Problem med Wall Connector

[Barky]

Hej,

Har sedan 10 dagar tillbaka fått en Wall Connector Gen 3 installerad som dock inte verkar lira. Blinkar 3 röda LED, felkod för överhettning. Elektrikern sa att det är ett ärende för Tesla så öppnade ett sådant, har fortfarande inte fått någon som helst återkoppling på 10 dagar. Lyckligtvis är inte bilen levererad ännu, men det är bara en knapp vecka kvar tills leverans. Någon som vet hur/vad/vem som kan och ska lösa detta? Finns det ett annat sätt att nå än att skapa ett ärende i appen?

[Pete]

Uppstår felet vid laddning eller är det konstant? Vad menar elektrikern att Tesla ska göra? Reklamera laddboxen?

[Barky]

Felet är konstant, inte fått bilen ännu så har inte kunnat prova. Men får från idle till fel i appen, med felkod på laddaren just att det skulle vara överhettat.

Ja, precis, gissar att det är det som förväntas att de ska göra.

[mikebike]

Felet är konstant, inte fått bilen ännu så har inte kunnat prova. Men får från idle till fel i appen, med felkod på laddaren just att det skulle vara överhettat.

Ja, precis, gissar att det är det som förväntas att de ska göra.

Gjort norsk reset?

Stängt av strömmen och slagit på igen.

[Pete]

Låter ju onekligen som ett måndagsexemplar du fått såvida inte elektrikern installerat den felaktigt.

Beställde du laddboxen och installationen separat eller som ”paket” av någon firma? Om du gjort de sistnämnda är det anmärkningsvärt att elektrikern då installerar en produkt som inte fungerar och lämnar sedan och hänvisar till Tesla.

Det kan vara så att du fortfarande kan ladda bilen men till reducerad strömstyrka.

EDIT: känns boxen eller laddsladden varm?

[Barky]

Beställdes som ett paket..

Startat om flertalet gånger och samma problem direkt vid boot. Ingenting alls känns varmt, varken box eller kabel någonstans. Provat även haft avstängd i flera timmar och samma fel uppstår direkt efter.

[Pete]

Beställdes som ett paket..

Startat om flertalet gånger och samma problem direkt vid boot. Ingenting alls känns varmt, varken box eller kabel någonstans. Provat även haft avstängd i flera timmar och samma fel uppstår direkt efter.

Då skulle jag ta kontakt med installatören igen och be dem åtgärda problemet. Du har beställt en tjänst som uppenbarligen är defekt och de åligger de att leverera enligt din beställning. Om de vägrar - reklamera köpet, kräv pengarna tillbaka (om du redan betalat) och sedan anlita en mer seriös firma.

Använde du dig av en Tesla-certifierad installatör?
https://www.tesla.com/sv_SE/support/cer ... installers

[airdrive]

Hur sitter installationen hänsyn inkommande solljus?

Den chargeamps-boxen som sitter på stugan tröttnade dagtid under sommaren förut utan felmeddelande. Efter kontakt med deras kundtjänst visade det sig att det var övertemp, men jag som kund kunde aldrig se det meddelandet. Orsaken var i vi praktiken att boxen satt på södervägg utan skydd mot solljus. Nu vet ju inte jag hur känslig teslas box är men…

Ett tak över boxen för att skydda mot solljus hade varit en smidig lösning.

[Barky]

Okej, ja, det är så jag kände också gällande ansvaret. Får ligga på, så får vi se hur de agerar gällande det.

Ja, det är en installatör därifrån som vi valde.

Gällande läge så sitter den i skuggan absoluta majoriteten av dagen, kvällssol finns dock under någon timme.

[airdrive]

Ja då är inte solen nått issue. Lycka till med din leverantör!

[Gustafsson]

Installationen är ju elektriskt sett superenkel och svår att misslyckas med, speciellt för en yrkesperson. Jag har kopplat in några stycken via vanligt trefasuttag.
Ingen fassäkring som gått?
Hur är det med wifi i gen 3? Kan man felsöka något via det?

[Barky]

Inga säkringar som gått, kikat på den emellanåt och pendlar från en inaktiv/passiv grön LED till att blinka 3 röda så varvar det så med några timmars kadens.

Vet inte om wifi ger något, kikat och försökt med ny firmware etc och problemet kvarstår.

[Barky]

Uppdatering i ärendet, fortfarande inte åtgärdat. Fick driva hela ärendet med Tesla för att få en ny som jag fått hämta ut, samt måste returnera gamla. Sedan grädden på moset, de vill ha flera tusen för att utföra bytet också, som jag sedan måste begära återbetalning av från Tesla. Känns som ett riktigt dåligt skämt och noll service. Vet inte hur dessa blivit rekommenderad/cert via Tesla, men det här är den värsta tjänst/service jag någonsin haft.

Får hoppas de hittar en tid för att utföra och det lirar. Kanske att de kollar om den fungerar innan de åker iväg den här gången också. Alltså över en månad sedan installationen. Suck.