomsterbutik i Flen!"

Inlägg av **danni** » 14 apr 2016 15:21

Känns som en riktigt smart idé att använda 3-reservationer som leads för att kunna sälja lite fler S och X medan folk väntar.

Inlägg av **kangru** » 14 apr 2016 15:46

Herr X skrev:
kangru skrev:
Kan du kolla Caller ID och se om det är ifrån Tesla eller ett generiskt call center?
Ingen träff på numret, varken i telefonkatalogen eller Google. Du som jobbar med avancerade telefonlösningar kanske kan göra någon avancerad spårning såsom de gör på film?
Hes viskning: "Be honom prata på, vi har honom snart! BAM! Han ringer från en telefonautomat utanför Brunos lax- och blomsterbutik i Flen!"

I Sverige så måste ett CallCenter ha en telefonsvarare eller en fwd till en växel om du ringer numret. Det brukar vara ett bra sätt att ta reda på vem det är som faktiskt har ringt och sedan kunna gå på dem om de har brutit mot NIX eller liknande...

Inlägg av **HelectriC** » 14 apr 2016 16:15

Han kunde väl iaf haft lite kurage och sagt att det blivit ett fel, beklagar! Att bara lägga på utan att förklara nåt inger inget vidare professionellt intryck.

Inlägg av **ekenman** » 14 apr 2016 16:22

Låter trist om det är ett dåligt call center som Tesla använder sig av.

Inlägg av **Jerker** » 14 apr 2016 16:29

danni skrev:
Känns som en riktigt smart idé att använda 3-reservationer som leads för att kunna sälja lite fler S och X medan folk väntar.

Precis min tanke också! De försöker bli av med en del 3-reservationer genom att styra över till försäljning av S och X!

Inlägg av **Jerker** » 14 apr 2016 16:33

Herr X skrev:
kangru skrev:
Kan du kolla Caller ID och se om det är ifrån Tesla eller ett generiskt call center?
Ingen träff på numret, varken i telefonkatalogen eller Google. Du som jobbar med avancerade telefonlösningar kanske kan göra någon avancerad spårning såsom de gör på film?
Hes viskning: "Be honom prata på, vi har honom snart! BAM! Han ringer från en telefonautomat utanför Brunos lax- och blomsterbutik i Flen!"

Så det var alltså ett svenskt nummer. Annars brukar jag aldrig svara på utlandsnummer; det är alltid nån slags bondfångeri, och även svenska från riktnummer som jag inte vet att jag har vänner. Låter det ringa lite extra, och oftast slutar det relativt snabbt vilket indikerar att det är ett callcenter som slagit flera nummer samtidigt och börjar prata med den som svarade först.

Inlägg av **Herr X** » 14 apr 2016 16:47

Jerker skrev:
Så det var alltså ett svenskt nummer. Annars brukar jag aldrig svara på utlandsnummer; det är alltid nån slags bondfångeri, och även svenska från riktnummer som jag inte vet att jag har vänner. Låter det ringa lite extra, och oftast slutar det relativt snabbt vilket indikerar att det är ett callcenter som slagit flera nummer samtidigt och börjar prata med den som svarade först.

Norskt nummer, norsk man som pratade. Jag bor i Norge.

Jeg bare oversatte samtalet til svensk for å gjøre det begripelig for dere som ikke bor i verdens beste land!

Inlägg av **Jerker** » 14 apr 2016 18:12

Herr X skrev:
Jerker skrev:
Så det var alltså ett svenskt nummer. Annars brukar jag aldrig svara på utlandsnummer; det är alltid nån slags bondfångeri, och även svenska från riktnummer som jag inte vet att jag har vänner. Låter det ringa lite extra, och oftast slutar det relativt snabbt vilket indikerar att det är ett callcenter som slagit flera nummer samtidigt och börjar prata med den som svarade först.
Norskt nummer, norsk man som pratade. Jag bor i Norge.

Jeg bare oversatte samtalet til svensk for å gjøre det begripelig for dere som ikke bor i verdens beste land!

Skulle aldrig svarar på ett norskt nummer!

Inlägg av **Herr X** » 14 apr 2016 18:24

Jerker skrev:
Herr X skrev:
Jerker skrev:
Så det var alltså ett svenskt nummer. Annars brukar jag aldrig svara på utlandsnummer; det är alltid nån slags bondfångeri, och även svenska från riktnummer som jag inte vet att jag har vänner. Låter det ringa lite extra, och oftast slutar det relativt snabbt vilket indikerar att det är ett callcenter som slagit flera nummer samtidigt och börjar prata med den som svarade först.
Norskt nummer, norsk man som pratade. Jag bor i Norge.

Jeg bare oversatte samtalet til svensk for å gjøre det begripelig for dere som ikke bor i verdens beste land!
Skulle aldrig svarar på ett norskt nummer!

Äsch det var synd - jag skulle precis ringa dig från min norska telefon och erbjuda dig att få min P85D helt gratis, men nu när du säger att du inte svarar på norska nummer så blir jag nog tvungen att behålla den

Inlägg av **TiborBlomhall** » 14 apr 2016 19:27

Helt klart visste Tesla inte om dina bilar = du får ingen förtur med din Model 3

Inlägg av **Jerker** » 14 apr 2016 23:42

Herr X skrev:
Jerker skrev:
Herr X skrev:
Jerker skrev:
Så det var alltså ett svenskt nummer. Annars brukar jag aldrig svara på utlandsnummer; det är alltid nån slags bondfångeri, och även svenska från riktnummer som jag inte vet att jag har vänner. Låter det ringa lite extra, och oftast slutar det relativt snabbt vilket indikerar att det är ett callcenter som slagit flera nummer samtidigt och börjar prata med den som svarade först.
Norskt nummer, norsk man som pratade. Jag bor i Norge.

Jeg bare oversatte samtalet til svensk for å gjøre det begripelig for dere som ikke bor i verdens beste land!
Skulle aldrig svarar på ett norskt nummer!
Äsch det var synd - jag skulle precis ringa dig från min norska telefon och erbjuda dig att få min P85D helt gratis, men nu när du säger att du inte svarar på norska nummer så blir jag nog tvungen att behålla den

Vad synd om dig!

Tesla Club Sweden