Uppdatering som hängt sig/inte laddar ned

[EMTY]

Hej

Har en uppdatering av kartan som hängt sig på typ, 10% Stått så i ca 1mån nu. Har mejlat Tesla 3ggr via mitt konto men inte ett liv? Är det så dålig respons där? Hur kontaktar man dem enklast? Eller finns det nåt knep för att döda den hängda nedladdningen...

//Conny

[flows_swe]

boka tid servicecenter via appen/hemsidan så hör de av sig

[Melkin]

Jag har också haft problem att ladda ner kartuppdateringen. Det står att uppdateringen finns, men den vill inte starta när jag kopplar upp på wifi. Jag åkte till SC I Upplands Väsby häromdagen för att prova mot deras wifi, men samma sak där. Gick in och frågade om hjälp, men de kunde inte göra något då inga tekniker fanns på plats (de hade tidigare hjälpt mig att få igång en uppdatering). Fick rådet att ringa kundsupport (0775 88 80 36) och välja alternativ 4, sedan 1. Har inte hunnit ringa själv än, ska göra det på måndag.

[pinussen]

Min stannade, senare gjorde jag en factory reset och allt nollställdes. Det stod inte ens att det fanns en uppdatering. Försökte få ordning på wifiproblem med resetten eftersom bilen vägrade spara nätverken den varit på.

Bokade servicetid för mjukvara och blev uppringd direkt. Hon kunde inte göra så mycket och det gick inte att starta om nerladdningen. Däremot eskalerade hon ärendet.

Nån dag senare startade navuppdateringen om och laddade ner. Även nätverken började sparas, mystiskt. Fick inte nån återkoppling vad de gjort men avbokade servicetiden häromdagen i alla fall. Antar att nån gjorde nått remote.

[sinvida]

Har samma problem! Fastnat på 1% och varit så i en månad. Skicka mail via kund supporten på sajten för en vecka sen men inget svar än. Får väl testa boka en tid via appen som tipsades om här!